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教你搭建推送體系，促進用戶留存、活躍與增長

文案策劃小知識

創業公司 ， 用戶得來更加不易 ， 很多創業公司注重獲取新用戶 ， 往往忽視了后續用戶的留存、促活以及如何通過用戶帶來增長 。
今天我們通過一個常見的互聯網手段“推送”來闡釋下如何利用推送來完成用戶的留存、促活和增長 。
本文適合互聯網營銷及運營初中級同學以及初創企業營銷運營管理 。
文章分為五部分：
1.什么是推送；
2.初創公司如何搭建屬于自己的推送體系
3.推送系統的關鍵要素
4.推送注意事項
5.游戲化推送的一些思路
一、什么是推送
我定義的推送是把企業希望展示的信息發送到用戶的終端設備上 。
可以是獲得用戶許可的 ， 比如公眾號推送、APP通知、郵件訂閱推送等 ， 這些只有用戶關注才會收到推送信息 。
也有可能是未得到用戶許可的 ， 比如短信推送、彈窗推送等 ， 這些是沒有得到用戶許可的情況下 ， 將優惠、商品、資訊等信息發送到用戶的終端設備上 。
未得到用戶許可的推送 ， 通常是通過一些渠道獲得了用戶的號碼信息或者做成必要工具掌控了用戶的某種渠道（比如瀏覽器會推送彈窗廣告信息等） ， 非許可推送中可能會涉及到用戶隱私和侵害用戶權益的灰色地帶 。
本文要闡釋的主要是許可推送 。
教你搭建推送體系 ， 促進用戶留存、活躍與增長
二、初創公司如何搭建推送體系
初創公司用戶是從0到N的過程 。
在獲客方面 ， 可以通過各種互聯網手段、線上線下推廣渠道去獲得品牌曝光和用戶關注 ， 每個新用戶都代表著企業的獲客成本 ， 企業應該格外注重營銷的曝光、打開、轉化等等關鍵指標 ， 并不斷提高營銷的效率和效果 ， 但用戶如果在落地頁沒有得到轉化 ， 那么很多企業可能就與用戶失之交臂 。
如果有一套好的推送體系 ， 我們可以把因為價格、時機等因素暫時未轉化的客戶收集起來 ， 通過培育 ， 在未來完成轉化 ， 還可以將已經轉化的用戶 ， 通過合適的推送喚醒 ， 不斷提高品牌的忠誠度 ， 這是企業推送體系的兩個主要目的 。
推送體系包含兩個方面 ， 一是用戶的收集 ， 二是用戶的精準管理與營銷 。
越來越多的企業開始建設自己的DMP系統（數據管理平臺） ， 初創公司在剛開始可能因為資源、精力有限 ， 不太可能一開始就打造自己的DMP 。
今天我們重點講如何利用現有的渠道搭建一個低成本的推送體系 。
一般推薦企業做推送的可以是微博、微信公眾號、訂閱郵件、許可短信、APP通知等渠道 。
像微博、微信公眾號、今日頭條等自媒體渠道在粉絲管理及推送上已經有相對完善的體系 ， 企業在選擇這類第三方平臺的時候 ， 可以根據自己的情況來加以選擇 ， 也可以同時運營多個渠道 。
如何選擇最適合自己的渠道 ， 可以參考我之前的文章：網絡營銷 ， 如何選擇最適合品牌的營銷渠道 ， 這里不在贅訴 。
本文主要講用戶的收集和推送體系如何做對應的搭建 。
關于用戶收集
我們每次的營銷推廣都是機會 ， 我們的每個用戶接觸點也是機會 ， 很多機會都被我們白白浪費掉了 。
首先我們要養成收集用戶的思維和習慣 ， 就是不管轉化與否 ， 我們拒絕只和用戶一面之緣 ， 必須利用所有接觸點 ， 把用戶合情合理的收集到企業搭建的推送體系中 。
舉個例子：
一個會計師培訓課程的落地頁 ， 詳細設計了學會計的好處（觸發用戶需求）、學會計擔心的幾個問題（解決用戶疑慮）、該會計培訓課程的提綱和師資（宣傳課程賣點及名師背書 ， 解決用戶信任）、培訓企業資質及新聞（解決用戶信任）、學員反饋及口碑（用戶證言）、報名繳費（轉化通道）各項內容 。
這樣一個落地頁內容是網絡上最常見的廣告落地頁 ， 但是如何進行用戶收集的優化？
一般落地頁的轉化率在2-8% ， 那就意外著90%以上點擊進來的感興趣的用戶 ， 可能因為價格、產品、時機等各種原因流失掉了 。
如何收集這部分用戶 ， 然后通過推送體系 ， 在未來合適的情況下在進行二次三次甚至是更多次的轉化？

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