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淺析10大品牌公關案例 品牌公關案例有哪些？

文案策劃問答品牌公關案例

一晃女王又和大家嘰里呱啦， 嘻嘻哈哈快度過一年了 。 這一年品牌的公關動作也是一點沒停， 從年初到年末， 翻車倒翻了不少， 優秀的公關案例， 仿佛海底撈， 半天撈不著肉 。
但即使如此， 女王我還是繞社會洞察、執行亮點、內容爭議等多維角度（聽聽即可）， 為大家精選出十大優秀公關案例（沒有按時間順序， 我是亂排的嘻嘻）~

被打一星， 釘釘跪地求饒 · 小學生給的滑鐵盧 · 品牌：釘釘
疫情之下， 所有品牌都被按了暫停鍵， 只有釘釘炸了 。  因為不滿釘釘為疫情期間上課提供了資源， 大量中小學生組團在各大應用商場瘋狂給釘釘刷“一星好評”， 力求把釘釘搞下架 。  于是釘釘慌了， 直接給廣大中小學生們“跪了”， 懇請各位中小學生能夠放過自己， 手下留星 。

social點評：釘釘這波， 可以稱得上是2020年最搞笑危機公關了 。
一般情況下， 軟件被大量打差評， 甚至到影響口碑的程度， 品牌都是發布聲明， 道歉澄清 。 但釘釘面對的公關對象是一群任性的熊孩子， 抓住用戶的特征， 跪地求饒叫爸爸這種自黑式公關， 無疑是最好的解決辦法， 既能展示大度， 化解惡意， 又收獲了用戶好感 。
同時釘釘選擇了當下年輕人最愛， 且最貼合B站的鬼畜風格， 將危機點做成大眾喜聞樂見的內容， 獲得巨大的流量， 還一舉送釘釘B站出道， 站穩腳跟 。

騰訊被騙， 鐵憨憨B站賣慘 · 戰斗鵝成傻白甜 · 品牌：騰訊
如果上半年最好的公關是釘釘跪地求饒， 那下半年最熱鬧的就是騰訊被騙了 。  6月30日， 騰訊請求南山區法院查封老干媽1624萬元財產， 就在女王我翹腳準備吃瓜的時候， 劇情來了個180度大反轉， 騰訊被假公章給騙了 。  南山必勝客的一世英名， 就被這個蘿卜章給騙了， 于是， 群嘲開始了， 騰訊下場賣慘了 。

social點評：本來是一次群嘲的丟人事件， 但是騰訊卻讓此次群嘲梅開二度 。  它以自嘲的形式， 娛樂化的方式以及示弱的姿態在多個社交平臺官方發聲， 打造自己的傻白甜人設 。 當群嘲到自嘲， 騰訊的“憨憨形象”立住了， 所有的負面都被“騰訊是個鐵憨憨”給掩蓋， 不動聲色化被動為主動， 一改自己的負面形象 。  不僅如此， 鵝這次的公關， 還換來了一場千萬級效果的品牌曝光， 不愧是鵝 。

老鄉雞董事長， 手撕員工聯名信 · 老鄉雞：我可是良心雞 · 品牌：老鄉雞
同在疫情期間火的， 還有老鄉雞 。  餐飲企業的老鄉雞， 無疑是疫情期間遭受重創的對象 。 在門店虧損五個億的情形下， 老鄉雞董事長束從軒手撕員工聯名信， 給我們展現了一個“員工說不要工資， 老板非要給工資”的真實故事 。

social點評： 拉近距離， 能成就好公關 。
老鄉雞此次公關， 視頻以居家錄制的“不太正式”的vlog形式展開， 顯然消除了公關稿的距離感；且內容從員工視角出發， 更多給我們看到的是疫情沖擊下傳遞出的企業擔當和對員工的關懷， 直接為品牌在公眾面前贏得了好感度 。 同時， 老鄉雞董事長在視頻中熟練運用了網絡熱詞， 也拉近了與消費者之間的距離， 增加了傳播點 。
可見， 公關本無形， 擊中大眾心智才是王道 。

西貝哭窮， 疫情求生 · 地主家沒余糧了 · 品牌：西貝莜面村
疫情期間扛不住的餐飲企業很多， 西貝就是其中之一 。
2月1日， 西貝創始人賈國龍以一篇《西貝賈國龍：疫情致2萬多員工待業貸款發工資能撐3月》公開發聲叫苦， 家里真的沒有余糧了， 引發全民關注 。
之后多家銀行主動找到西貝， 5天獲得4.3億授信發工資， 可以說是瞬間轉危為安 。
【淺析10大品牌公關案例 品牌公關案例有哪些？】social點評： 在不可抗力下， 博同情也無可厚非 。
西貝此次的哭窮， 抓的是社會大背景下的情緒共鳴， 它將整個行業的困境帶入到大眾視野， 讓大家能夠進一步了解實體經濟的壓力， 博得公眾同情 。 值得一提的是， 西貝借著熱度， 順勢宣傳外賣服務， 也直接推動業務轉型， 實現危機到機遇的轉變 。

小哥救人， 海爾獎勵一套房 · 送房不打草稿 · 品牌：海爾兄弟
因為救人， 獎勵一套房， 我慕了 。
故事是這樣的， 一個獨自在家的小女孩不慎被困在窗外陽臺， 一位路過的維修小哥見義勇為， 在沒有任何保護措施的情況下爬樓救人， 本來只是一個正能量故事， 后來成為了海爾被夸的伏筆 。

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