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淺析口碑傳播的概述及特點 什么是口碑傳播？( 六 )

小知識口碑傳播


在互聯網環境中，人們具備了積極使用和參與媒體的條件，互聯網受眾的主體意識大大增強，其表現欲和“意見領袖”欲求也大大增強 。 人們在網上的活動不僅是被動瀏覽信息，收發電子郵件，還可以建立自己的信息發布平臺，與眾人分享自己的見解；還可以即時互動地與朋友聊天 。 網絡的信息互動時代已經到來 。 口碑營銷可以借助網絡互動技術增強傳播的有效性 。
相比于傳統的傳播渠道，網絡的口碑傳播更活躍和積極，借助網絡的力量，口碑傳播的數量、廣度和深度都會大大增加 。
3．電子郵件與口碑傳播
電子郵件Hotmail是網絡口碑營銷的最典型案例 。 Hotmail在郵件中設置鏈接，使得每位收到Hotmail郵件的人都可以很容易的通過該鏈接注冊Hotmail 。 用戶每發送一封郵件，就為Hotmail進行了一次免費宣傳 。 每位用戶無形中都成為Hotmail的宣傳者 。 Hotmail的用戶發展到1200萬僅僅用了18個月，其增長速度遠遠超過有史以來的任何公司 。 電子郵件的興起帶來通信領域的重大變化，采用寄信的方式傳遞消息，要經過很長時間才能把信收到，這給遠距離通訊帶來很多不便，重要的信息沒能及時傳遞還會導致嚴重的危害 。 有了電子郵件，無論是遠隔重洋的親人，還是一個工作間的同事，都可以迅速將信息傳達給對方，而且成本低廉，信息喪失實效性的風險也降低了 。 目前，電子郵件系統具有龐大的用戶群，其潛在用戶也十分可觀 。 有些用戶擁有1個以上的電子郵箱，但并非每個郵箱都經常使用，用戶通常會挑選其中一兩個作為常用郵箱 。 要抓住這些用戶，電子郵件運營商需要了解這些用戶對電子郵箱最關注的特性 。 許多電子郵件系統都采用了這種方式進行推廣，比如雅虎、網易、Gmail等等，它們在郵件鏈接中突顯自己郵箱的特性：容量大、速度快、功能強、用戶廣、等等 。
4．博客與口碑傳播
博客(Blog)即“WebBlog”，意為“網絡日志”，是“一種表達個人思想和網絡鏈接，內容按照時間順序排列，并且不斷更新的出版方式” 。 博客“倡導思想的交流和共享” 。 博客興起后，應用從網絡日志轉變為“個人傳播，深度溝通，娛樂休閑”全方位的互聯網新應用 。 有專家認為博客是繼Email、BBS、ICQ(中國的QQ)之后的第四種網絡交往方式，是互聯網著名的服務之一 。
博客的商業模式已成為業界討論的焦點，博客營銷實際上應主要定位于建立在聚合效應基礎上的口碑營銷 。 博客的價值在于實現了點與點的串聯網絡 。 博客在廣告營銷環節中同時扮演兩個角色，既是媒體(blog)又是人(blogger)，既是廣播式的傳播渠道又是受眾群體，能結合媒體傳播和人際傳播 。 通過博客與博客之間的網狀聯系擴散，放大傳播效應 。 博客有聚合效應，能把有相同愛好、興趣或者為特定目的而聯系在一起的人聚合成“圈子”，比如汽車發燒友可以加入“汽車圈子”，數碼產品發燒友可以加入“數碼圈子”，甚至喜歡喝酒的人都可以加入“品酒的圈子”，這樣劃分圈子，從營銷角度來講，實際就是分眾，極易形成定向準確的廣告投放受眾人群，更易進行營銷 。
【淺析口碑傳播的概述及特點 什么是口碑傳播？】博客營銷是口碑營銷，企業使用這一營銷工具的時候；就要發動廣大Blogger的力量，讓他們在自己的博客中記錄自己的產品體驗，以此吸引更多的人參與體驗產品并記錄在各自的博客上，從而實現“滾雪球”的口碑營銷效應 。 組織規?；牟┛腿巳哼M行口碑傳播，依靠企業自身的力量不太可能，因為在目標人群的尋找和組織手段、經驗上都完全缺乏基礎，只有通過專業的博客中間機構來實現 。 目前國內已出現在多家博客傳播服務提供商，如Bolaa．corn博客互動平臺等，他們長期積累博客精品信息資源，建立跨平臺的龐大的分類博客作者數據庫，因而使規?；牟┛腕w驗和口碑傳播活動成為現實 。 近期，五糧液國邑、長虹佳華數碼等紛紛嘗試利用博客載體進行新產品口碑傳播的營銷嘗試，都取得非常好的推廣效果 。 在博客世界中，口碑是不折不扣的雙刃劍——不論是正面的還是負面的，都能以“病毒式”速度廣泛傳播開來 。 如果一家企業，能夠將口碑的公信力、員工的真實觀點和博客的傳播力凝聚到一起，并從博客中聽取、甄別和采用意見，那距離成功也就不遠了 。 相反，部分企業不能有效利用博客，招致許多麻煩 。 2004年9月，美國Kryptonite車鎖公司因為輕視消費者在博客進行的投訴，引發博客負面口碑的多尼諾骨牌效應，短短10天內幾乎被博客傳播擊垮 。

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