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獲取目標客戶信息有哪些渠道？主要從哪幾個方面進行分析？

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獲取目標客戶信息有哪些渠道？主要從哪幾個方面進行分析？

文章插圖
上一期我們討論了電子商務的需求分析 。電子商務企業通過全面的電子商務需求分析了解了市場需求，但仍需進一步分析其目標客戶，以便開展有針對性的營銷活動 。今天，我們來談談如何進行目標客戶分析 。
首先，我們來說說目標客戶是什么 。
目標客戶是指需要電子商務企業的產品或服務并具有購買能力的客戶，是企業提供產品和服務的對象 ?？蛻羰请娮由虅諣I銷和銷售的前端 。只有確定了目標客戶的屬性，才能進一步開展有針對性的營銷舉措 。
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獲取目標客戶信息的渠道
那么，我們可以從哪些渠道獲取目標用戶的信息進行分析呢？
1 ?？梢酝ㄟ^閱讀第三方研究機構發布的目標用戶白皮書或行業報告，如艾瑞咨詢、電子商務研究中心、WebEconomics等，加深對目標客戶的了解 。

2 。可以通過百度指數、360趨勢等了解目標客戶畫像 。
比如因為口罩和頭盔的流行，可以通過百度指數了解其發展趨勢和用戶畫像 。

從搜索指數來看，最新最熱的口罩頭盔搜索指數下降明顯 。很明顯這個行業沒有必要再進入了 。那么我們來看看目標用戶的畫像 。

3 。為了使目標客戶分析更加準確，還需要結合所選擇的電商平臺對行業目標客戶進行分析 。比如淘寶的商務顧問 。
目標客戶分析主要可以從以下幾個方面進行:
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【獲取目標客戶信息有哪些渠道？主要從哪幾個方面進行分析？】目標客戶特征分析
我們可以從以下幾個層面來分析目標客戶:
第一級:受眾構成分析
1 。目標客戶年齡分析
以女裝毛衣產品為例，通過搜索淘寶業務人員的人氣，可以全面分析目標客戶的特征 。
雖然女裝毛衣的性別定位已經非常明確，但是電商企業尋找目標客戶高人氣的年齡段是非常重要的 。電商企業可以選擇某個搜索熱度高的年齡段，結合所選年齡段客戶的個性化需求，整合從市場需求中提取的客戶屬性偏好，來安排商品的設計生產或通過第三方市場進行采購 。
2 。目標客戶職業分析

3 。目標客戶地理分布分析
目標客戶的地域分布分析，指的是目標客戶集中的地區 。還可以通過淘寶的業務人員看到目標客戶的地域分布 。如圖所示，搜索女裝毛衣受歡迎程度高的地區 。有了這樣的信息，電商企業可以思考:在這些地區有如此大量的用戶搜索，是否應該根據這些地區的天氣特點和用戶特點來選擇資金和推廣營銷？
4 。目標客戶興趣分析
用戶的興趣可以通過百度指數查看
二級:圈子分析
所謂圈子分析，就是你要把用戶放到圈子或者階層、族群中去分析，比如他們經常去的網站、經?；钴S的社交媒體、他們加入的SNS或者微群、博客圈子等 。在網上，它指的是餐館，俱樂部，健身場所，旅游景點，喜歡的休閑方式等 。
三級:網民匹配度分析
在這方面，我們經常使用CNNIC發布的互聯網調查報告，如DCCI、艾瑞、易觀、億邦動力、淘寶、新華新聞、麥肯錫、中國電子商務研究中心、Gehlot、CTR、CSMCCTVSoffrey、AC-NielsenNielsen、北京益普索和Zero 。
永遠不要低估對目標受眾和網友的分析，這是整個項目談判和項目實施中的關鍵 。其實道理很簡單 。分析和鎖定目標受眾，就是找到目標受眾經常光顧和聚合的網絡平臺，找到他們圈子里的語言和符號，加入他們，施加影響 。
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目標客戶分析指標
1 。新客戶數量
新客戶數是指首次訪問的用戶數，可以用來計算新客戶的比例，分析營銷推廣效果 。新客戶是店鋪發展的動力 。
新增客戶數延伸出一個指標:新增客戶占比 。
新增客戶比例是指新增客戶占所有客戶的比例 。
新增客戶比例=(新增客戶數/客戶總數)*100%
2 ?；钴S客戶數量
活躍客戶數是指經常光顧店鋪并為店鋪帶來價值的用戶數量 。活躍客戶數量的減少意味著會流失更多的客戶，導致店鋪經營困難 。
活躍客戶數延伸到一個指標:活躍客戶率 。
活躍客戶率=(活躍客戶數/客戶總數)*100%
3 ?；刭徔蛻魯盗?br /> 回購客戶數是指購買1次以上的客戶數 。這些客戶粘度高，忠誠度高，是能給客戶帶來價值的重要群體，也是一個店鋪生存的根本 。
復購客戶數延伸出一個指標:復購客戶率 。
客戶復購率=(購買超過1次的客戶數/已購買客戶總數)*100%

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