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多多買菜客戶申請退款，團長怎么操作售后審核？

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多多買菜客戶申請退款，團長怎么操作售后審核？

文章插圖
目前消費者的售后申請需要團長審核 。團長需要在3小時內審核，加班會轉給平臺客服 。如果審核不及時，售后處理時間會延長，導致消費者不滿！
一、如何進行售后審核？
【多多買菜客戶申請退款，團長怎么操作售后審核？】在我的頁面，點擊“訂單管理”-“退款”-在訂單管理頁面選擇訂單，點擊“轉到處理”，根據實際情況選擇[/s2] 。審計結果是不可撤銷的 。請小心 。
1 。對于需要退貨的售后訂單，消費者必須將商品寄回店鋪 。
2 。團長需要在后臺點擊【返店】 。越早確認，越早退款！
3 。第二天司機送貨時，會主動把退回的貨物交給司機 。記得提醒司機點擊【確認取件】 。只有司機點擊確認取回退貨，平臺才會退款！

二 。售后審核需要注意什么？
1 。消費者申請售后，什么情況下需要團長審核？
消費者申請售后需要團長審核；團長的售后申請會直接流入平臺進行處理 。
2 。消費者申請售后時，會提醒團長需要處理嗎？
【多多購物店在微信官方賬號】會推送訂單的售后通知，提醒團長及時處理，所以一定要及時關注微信官方賬號，第一時間了解消費者的退款申請！
3 。代表團團長在審核過程中需要注意什么？
團長需要對消費者的申請內容進行核實，包括申請金額、收款情況、申請原因、申請說明、證書是否真實等 。在消費者提出申請時，根據實際情況選擇通過或拒絕 。
4 。團長的時限是多長？
1)組長需要在3小時內審核 。如果3小時內團長未審核，則流入平臺處理；
2)消費者在22:00-次日7:00之間申請售后的，延長加班時間，時間從早上7:00開始重新計時3小時；
5 。消費者/團長可以修改售后申請嗎？
(1)無論消費者/團長申請，在平臺處理時，不允許【修改售后】，只能【取消售后】
(2)消費者申請完成后，團長批準前，可以【修改售后】，修改售后重啟團長倒計時，或者【取消售后】
(3)有【取消售后】的訂單可以在售后有效期內重新申請售后

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