1. 首頁 > 生活百科 > >

10大刷屏級公關事件 公關事件有哪些

產品文案策劃公關事件

01
D&G "被盜號"式危機公關
11月21日晚， 著名的奢侈品品牌杜嘉班納（Dolce & Gabbana， 以下簡稱D&G）本計劃在上海舉辦時尚秀"The Great Show" 。 然而從當天下午開始， 活動相關嘉賓李冰冰、王俊凱、章迪麗熱巴、陳坤等卻紛紛宣布退出， 微博上也出現了抵制D&G的聲音， 無奈之下， D&G宣布活動取消 。
事情的原由還要從D&G的一則名為《起筷吃飯》的廣告片說起， 短片最爭議的地方在于， 片中的亞裔模特奇怪的筷子使用姿勢及旁白文案， 網友紛紛質疑其存在歧視中國傳統文化的嫌疑， 很快微博炸開了鍋 。
有網友跑到Instagram質問DG設計師Stefano Gabbana， Stefano Gabbana似乎并不理會 。 在對話中， 他稱呼中國為"Country of (shit) ""無知骯臟惡臭匪幫" 。
隨著爭議的擴散， Dolce & Gabbana官方微博刪掉了相關視頻 。 Dolce & Gabbana官方給出的解釋是：D&G的官號和創始人的Instagram賬號"被盜"了 。 Stefano Gabbana隨后也在Instagram"否認三連"：那不是我， 跟我沒關系， 我的賬號被盜 。 緊接著他表示："自己喜歡中國、喜歡中國文化， 對發生的事情感到抱歉 。 "
不過， D&G "被盜號"式危機公關并沒有贏得中國網友的信任 。 次日上午， D&G設計師ins再次發文回應， 他認為自己沒有歧視， 言語間似乎并沒有歉意， D&G又一次被推上風口浪尖 。

"如果DG有種族歧視， 就不會話費精力關注中國和日本， 不會讓中國模特出現在DG的秀里！DG的商店有中國的顧客， 公司有中國的員工， 身邊有很多中國人， 就像身邊有很多來自世界各地的人一樣！不同的人們， 不同的文化！我是一個阿爾巴尼亞人并感到自豪， 我和他們一起工作， 并沒有感到歧視！我為你們只能從中看到歧視， 而感到遺憾 。
11月23日， DG終于發文道歉了， 用中文說對不起 。
那么問題來了， 這個道歉來的是不是晚了些？你怎么看待?
02
14家五星級酒店衛生亂象
11月14日晚間， 微博大V@花總丟了金箍棒通過一段時長11分49秒的視頻， 曝光其近年入住的14家五星級酒店的衛生問題 。 其中包括服務員用同一塊浴巾擦杯具、馬桶， 使用客戶用過的方巾擦拭水杯等 。
讓人意外的是， 麗思卡爾頓、喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵等頂級酒店也紛紛在列 。
事情曝光后， 很快引發輿論嘩然 。 那么問題來了， 面對如此覆蓋面之廣涉事的酒店， 到底將會如何進行危機公關呢？
據著名自媒體人@萬能的大叔統計， 在14家被曝光的酒店中， 竟有10余家在回復時， 第一時間把"鍋"推給了公關部；還有3家聲明的文案高度雷同， 可以說幾乎一模一樣， 套路滿滿， 缺乏誠意 。
03
馬蜂窩被桶了？！
10月20日， 一篇名為《估值175億的旅游獨角獸， 是一座僵尸和水軍構成的鬼城？》文章在朋友圈刷屏 。
文章來源自媒體帳號"小聲比比"， 內容上直指馬蜂窩2100萬條用戶評論中有1800萬條是從攜程、藝龍等競品網站搬運的， 占馬蜂窩總點評數的85% 。
除此以外， 該微信號通過對這些點評類賬號的分析， 還發現了一個有趣的現象：他們熱衷于工作日和工作時間寫評論， 下班后和周末反而消失了， 點評量斷崖式下跌 。
這不禁讓人猜測：馬蜂窩難道真的雇傭了一大批職業水軍？一向以真實可靠內容自居的馬蜂窩也會數據造假？一時間輿論紛紛 。
輿論攻擊下， 馬蜂窩也進行了回應 。
1、點評內容在馬蜂窩整體數據量中僅占比2.91%， 涉嫌虛假點評的帳號數量在整體用戶中的占比更是微乎其微， 馬蜂窩已對這部分帳號進行清理 。 2、自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數量， 與事實和第三方機構數據都嚴重不符3、馬蜂窩還表示， 針對自媒體文中歪曲事實的言論， 和已被查證的有組織攻擊行為， 將采取法律段維護自身權益 。
不少網友表示， 馬蜂窩的公關回應就是典型的否認三連"我不是， 我沒有， 別瞎說" 。
04
阿里員工被爆住"自如"甲醛房去世
8月底， 一篇文章《阿里P7員工得白血病身故， 生前租了自如甲醛房》在朋友圈熱議， 一時間自如被推上了風口浪尖 。
文章大致意思：阿里P7員工租住自如房后， 因甲醛超標患上急性髓系白血病， 隨后去世 。 家屬向法院申訴后， 賠償事宜沒有得到解決 。 同樣的， 自如甲醛房致死致病案例并不止這一個 。
甲醛， 這個詞和租房網站聯系， 無疑是一記重擊， 對于企業業務發展是極其不利的 。 此次事件的爆出， 自如也是十分重視， 兩次發表聲明， 此外鏈家董事長左暉和自如總經理熊林兩位高管， 也都在朋友圈表示："所有的責任， 我們都會承擔！"

推薦閱讀