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做短信文案的3大方法 怎樣做短信文案？

小知識短信文案

手機短信目前還是存在一些需求場景 ， 特別是企業與個人之間 。
比如：

  • 電商行業：快遞的到達通知、取件碼 ， 淘寶店鋪的營銷信息推送；
  • APP應用：手機綁定、登錄的驗證碼 ， 攜程等應用的行程信息、航班誤點信息等 。
企業與個人之間的短信 ， 分為營銷型短信、工具型短信兩種：
  • 營銷型短信（如優惠活動）的目標：是要促成轉化 ， 如吸引點擊、吸引到店等 。
  • 工具型短信（如驗證碼、到貨提醒）體驗提升的目標是：提高操作效率、便利度 ， 如便于記憶、便于理解等 。
對于短信目標的達成 ， 文案是其中非常關鍵的一個環節 。
怎樣從文案入手 ， 快速提升短信的轉化和體驗？
我們可以從錯誤、一致性、聚焦、簡潔、易理解、易記憶、易閱讀、線索 ， 這8個維度著手進行嘗試：
前提：先分析一下短信的屬性 。
如圖1 ， 然后才能有針對性的設計：
一、避免錯誤文案撰寫建議：文案中可點擊的內容 ， 才用鏈接色；非點擊的內容 ， 不能使用鏈接色 ， 且不能提供可點擊的操作流 。
以信息通知的場景為例：
招商銀行的理財短信 ， 把“產品代碼”飄藍 ， 此處的飄藍會誤導用戶去點擊 ， 還提供了點擊操作 ， 拔打產品代碼的意義是什么？
而文案中的藍色文字 ， 90%以上的用戶認為是可以點擊的 。 用戶不會仔仔細細去讀你的短信文案 ， 一般會用關鍵信息去掃讀 ， 藍色等于給了用戶可操作的暗示 。
二、一致性文案撰寫建議：
  1. 同一個公司的同類的短信的文案表述 ， 須保持一致（一致性的短信文案表述 ， 也是品牌形象傳達的重要渠道） 。
  2. 文案撰格式盡量保持一致 ， 以免用戶出錯 。
以物流信息的場景為例：
位置：通知欄、短信列表、短信詳情頁；
時間：有限制、無限制；
容量：兩行；
示例：京東的物流短信：3條物流短信 ， 3種不同的格式 ， 來源于3個不同的號碼 ， 很容易讓用戶當成垃圾短信 。
示例：以菜鳥的物流短信為例 ， 第1條短信飄藍的是電話號碼 ， 第2條短信飄藍的是訂單號 。
示例：以菜鳥的物流短信為例 ， 第1條短信飄藍的是電話號碼 ， 第2條短信飄藍的是訂單號 。
有拔打過第1條短信的電話的用戶 ， 很容易把第2條短信的訂單號當成了電話去點擊（拔打） 。
三、聚焦短信文案 ， 用戶就給你瞟一眼 ， 就1秒的時間 。
文案撰寫建議：把需要用戶決策、行為的行為的信息放在最前面 。
（1）以驗證碼的場景為例：
位置：通知欄（如果需要用戶去短信列表里查看 ， 是文案冗長的問題？或者是網絡延遲的問題？）
時間：有限制 ， 可能是一閃而過 ， 但是要求用戶記住 ， 再輸入 。
容量：兩行.
雖然 ， 驗證碼對于用戶來說是剛需（不會因為多操作一步 ， 或者驗證碼需要尋找而放棄） ， 但是你提供了好的便利度 ， 用戶是能感受到的 。
特別是類似驗證碼這種使用場景 ， 用戶需要記憶的是驗證碼 ， 其次 ， 才是誰發的 ， 有效時間等其它信息 。
示例：
今日頭條、摩拜單車的短信就處理得就很好 ， 先寫：驗證碼 ， 然后：誰發的 ， 有效時間等信息 。
哈羅單車、流利說的短信：先寫了一堆用戶此刻并不關心 ， 卻干擾用戶跳到有用信息去看的內容 。
人行征信中心的短信：需要點擊才能看到具體的驗證碼信息 。
（2）以收貨提醒的場景為例
位置：通知欄、短信列表；
時間：有限制、無限制；
容量：兩行；
示例：
京東物流短信：第3條信息：在短信列表中 ， 告之了用戶關注的重要信息：到達時間；其它2條信息：快遞小哥叫什么名字 ， 有幾個用戶會關心 ， 為什么他的名字信息會要放在“到達時間”的前面？

做短信文案的3大方法 怎樣做短信文案？

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四、簡潔文案撰寫建議：
  1. 短信文案盡量控制在2行內 ， 把事情說清楚 。
  2. 直奔主題 ， 忌拐彎抹角 。
（1）以行程信息的場景為例：
位置：通知欄、短信列表；
時間：有限制、無限制；
容量：兩行；
示例：首約的短信 ， 在短信列表中 ， 能很輕松的獲知行程的進度：車到了、在等待中、訂單金額等 。

做短信文案的3大方法 怎樣做短信文案？

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