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銷售部管理制度規范 銷售管理制度( 四 )

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第三章客戶信用管理
第八條客戶信用調查渠道
1.通過對金融機構的調查
2.使用專業的信用機構進行調查 。
3.通過客戶或行業組織進行調查 。
第九條客戶信用調查結果的處理
1.完成客戶資信調查后，經辦人員應準備客戶資信調查報告 。
2.確定信用額度
(1)根據客戶信用調查結果和公司相關規定，確定各類客戶的信用額度，經相關領導批準后執行 。
(2)當銷售人員負責的客戶超過規定的信用額度時，必須向銷售經理報告 。
第四章客戶信息系統的建立
第十條客戶信息渠道的建立
管理者要建立各種信息渠道，通過了解和調查每一個實際的和潛在的客戶，建立真實可靠的客戶信息檔案 。信息渠道的來源主要包括以下三個方面 。
1.年度報告、廣告、手冊、產品介紹、技術出版物、網站等 。客戶企業 。
2.行業分析師提供的署名報告、行業出版物、專業公司發布的對行業進行深度分析的市場研究報告、貿易會議期刊、政府報告和公開數據 。
3.從客戶企業的所有相關聯系人或與客戶有密切合作關系的其他相關方獲得 。
第十一條客戶信息檔案的建立
公司每發展和接觸一個新客戶，都要建立客戶檔案，規范管理 。
第十二條客戶信息檔案管理
1.銷售部應及時跟蹤客戶情況的變化，及時填寫和更新客戶信息檔案的內容 。更新的內容應及時以書面形式提供給市場營銷部和企業其他相關部門 。
2.對獲取客戶信息的權限建立限制，未經許可不得查閱客戶檔案 。
3.公司每半年檢查一次客戶信息存儲狀況，確保客戶信息的完整性 。
4.員工調離公司時，不得帶走客戶資料，客戶資料由主管部門接收、整理、歸檔 。
5.對獲取客戶信息的權限建立限制，未經許可不得查閱客戶檔案 。
第五章客戶信息的保密管理
第十三條客戶信息的保密范圍
1.企業主要客戶的重要信息
2.企業與客戶之間重要業務的明細
3.企業對重要客戶的特殊營銷策略
第十四條保密措施
1.對于密集的客戶信息和文件，應采取以下措施 。
(1)將其保存在設備完善的保險箱中 。
(2)未經總經理或主管副總經理批準，不得復制或摘抄 。
(3)發送、接收、傳遞和執行應由指定人員進行，并采取必要的安全措施 。
2.屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、發送、接收、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經理辦公室或主管副總經理實施 。
3.公司工作人員發現客戶信息泄露或可能泄露時，應立即采取補救措施，并及時通知公司相關部門 。
第六章附則
第十五條本辦法由銷售部負責解釋和補充，經總經理批準后實施 。
不及物動詞銷售傭金管理系統銷售傭金管理系統
第一章總則
第1條目的
為了提高銷售人員的銷售業績和工作積極性，規范公司銷售提成的管理，保護公司和銷售人員的利益，特制定本管理制度 。
第二條適用范圍
本制度適用于公司所有銷售人員 。
第二章銷售傭金比例的確定
第三條公司銷售主管應根據產品銷售進度、銷售難度等因素，制定一線銷售人員比例計劃，并提交給銷售經理 。該方案的具體內容如下 。
1.公司自主生產產品的保底銷售傭金為人民幣_ _ _ _ _ _ _ _ _ _元 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _當保證銷售額達到_ _ _%時，支付基本工資_ _ _元； 未達到保證銷售額的_ _ _ _%的，支付基本工資_ _ _ _元(不得低于當地政府規定的最低工資水平) 。
2.如果當月保證銷售額達到萬元人民幣，傭金按銷售總額的%計算 。如果沒有達到保證銷售額，將不會計算傭金 。
3.轉讓產品的銷售傭金按銷售收入減去采購成本的_ _ _ _%計算，必須扣除稅點和其他相關費用，如物流費 。
4.銷售業務外包時，不包括一線銷售人員的提成 。
第四條公司銷售經理在收到銷售主管提交的銷售提成比例計劃后，會同人力資源部、財務部對一線銷售人員的提成計劃進行審核，報銷售總監、總經理審批后，下達給銷售部執行 。
第五條銷售部門應將公司批準的一線銷售人員提成比例計劃報人力資源部和財務部備案，以便日后執行 。
第三章特許權使用費申報審批程序
第六條銷售業績聲明
1.銷售主管根據銷售專員的銷售業績制定銷售業績報告，并提交給銷售經理審核 。每月申報一次 。
2.銷售經理審核銷售業績報告后，上報財務部審核，確認銷售業績 。

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