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淺析10大危機公關事件 你知道的危機公關事件有哪些？

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2020年剛剛過去 ， 過去的一年發生了很多事情 ， 也爆出了分門別類的危機公關事件 。 這里梅花網MICE為大家盤點2020年十大重點公關事件 ， 我們看看哪些遺憾企業上榜 。
2020年剛剛過去 ， 過去的一年發生了很多事情 ， 也爆出了許多分門別類的危機公關事件 。 這里梅花網MICE為大家盤點2020年十大重點公關事件 ， 我們看看哪些企業遺憾上榜 。

淺析10大危機公關事件 你知道的危機公關事件有哪些？

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瑞幸財務造假事件
4月2日晚間 ， 美股開盤前 ， 瑞幸咖啡在美國證監會官網掛出了一份文件 。 公司承認 ， 2019年第二到第四季度 ， 公司首席運營官（COO）兼董事劉劍等人有可能虛增了22億交易額 。 公司同時提醒 ， 此前發布的財報不再具有公信力 ， 可能需要重新調整 。 受此影響 ， 瑞幸股價盤前一度暴跌超80% ， 盤中一度下探至4.9美元/股 ， 截止收盤重挫75.57%報6.4美元 。 一夜之間 ， 市值縮水近50億美元 。
4月3日中午 ， 瑞幸官方微博發圖稱“今天更要元氣滿滿 ， 我們加油！”當天 ， 瑞幸咖啡董事長陸正耀及CMO楊飛也先后在朋友圈轉發同樣截圖 ， 并稱要元氣滿滿 。 楊飛同時表示 ， 資本的事情自己不是很清楚 ， 感謝關心 ， 表示會進行反思 。
4月5日下午 ， 瑞幸咖啡官方微博正式發布道歉聲明 ， 表示涉事高管及員工現已被停職調查 ， 公司已委托特別委員會及其委任的第三方獨立機構進行全面徹查 ， 將在第一時間披露調查結果 。
了解更多 ， 參考文章：
1、一周負面輿情回顧：瑞幸咖啡發布停牌聲明
2、靠9100個社群 ， 瑞幸“私域”自救有用嗎？

淺析10大危機公關事件 你知道的危機公關事件有哪些？

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海底撈西貝漲價事件
4月初 ， 隨著國內疫情逐步減緩 ， 各家餐飲店陸續開張 ， 但不少消費者發現海底撈、西貝等餐廳的價格紛紛上漲 ， 被媒體稱為“報復性消費還沒來,報復性漲價先到了” 。
4月10日下午 ， 海底撈通過官方微博表示 ， 海底撈門店此次漲價是公司管理層的錯誤決策 ， 傷害了海底撈顧客的利益 。 對此深感抱歉 。 自即時起 ， 中國內地門店菜品價格恢復到今年1月26日門店停業前標準 。
4月11日 ， 西貝餐飲董事長賈國龍在其微博也對漲價事實致歉 。 稱：“這個時候漲價不對 。 所有漲價的外賣、堂食菜品價格恢復到2020年1月26日門店停業前的標準 。 ”賈國龍表示 ， 2月1日起 ， 西貝莜面村上海及周邊8個城市的18道外賣菜品價格上漲1-10元不等 。 4月6日起 ， 上海12家門店的25道堂食菜品 ， 上漲了1-10元不等 。 全國其他374家門店的堂食價格沒變 。 5月31日前 ， 在全國59個城市386家西貝門店堂食用餐 ， 可以享受吃100元返50元的優惠 ， 以表誠意 。
了解更多 ， 參考文章：
1、海底撈西貝漲價風波”危機公關觀察
2、海底撈和西貝都道歉和恢復原價了 ， 喜茶要跟進嗎？

淺析10大危機公關事件 你知道的危機公關事件有哪些？

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當當網“搶公章”事件
4月26日 ， 當當網李國慶率4人上門搶當當公章 ， 隨后發布《告當當網全體員工書》 。 在李國慶發的《告當當網全體員工書》中 ， 列出俞渝“七宗罪” ， 稱她“逼迫李國慶完全退出公司” ， “長期獨自把持公司 ， 無視本公司股東權利 ， 一手遮天” ， “盲目失當裁員 ， 先后累計裁員數百余人” ， “業務發展受到嚴重影響” ， “抹黑李國慶及其家人” ， “輕視新冠疫情危險” ， “以“優化、汰換”等多種方式 ， 擬開除辭退上百名員工”等 。
當當網發布聲明稱 ， 4月26日早間 ， 李國慶伙同5人 ， 闖入當當網辦公區 ， 搶走幾十枚公章、財務章 ， 公司已經報警 。 當當網以及關聯公司公章、財務專用章失控期間 ， 任何人使用該公章、財務專用章簽訂的任何合同、協議以及具有合同性質的文件或其他任何書面文件 ， 公司將不予承認 。 公章、財務章、財務部門章即日作廢 。

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