一、危機主體：永輝超市（福建永輝三明萬達店）
二、危機時間：2020.11.1
三、源媒體：中新網（中國新聞網）
四、事件詳情：網友反饋福建永輝三明萬達店的超市銷售員直接腳踩凍貨上行走 ， 視頻中 ， 可以發現該銷售員先坐在食品冷凍柜上 ， 而后起身 ， 穿著鞋子踩在冷凍魚蝦上整理其他商品 。
永輝超市危機公關聲明范文分析
五、危機痛點：食品衛生、食品安全、內部管理
六、危機應對態度：
1、高度重視；
2、徹查事件；
3、如實反饋；
4、表態嚴肅處理；
5、對顧客傳達歉意；
6、對監管部門主動匯報并積極配合整改；
7、表態將全面組織全體員工進行安全宣導與培訓 ， 責任到人 ， 杜絕再次發生類似現象；
8、感謝媒體、公眾對永輝超市的監督和關心 。
七、危機應對措施：
1、將該柜臺產品全數下架銷毀處理；
2、對涉事柜臺進行全方位清洗消毒；
3、對涉事員工及其管理干部嚴肅處理；
4、加強門店員工的管理 ， 確保銷售員在整理產品陳列時符合規范 ， 杜絕因人工原因帶來食品的安全隱患 。
八、危機公關聲明書：
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九、永輝超市危機公關應對策略優缺點分析
缺點：略
【永輝超市危機公關聲明范文分析 危機公關策劃書范文有哪些？】優點：該危機公關聲明書較為充分的考慮到危機涉及的各方（包括監管部門、媒體、顧客、網友等）的情感及利益 ， 旗幟鮮明的傳達出企業對該類事件的態度 ， 并表態企業將采取積極措施 ， 杜絕此類現象再次發生 。 永輝超市采取的一系列措施 ， 較好的挽回了品牌形象 ， 不失為一則成功的危機公關 。
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