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教你做好運營的5大戰略 什么是運營？

小知識什么是運營

用戶運營聽起來很復雜很空洞 ， 其實也就是平時你跟朋友相處的那些個事兒 。 能做好他人嚴重的朋友 ， 你也可以做好你的用戶運營 。
市面上有各種用戶運營相關的崗位 ， 例如：社群運營、會員運營、達人運營等等 ， 也有直接招聘“用戶運營” 的 。 那么到底用戶運營在運營些什么？為什么會有這么多分類繁多的崗位角色呢？
其實 ， 這些角色無非就是用戶運營的不同方面而已 ， 他們最終都匯總向一個點 ， 就是怎么跟用戶打好交道 。
我們都說 ， 要把用戶當作朋友 ， 這是有道理的 ， 我們也可以通過怎么面對的朋友的角度去看看用戶運營的整個面貌到底是怎么樣的 。
一、用戶增長：想辦法找到新的朋友很少有人會說自己的朋友已經足夠多了 ， 不想要新朋友了 。 一個互聯網產品 ， 基本是根據自己有多少“朋友”來評估自己的價值的 ， 所以“朋友”不嫌多 。
對我們個人也一樣 ， 一定程度上 ， 一個人所交集的朋友數量之多少和程度之深廣 ， 可以說明一個人在社會網絡中作為一個社會節點的價值 。 所以 ， 從這個節點的角度來看 ， 肯定是需要不斷增加朋友的數量和深度的 。
那么 ， 作為一個產品 ， 就必須要有人負責找到產品的“新朋友” 。 在產品冷啟動階段 ， 我們要找的是種子用戶 ， 即你一開始的朋友 ， 而這些朋友通常也將是你未來的鐵哥們 ， 因為他們將積累與你最長久和最原始的感情 ， 這讓你們的關系變得超越一般其他的朋友 。
猶如你的發小和初戀 ， 以后朋友再多 ， 也沒有人能取代那些看過你尿褲子的發小和你曾給過青澀初吻的初戀的價值 。
種子用戶可以少 ， 但是必須精 ， 他們將不嫌棄你的起步時的貧寒和窘迫 ， 追隨你成長 ， 帶給你單純無利益動機的支持 。
基于你的人格魅力以及你作為網絡節點貢獻給周圍節點的價值 ， 你將逐步積累出更多的朋友 ， 俗稱人脈 。 如果你掌握了一個很好的增長人脈的方式 ， 例如經常參加各種聚會、社交活動 ， 或者你因為一次公開演講、因為在很多的公開場合出現 ， 于是你的朋友數量暴增 ， 這樣你的價值開始成倍增長 。
【教你做好運營的5大戰略 什么是運營？】負責給你一開始找到合適的朋友 ， 以及安排你后面朋友的增長的角色 ， 我們就叫做用戶增長 ， 近些年因為增長黑客的概念的流行 ， 很多公司開始招聘的角色名稱也改叫了增長黑客 。
二、用戶分層運營：將你的朋友分門別類當你有成千上萬的朋友時 ， 你將會發現你無法再如一開始時一樣管理你和朋友的關系 ， 如果他們每個人在微信上問你一句“在嗎” ， 你可能需要回復一整天都不一定能回完 。
那怎么辦？
這個時候我們就需要對朋友進行分門別類 ， 甚至分出等級、層級 。 我們可以設定一些朋友為核心的朋友 ， 微信上把他們設置為標星好友 ， 他們的信息我們一定是秒回的 ， 絕對不會愛搭不理 ， 有什么好事情一定第一時間先告訴他們 ， 有什么不開心的時候 ， 一定第一時間跟他們分享 ， 還可以征求他們的意見 ， 讓他們幫忙一起想想辦法 。
這些核心朋友里面可能還有一部分具有組織和管理能力的朋友 ， 我們就可以請求他們幫忙一起管理我這么多朋友 ， 例如：當信息太多的時候 ， 可以讓核心朋友幫忙先回復 ， 當有好事情想分享的 ， 可以告訴他們以后讓他們幫忙傳遞給其他朋友 ， 這樣能剩下我們很多管理朋友的時間 。
這種思路就是核心用戶運營、管理級用戶運營的思路 。 社群和社群產品尤其合適這樣的策略 ， 抓好了社區里的版主、社群的群主、貼吧的吧主 ， 你就變向抓住了他們管理的成千上萬的用戶 。
除了管理級核心用戶 ， 還有一些核心朋友是有引領性的朋友 ， 他們很有主見和思想 ， 他們總是能引領風尚 ， 傳播自己的想法 ， 那么他們可能就是宣傳你的最好的出口 ， 將會給你帶來很多新朋友 。
在核心朋友的下一級可能就是活躍的朋友 ， 他們至少在你發朋友圈的時候會點個贊或者評論一下 ， 但是平時交流可能不那么多 ， 這樣你花在他們身上的時間也應該要低于核心朋友 ， 他們對你有怎么樣的付出 ， 你也應該給予相應的回報 。 當然如果他們冷不丁發來一個結婚請帖 ， 大許你應該找個理由不參加婚禮 ， 但是還是送上自己的紅包 。
再往下將是那些普通朋友 ， 普通朋友可能是泛泛之交 ， 有事的時候問候一下 ， 沒事的時候基本好像不存在 。 這樣的朋友 ， 平常心有余力則多多照顧 ， 太忙時也可以冷落一下 ， 不打緊 ， 畢竟這樣的朋友多 。

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