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車險的一些問題: 車險續保的話術 車險續保話術

車險續保


車險續保話術（車險的一些問題: 車險續保的話術）
1、這價格比別人貴很多,能不能便宜點啊
A.我給您買的險種也比別人多啊,對方給您報的第三者是多少萬民呢?有沒有劃痕險呢?交強險有沒有加進去呢?如果是老三家保險公司,我敢確定價格是沒多少差別的.那請問給您報價的是哪家保險公司呢?
B. 我們已經給您最大優惠了，同時我們還給您帶去優質的售后服務
雖然我們的保費不是同行業最低的，你買保險是一天，但享受的服務是一年，每天平均下來也不過一塊多錢，向您這樣有身份有地位的人，也不會在乎這一點小錢，您買的是服務不是嗎？
C.多一分錢就是多一份保障，也許您在其他公司是同樣的價格，但是在我們公司買的服務確是不一樣的，您看您在我們公司可以享受到（拖車、送油、免費換輪胎、15%的保費優惠、豐富的禮品、免費代辦年審、代繳交通違章），您通過其他途徑投保也許價格真的會便宜點，但是相關的服務是否有保障就很難說了 。您看是吧？理賠時少賠，或者查勘不及時，這也不是您所想看到的，而這些我們公司都有保障的，我們全國有XX家分公司，隨時保障您在全國各地出險后，都會有查勘員及時到現場，不存在排隊等待的情況像這樣優質化的服務，不是每一家保險公司都能做到的 。您還考慮什么呢？如果沒有什么問題、、、、、
D.這個價錢已經是最優惠的價格了,我們已經把15個點的優惠直接返還給您了,如果再低的話保險公司之間就會形成惡性競爭了,這不利于保險業的良性發展,您也不愿看到這樣的局面吧.您看這樣吧,您在這邊辦理,我們可以送一些豐富的禮物給您.
E.我不要什么服務，可不可以把我的保費便宜一點
舉個例子，就像您在超市買牛奶，在另外送您一袋，您能說，我不要，送錢給我嗎？ 語言描述（一個場景，感動客戶，讓客戶覺得需要）
2、已經買了(實際沒買)?
**先生(小姐)我在平臺看到您還沒有買保險啊,您確定您是繳費了嗎?那保單有沒拿到手?我怕您被騙了
3、質疑真實性
您可以撥貸 95500 進行確認
4、那出險的情況下找誰處理啊?(原先的業務員離職或者請假)
**小姐工作表現優秀,被調到更需要她的崗位去了.您有出險的情況下直接聯系我啊,您把我手機號碼保存下來吧.
5、上年出了三四次險,今年想在代理公司買
我們一直合作開了,您就沒有必要轉來轉去啦,而且您之前出了三四次險就更應該在太平洋續保,您都知道我們公司的后續服務是很不錯的,您換了一家公司又要重新適應它的后續服務,而且不一定能保證您滿意的,況且代理公司周末不上班,您有什么事情的話辦起來也不方便啊.
6、和朋友交情好,打算在他那里買
A.您當然可以相信您的朋友 。（您的朋友具體做什么的呢）而且您的朋友也會給您一定的優惠 。但是您也知道，朋友之間最好別設計到金錢關系，若在以后的理賠服務方面出現什么問題，還會影響到你們之間的感情 。這也不是您想要看到的不是嗎？
B.我打算在朋友那里買(我方價格比對方便宜的情況下)
我們合作開了,就在我這里繼續續保下去吧,如果是我這邊的價格比你朋友的高我就沒話可說了,你沒有必要用更高的價格購買同樣的保險啊.而且你在你朋友那購買,有什么事情的話你又不好意思麻煩他,在我這里辦理的話可以隨時打電話找我處理呢.
7、能不能送多點禮品呢?
**先生(小姐),您知道的,我們這里每送一份禮品都要經領導的簽字的,我已經很努力為您爭取您喜歡的禮品了.可以的話,一定會為您爭取更多的禮品的,如果爭取不到,也請您體諒我.
8、我今年打算把車過戶給別人了
**先生,是這樣子的,如果車子過戶給別人了,今年的保險就按照新保的折扣來算,折扣比較高,所以我建議您先把保險在車子過戶前給辦理了,到時您再拿相關資料到我這邊讓我幫您做批改.您覺得怎樣呢?
9、你們公司一點也不出名
我們公司沒有過多的投入品牌廣告宣傳，是因為我們公司把這些費用直接讓利于廣大客戶，靠的是客戶傳客戶
10、公司服務差
是您自己親身體驗的呢？還是聽您朋友說的呢？
對于您所說的這種情況,我們深感抱歉. （因為我們公司XX正處于改革期間，難免會有服務不周到的地方，今年是我們的品牌服務年，相信今年的服務一定會令您滿意）（今年您在我們公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務）另外,您在我這里續保，車子出了險，您可以直接打我的電話，我來幫您跟進 。這樣您就省去了很多不必要的麻煩，也節約了您寶貴的時間 。

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