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淺析互聯網新工具的價值 怎樣利用互聯網工具？

小知識互聯網工具

微信支付已經在更多的零售店中得到了普遍使用 。 但是在營銷中引入微信手段、自媒體工具 ， 在零售企業當中還沒有得到廣泛運用 ， 許多企業大多只是作為企業做營銷活動時的推廣手段 ， 其更進一步的營銷價值沒有得到深度挖掘 。
在移動互聯網時代的微信社會 ， 零售企業必須要運用好微信、自媒體這些新的互聯網手段 。 特別對零售企業如何應對目前最緊迫、最嚴重的顧客流失問題 ， 必須要運用互聯網的營銷手段、營銷工具 。
當前 ， 零售店面臨的最主要問題是顧客流失 。 造成顧客流失的原因是多方面的 。 但其中最主要的問題之一是互聯網帶來的影響 。 目前已有相當部分的顧客生活已經互聯網化 ， 互聯網豐富的場景已經在吸引越來越多的顧客生活時間、空間轉移到互聯網上 。 在線下已經找不到他們了 ， 用以往的營銷手段、營銷方法、營銷工具已經影響不到她們了 ， 必須要用互聯網時代的手段、方法來去找到他們、鏈接他們、影響他們 。
目前的中國社會已經高度互聯網化 。 互聯網用戶已達8億 ， 80%以上為移動用戶 。 在這樣的環境下 ， 必須要看到 ， 你的顧客正在互聯網化 ， 他們正在適應互聯網的生活 ， 他們喜歡互聯網的鏈接 ， 他們需要互聯網的影響 。
以微信為代表的互聯網社交技術手段正在改變社會 。 目前全球微信用戶已達到8億 ， 平均微信在線時長150分鐘 ， 典型用戶在線時長達到10多個小時 。
微信的使用已經越來越廣泛：社交、“吃喝玩樂”、購物、出行、娛樂等綜合化的場景 ， 已經廣泛滲透人們的日常生活；朋友圈已經構成互聯網環境下人們新的社交圈；微信群已經成為人們的一種主要社交渠道；微信閱讀已經成為人們交流信息、學習知識的主要路徑；以微信公眾號為代表的自媒體 ， 正在取代報紙、電視、廣播等大眾媒體成為傳播的主要渠道 。
微信+自媒體正在成為企業新的營銷工具 ， 在替代以往的營銷方法 。
微信在不斷優化完善 。 微信目標是要實現鏈接：實現人與人的鏈接、最終的目標是實現人與物的鏈接 。 目前看 ， 微信正在加速優化 ， 推出的小程序在強化與商家的鏈接 ， 推出的看一看在強化人與信息的鏈接 ， 最近又要上線人與商品的鏈接 。
在這樣的環境下 ， 零售企業必須要高度重視以微信為代表的互聯網技術手段帶來的新的市場價值影響 ， 積極運用互聯網的技術手段 ， 改變和提升門店的營銷效率與質量 。
▌互聯網新工具的價值
目前微信已經在越來越多的企業經營與管理中得到了廣泛運用 。 許多企業都建立了用于企業內部管理或與外部客戶、顧客交流的群 。 但還是有很多人依舊把微信作為玩的工具 ， 缺乏其對營銷的價值挖掘 。 有的企業與客戶、顧客交流的群活躍度不夠 ， 很多企業的群感覺就是拉起人來 ， 日常沒有維護 ， 沒有發揮應該發揮的價值 。
建立了自己的公眾號 ， 并且有的企業的公眾號運作的效果確實比較好 ， 已經聚集了幾十萬、上百萬、甚至上千萬的關注 。 但是看更多企業的公眾號 ， 運行效果一般 ， 缺少關注 ， 目標不聚集 ， 活躍度不夠 。 還有許多企業的公眾號轉化率很低 ， 譬如有的企業的公眾號關注過千萬 ， 但是沒有有效轉化為企業需要的市場效果 。
企業必須要轉變理念 ， 盡快由以往的營銷工具手段 ， 轉向互聯網的工具與手段上來 。 從現在看 ， 以微信為代表的互聯網社交工具、連接手段對零售企業現實的營銷會帶來哪些價值？
1、找到顧客：
必須要清醒的看到 ， 在互聯網環境下 ， 你的顧客已經互聯網化 。 他們大多生活在“網”上 ， 你用以往的線下手段可能就找不到你的客戶 ， 甚至在移動互聯網時代 ， 你在PC上也難以找到他們 ， 只能轉移到移動一端的“手”上 。 在目前微信已成為人們主要社交工具平臺的時代 ， 你的顧客他更多在微信上 ， 所以你只能在微信上找到你的顧客 。
2、影響顧客：
在微信時代 ， 什么是影響顧客最大的渠道？當然是微信 。 人們在時時刻刻看微信、看朋友圈、看信息、學知識 。 微信已經成為影響人的主要手段 ， 其他的手段都在弱化 。 包括：人們在更多關注微信了 ， 大眾媒體不關注了；人們在關注群、關注朋友圈這些非正式組織了 ， 反而一些正式組織的信息關注的少了；人們在關注公眾號 ， 可能正式的渠道信息關注的少了 。
總之 ， 必須看到目前微信已經成為人們關注的主要對象 ， 已經對人們的生活、社交 ， 甚至是價值觀都在帶來深度影響 。 所以 ， 零售企業需要通過微信去影響顧客 ， 產生對企業的了解、認知、信任、依賴 。

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