一提到運營的工作內容 ， 你很容易會想到：拉新、促活、留存……但是 ， 這并不是運營工作內容的全部 。一款產品在探索期的時候 ， 運營的工作可能是無序的 ， 唯有盡快的用MVP驗證產品需求 ， 并且完成早起的種子用戶積累才是王道 。 但是當產品渡過了探索期后 ， 運營的工作就需要變得有序和條理 ， 通過一些固定下來的手段和機制來搭建起穩定的用戶增長路徑以及可控的用戶留存策略 。
運營的工作內容用一句話概括就是拉新、促活、留存 ， 搭建一款產品的運營體系就是要將這些事項體系化、常規化 ， 讓每一個來的用戶盡可能的走完一個完整的生命周期 。
AARRR模型
地主將以樊登讀書APP為例 ， 通過梳理樊登讀書的一些例子 ， 看一下一款成熟產品的運營策略是什么樣子 ， 然后再總結分析如何如何制定一款產品的運營策略 。
一、樊登讀書產品概況創立時間：2013年
規模概況：近200萬付費會員+600個線下社群+300個城市分會
產品特點：讀書（視頻+音頻）+知識超市（課程）
產品slogan：Keep learning ， 每年一起讀50本書
盈利模式：365元年會員+樊登書店（加盟制）+樊登商城（電商生意 ， 售賣書籍和生活用品）+知識超市（付費課程）
二、拉新策略2.1 搭建外部推廣渠道用戶在哪里就在哪里建立渠道 ， 不光是線上還有線下 。
有的渠道帶量是看得見的 ， 比如百度SEM ， 同時也有很多渠道的帶量是無法直接看到的 ， 但它們也同樣重要 ， 比如知乎、簡書上的軟文投放或者用戶背書 ， 因為產品的曝光和品牌效應會給應用市場帶來大量的自然增長 。
正如《流量池》一書中寫的 ， 品牌是最穩定的流量池 ， 軟文和用戶背書則是建立品牌的最有效方式 。
文章插圖
2.1.1 搜索引擎上的SEM競價廣告和SEO優化
2.1.2 將音視頻內容分發在喜馬拉雅FM來吸粉
2.1.3 簡書、知乎各平臺上的軟文投放
2.1.4 線下城市分會、各個授權點
2.1.5 線下讀書沙龍、讀書分享會
2.1.6 線下樊登書店
2.2 APP內的老帶新2.2.1 以利益為鉤子的邀請策略
老用戶分享帶有自己專屬二維碼的宣傳圖片給好友 ， 每邀請1人掃描自己的專屬二維碼成為體驗會員 ， 將會獲得7天會期或者20積分獎勵 ， 邀請2人延遲14天會期或者得40積分 。 這是基于理性邏輯的以利益為鉤子的鼓勵推薦 ， 用戶會衡量自己的推薦行為與所獲得的獎勵來決定是否進行推薦 。
2.2.2 內置分享因子
樊登讀書APP內幾乎所有的文章和音視頻都支持微信、微博等社會化媒體 ， 并且所有分享行為都伴有積分獎勵 。 這是內容類產品常用的增長路徑 ， 內容即流量 ， 而且分享讀書也利于用戶在朋友圈的人設建立 ， 滿足用戶分享的情感需求 。
三、新用戶留存策略一款產品的留存是否理想 ， 最核心的一點是產品能否滿足用戶的核心需求 。 而新用戶留存的關鍵是盡早盡快的滿足其核心需求 ， 讓用戶感覺這就是我想要的產品 ， 到達Aha時刻 。
1. 通過新手指引讓用戶盡快了解產品的核心功能 ， 并且引導用戶完成一些關鍵行為
2. 新注冊用戶可以免費享受7天的會員權益 ， 免費聽APP內的所有書籍 。 聽完一本書的15分鐘試講 ， 是新用戶的關鍵行為 ， 而7天的免費會員 ， 則讓用戶更深刻的體驗產品價值 ， 不斷上癮 。
3. 產品內的每本書非付費用戶可以有15分鐘的試聽福利 ， 同時還開放了幾本書的完整音頻作為限時免費福利讓新老用戶免費體驗 。
4. 另外 ， 還有借助push和短信 ， 引導用戶了解產品的核心價值 ， 提升新用戶的留存
四、促活策略1. 每月舉辦好書共讀計劃 ， 培養用戶的使用習慣
樊登讀書每天早上給用戶推薦一本書 ， 如果用戶聽完后留下評論 ， 并將該書的鏈接分享給好友即可參與抽獎獲得該書的實體書 。 和其他用戶一起讀書 ， 一起打卡 。
2. 每天推送優質內容 ， 高頻內容帶動低頻聽書
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