作者：曾靈（網名Zane），具有近8年豐富的跨界運營經驗，現從事渠道運營工作，擅長運營體系搭建及與業務深度結合的運營分析；曾負責對接通信行業前三企業B2B網站功能需求提出、實現及運營管理協助，并獨立搭建企業B2B客服運營體系，該體系后被總部借鑒建立全國性B2B外呼運營體系；曾主導策劃家電第一梯隊企業“萬名服務工程師總動員”及區域技術服務中心等渠道活動運營，有效提升技術服務能力建設及品牌知名度（后該項目選拔技術人員獲得國家級競賽獎項） 。 業余喜歡深度閱讀，筆記，行走；對微信公眾號、博客網站的運營情有獨鐘 。
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