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淺析互聯網新工具的價值 怎樣利用互聯網工具？( 三 )

小知識互聯網工具


4、黏住顧客、穩定顧客、打造終身價值顧客也要靠微信 。 依靠微信的社交影響、社群影響 ， 依靠公眾號的有效運營 ， 有效解決顧客粘性問題 。 形成穩定的顧客群 。
要提升門店目前的經營問題、銷售問題也要靠微信 。 通過微信 ， 準確把握目標顧客需求 ， 指導門店商品調整、營銷調整 。 依靠微信引導顧客合理購買 。 通過微信 ， 準確洞察顧客到家需求 ， 滿足顧客到家服務 。
微信是一個社交平臺 ， 是實現人與人、人與物連接的主要工具 。 微信在不斷地生態化：社交功能、吃喝玩樂、出行、閱讀、搜索、鏈接、支付、游戲、娛樂······功能一直在不斷強大 。 微信目前已經聚集了8億人的關注 。 未來肯定會更多的人在關注 ， 在運用 。
你還是把微信當成玩的工具嗎？你還是把微信當成你自己的私人空間嗎？那就太不把微信當回事了 。
1、如何用好微信？
微信名：既然微信是一個社交平臺 ， 還是真名實姓的好 。 特別是企業老板 ， 企業的管理者、店長 。 微信是一個社交平臺 ， 是你了解他人、也是他人了解你的是個主要窗口 ， 如何讓他們能夠快速地記住你 ， 快速的了解你 。
管理人員、店長你的微信名需要實名 。
好友：在微信時代 ， 必須要求、支持、鼓勵你的店長、員工與顧客建立好友關系 。 甚至要納入對店長的考核 。 在門店中要把店長及有關管理人員的微信二維碼公示于顧客 ， 鼓勵顧客掃碼加好友 。
試想 ， 以一個超市、便利店為例 ， 如果你的店長、員工能夠發展幾千個目標顧客做微信好友 ， 并能夠通過很好的手段經營好這些好友的化 ， 顧客流失的問題肯定會得到有效緩解 ， 顧客的粘性肯定會得到有效提升 ， 業績將得到有效增長 。
當然 ， 僅僅是加好友肯定是不夠的 ， 要學會去鏈接、去影響、去維護、去保持有效粘性 。 才會變現為有效的市場價值 。
一定要重視管理店長、員工運用微信拓展針對目標顧客的社交范圍 。 在目前的環境下 ， 考評店長、員工需要加上他有多少顧客微信好友 ， 他會不會專業化營銷手段的玩微信 。 如果沒有顧客微信好友、或者少的可憐 ， 基本屬于古董級或者骨灰級的人物了 。 也是不合格的店長 。
朋友圈：是你了解朋友、朋友了解你的主要管道 。 朋友圈是社交圈 ， 不是你的私人空間 。 千萬不能把朋友圈當成你的私人領地 。
朋友圈需要經營 。 只有經營得好才會成為真正的朋友 ， 才會不斷增加有價值的朋友 ， 特別是針對顧客 。
經營朋友圈的目標：增進朋友對你的深度了解 ， 建立大家對你的信任 ， 擴大自己在朋友圈的影響 ， 形成自己穩定的、有價值的社交領域 。
朋友圈需要：正能量；價值分享；內容 。
朋友圈忌諱：廣告——朋友圈絕不是你的廣告圈 ， 天天廣告是你對朋友的極大不尊重 。 大家的時間都是非常寶貴的 ， 你的朋友更是沒有義務天天去看你的廣告 。 廣告要變成一種價值 ， 變成為有內容的分享 。 另外 ， 還有矯情；憤青；負能量 。
如果每天分享的就是一些低級的垃圾廣告 ， 必然被拉黑 。 因為你是一個自私的人 ， 你在浪費大家寶貴的時間 。
當前的環境 ， 廣告需要變成為一種價值 ， 一種娛樂 ， 你的廣告要變成能使他人看后去分享的價值內容 。
朋友圈需要分享：分享是互聯網社會的一個重要特征 。 既然你在使用微信 ， 你就在期待與大家的社交 ， 社交就需要分享 。 在分享中建立與大家的鏈接 。
使用微信沒有分享是一種浪費 。
經營微信朋友圈 ， 是一門新的營銷學問 。 企業需要結合不同的人員實際 ， 拿出相關的指導方案 。 切忌只是要求店長、員工發廣告 。 這種方式不是在用好微信營銷手段 ， 而是嚴重損害微信的營銷價值 。 把微信當前以前“滿天飛”的小廣告 。
微信群：以微信群為代表的社群越來越成為一種非常重要的非正式組織 。 正在產生越來越大的社會影響 ， 正在對企業的營銷產生越來越大的市場價值 。 群的鏈接、交流、價值分享、互動可以產生強烈的影響價值 ， 并可以實現變現 。
當然 ， 目前在微信中有非常多的群 ， 很多的群是沒有價值的 ， 只是簡單的聊天 。 這主要是對群的運作存在問題 。 非正組織同正式組織一樣 ， 要想產生價值 ， 必須要按照組織的運作模式 ， 一步一步的去管理、維護 ， 才會產生出相應的價值 。
微信群需要：有目標；有信念；有文化；有規則；有分工；有管理；有互動 。

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