在滿世界的公關都在琢磨聲明怎么個性化、怎么抖機靈制勝的當下 ， 這個回應簡直是一股清流 。
不過 ， 公關馬后炮（PR_Thinker）必須指出 ， 平實不代表沒有打磨 。 如聲明中將央視的曝光稱為一種“誤解” ， 這一“遣詞”背后的匠心無疑讓人感慨和折服其智慧 。
無印良品的聲明最終在朋友圈逆轉刷屏 ， 幾乎所有轉發的人都在吐槽當初的不嚴謹報道 ， 力挺無印良品 。
上榜理由：
無印良品針的聲明 ， 更像一份嚴謹的產品說明書 ， 其“性冷淡”式的處理意外卻讓輿論迅速反轉 ， 網友的情感值迅速回升 ， 成功幫助品牌轉危為安 。
當然 ， 這背后還是無印良品“身正不怕影子斜”的底氣使然 。 公關馬后炮（PR_Thinker）建議后來者在借鑒時 ， 先做好自我評估 ， 謹慎效仿 。
第5 名
周杰倫辱罵保安
三度道歉獲央視點贊
明星作為公眾人物 ， 其一言一行都是輿論的焦點 ， 稍有不慎就會陷入危機公關 。 這時候 ， 怎么處理危機 ， 成為了每個明星都不得不經歷的一場大考 。
2017年4月30日晚 ， 在周杰倫西安個人演唱會現場 ， 一名保安把粉絲的燈牌丟掉 ， 這個舉動被臺上的周杰倫看到了 ， 周杰倫在舞臺上用麥克風向該保安講“你不要亂丟我歌迷的燈牌 ， 你把燈牌還給她 。 ”
但該保安沒有反應 ， 引得周杰倫大喊“你可以維持秩序 ， 但你把我粉絲燈牌丟掉做什么？滾出去！你給我滾出去！聽見沒有” 。 全場尖叫一波蓋過一波 ， 現場一片混亂 。
事后 ， 得知安保人員之所以將歌迷燈牌丟掉是因為前排歌迷燈牌擋住了后排歌迷的視線 ， 安保人員是為保護更多歌迷的利益才上前阻止 。 周杰倫第一時間通過公司官方微博以及演唱會主辦方等公開渠道向這位安保人員道歉 。
文字道歉之后 ， 周杰倫錄制了一段道歉的視頻 ， 并親自到安保指揮部 ， 當面向這位安保人員道歉并取得原諒 。
這一系列動作幫助周杰倫成功挽回個人品牌聲譽 。
對此 ， 央視新聞做出評論：說重話不應該 ， 情緒表達也沒有在了解事實的情況下 。 但是之后馬上通過文字和視頻道歉 ， 這是優質偶像之舉 。 優質偶像不是說永遠不犯錯 ， 而是能及時道歉 。
上榜理由：
整個過程中 ， 周杰倫連續三次道歉 ， 把自身姿態放到最低 ， 且道歉及時、得當、有誠意 。
公關馬后炮（PR_Thinker）在此再次提示 ， 在危機應對中 ， 當事人只有以身作則 ， 直面問題 ， 才可能取得原諒 。
第4 名
賈乃亮“李小璐出軌門”
神反轉聲明贏得好感
在2017年的最后一晚 ， 有八卦賬號曝出李小璐夜宿嘻哈歌手 PGone家中 ， 徹夜未出 。 李小璐出軌消息一夜間刷爆社交網絡 。
彼時的賈乃亮正在家中做直播 ， 再被網友問及李小璐為何不在時候 ， 還輕松回復“小璐去做美美的頭發的” 。
出軌視頻曝出后 ， 賈乃亮、李小璐、甜馨一家三口“模范家庭”的形象轟然倒塌 。
盡管之后當事幾方陸續發出聲明 ， 李小璐老公賈乃亮也在微博發文表示：“相信璐璐的為人” ， 但是各種撲朔迷離的曖昧狀態還是讓外界揣測不已 。
一個星期后 ， 賈乃亮發布《……》一文 ， 詳細回顧了“出軌門”事件發生后自己的心路歷程 。 其字里行間透露的無奈和隱忍 ， 贏得了無數網友的支持 ， 被感慨“字字扎心” 。
1月6日 ， 該文發布后 ， 事件熱度一度沖到新高 。 賈乃亮也從當初群嘲的綠帽子男人 ， 化身為一個忍辱負重的顧家好男人形象 。
這封堪稱神反轉的聲明 ， 它最大的價值就是順應網民的期待 ， 樹立起了一個“無助受傷的老實男人”的形象 ， 甚至超出了預期 ， 呈現出一個“善良的受傷老實男人” 。
關于李小璐出軌事件的詳細點評 ， 可參見公關馬后炮（PR_Thinker）之前文章“假如給我1400萬 ， 李小璐危機我會這么補救” 。
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