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微信營銷的6個經典案例 微信營銷案例有哪些？

小知識微信營銷案例

微信營銷的6個經典案例
微信公眾平臺開通以來 ， 敏感的企業已在微信營銷起航 ， 并已在微信營銷戰場擁有了自己的強大陣地 。 他們包括星巴克中國、藝龍、杜蕾斯、飄柔、凱迪拉克、招商銀行等 。 在這其中 ， 藝龍和招行已經成為微信營銷的成功典范 。
一、招商銀行微信查余額
招商銀行微信營銷可以說是國內最成功的典范之一 。 他們首先在推廣環節采用漂流瓶的方式加快了粉絲的增加 ， 而真正的亮點是招商銀行實現的功能：招行信用卡中心的微信公眾號可查詢賬戶余額 。
客戶可以通過綁定自己的微信號和信用卡信息（通過彈出頁面提交身份證、護照或其他證件）后 ， 查詢“金額”可以查詢信用額度 ， 同時該賬號還能返回帶有部分關鍵字的相關交互內容 。 該微信號實現了電話銀行的部分服務 ， 其他電話銀行功能還在持續增加中 。
具體實施過程
首先招商銀行發起了一個微信“愛心漂流瓶”的活動：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶 ， 回復之后招商銀行便會通過“小積分 ， 微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助 。
根據觀察 ， 在招行展開活動期間 ， 每撿10次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶 。 不過 ， 漂流瓶的內容是重復的 ， 如果可提供更加多樣化的靈活信息 ， 用戶的參與度會更高 。
而在功能實現方面 ， 首先進行業務邏輯分析 ， 將微信開放平臺成功與招行信用卡中心業務程序打通 ， 實現電話銀行具備的功能 。
微信現已有苗頭成為繼中國移動、中國聯通、中國電信后的國內第四大運營商 ， 在微信上開設公眾賬號并且為客戶提供服務是眾多金融機構必備的 。
用戶在招商銀行微信公眾平臺上綁定了自己的微信號和招商銀行信用卡信息（通過彈出頁面提交身份證、護照或其他證件）后 ， 這個簡單的機器人已可實現電話銀行的部分服務 。 查詢“金額”可以查詢信用額度 ， 同時該賬號還能返回帶有部分關鍵字的相關交互內容 。
分析與總結
招商銀行為金融行業開了個好頭 。 金融類企業、電信類企業均可參照招行案例進行微信營銷 ， 對于所有金融、電信行業企業來說 ， 微信公眾賬號將更加便捷地打通企業移動互聯網客服乃至銷售平臺 ， 并且成本低廉 ， 技術性高 。
不過 ， 招商銀行作為微信營銷的先行者還是有一些缺陷的：
一是愛心活動將本來前期必須需要純人工回復的工作 ， 完全套用聊天機器人進行回復 。 機器人畢竟是機器人 ， 很多問題的回答答非所問；
二是活動頁面采用非HTML5技術搭建 ， 微信端打開后 ， 非常不適合閱讀 。
基于此 ， 我得出了兩條改進建議：
首先 ， 必須配備精通業務的人工客服人員 ， 積極應答客戶疑問 。 在此基礎上 ， 逐漸將每日用戶咨詢內容進行歸類整理 ， 填充完美答案 ， 技術開發問答知識庫 ， 實現更佳回答 。
其次 ， 將活動頁面用適合手機瀏覽的HTML5技術搭建 ， 以提供完美的用戶體驗 。
二、星巴克《自然醒》
登錄微信 ， 添加“星巴克中國”為好友 ， 即可與之展開一場內容豐富的互動對話 。 工作繁忙、身心疲憊 ， 需要隨時隨地Refresha一下？
只需發送一個表情符號 ， 星巴克將即時回復你的心情 ， 即刻享有星巴克《自然醒》音樂專輯 ， 獲得專為您心情調配的曲目 ， 感受自然醒的超能力 ， 和星巴克一同點燃生活的熱情 ， 激發靈感 。
具體實施過程
星巴克在實施過程中首先從全國的門店開始 ， 讓經常光顧星巴克的顧客先成為星巴克微信公眾平臺的粉絲 ， 然后再利用活動等方式讓粉絲自主推薦給自己的朋友 ， 讓星巴克微信公眾平臺的粉絲短時間內爆增 。
星巴克針對目標人群的特點進行了細致入微的分析 ， 同時對微信公共平臺功能也進行了充分開發 ， 不僅破除了傳統商業經營模式輻射面積小、用戶參與度不高、受時間地點等制約的弊端 ， 還具有了輕松時尚、趣味性高、商家與用戶互動性強等優勢 ， 讓用戶能盡享商家帶來的輕松愜意 。
可以說 ， 星巴克的這個案例將微信的及時性、個性化、互動性的優勢充分發揮了出來 。
分析與總結
星巴克依靠這個案例的完美執行 ， 不僅將所有老客戶牢牢地抓在自己手中 ， 也讓游蕩于各種咖啡廳的客戶更加信賴它 。 同時在推廣方面也起到了事半功倍的效果 ， 活躍的目標人群粉絲讓星巴克的微信公眾平臺持續釋放威力 。

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