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淘寶改版背后的邏輯是什么,淘寶改版的主要原因( 二 )

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淘寶改版背后的邏輯是什么,淘寶改版的主要原因

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淘寶逛逛
逛逛的很多產品設計 ， 跟我們培養信任的初衷直接相關 。 比如 ， 在逛逛要關注一個用戶 ， 必須點進他的首頁才能點擊關注 。 因為我們認為用戶只有點進對方首頁 ， 了解他總是發什么樣的內容 ， 才會有信任的動機 ， 這個關系才是真正牢靠 。
另外 ， 在逛逛 ， 普通用戶發商品評價必須是一年之內購買過該商品 ， 要保證購買的真實性 ， 這本身也是交易背書的問題 。
“無論效率增長還是場景增長 ， 都會帶來新增量”
問：改版后的淘寶 ， 為商家帶來了哪些改變？
平疇：淘系商家主要是四個運營方式：商品運營、內容運營、用戶運營、流量運營 。
此次淘寶APP改版著重在用戶運營和內容運營 ， 包括商家自運營體系 。 最終如何運營 ， 不同商家有不同選擇、不同偏好 ， 但是我們解決了“想做做不了”這個問題 。
微淘升級的“訂閱” ， 使命是為了商家的運營 ， 更專注于商家的商品運營、優惠運營、活動運營和會員運營 ， 讓商家可以觸達自己的潛客、首購和老會員 ， 也包括復購用戶 ， 更好地運營店鋪用戶和商品 ， 追求的是進店的轉化、權益核銷的轉化 ， 也是一個轉化場 。 首頁的推薦和訂閱合在一起 ， 追求的是更好的轉化率 。 現在整體數據來看比原來有很明顯的提升 ， 因為路徑更短 ， 而且更聚焦 。
另外 ， 我們把原來買家秀社區升級為“逛逛” ， 在這里 ， 每個用戶、每個商家、每個品牌、每個達人都可以去分享自己的生活方式、分享自己的價值主張、分享自己品牌力 ， 建立自己對其他消費者的人設 。
訂閱是商業自運營的平臺級陣地 ， 結合原有的工具 ， 像專屬客服、群聊、店鋪詳情等 ， 為商家提供新的效率增長 。 同時 ， 逛逛為商家提供新場景的增量 ， 它會變成一個新的流量和內容消費者的聚集地 。
淘寶改版背后的邏輯是什么,淘寶改版的主要原因

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微淘升級為訂閱
無論是效率增長還是場景增長 ， 都會帶來商家收益的新增量 。
這次升級 ， 對所有的商家也都會有幫助 。 因為消費者消費的PV多了以后 ， 購買商品的機率就會大很多 。 另外 ， 實際上對一些非標品幫助會更大 ， 因為標品更集中 ， 而非標品更多 ， 逛的時候非標品露出的機會更多 。 整體來說 ， 對各個商家和不同品類的商品都是奏效的 。
“內容和商品的結合 ， 一定是爆發點”
問：這次淘寶產品升級很多在圍繞內容做文章 ， 淘寶在內容方面是怎么考慮的？
平疇：其實從2016年淘寶就提出過內容化、社區化的戰略 ， 但是前面兩年需要一個時代的變遷 ， 無論是內容創作者 ， 消費者的消費習慣 。 以前當商品不是極大豐富的時候 ， 大家做的選擇比較少 ， 需要通過商品評價需要通過平臺背書來解決大家對于最基本的商品信任問題 ， 當時大家選擇商品的路徑更多還是以線上平臺的評價排序推薦 。
以前 ， 大家選擇商品的路徑更多是平臺上的評價、排序、推薦 。 通過商品評價、通過平臺背書來解決最基本的商品信任問題 。 這兩年隨著內容的興起 ， 包括社交口碑方式、社交電商、內容電商的興起 ， 消費者選品的路徑在發生變化 ， 很多消費決策在慢慢往富媒體方向上轉移 。
淘寶改版背后的邏輯是什么,淘寶改版的主要原因

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這個過程中我們先做了淘寶直播 。 有人天天給你講 ， 當你對這個人建立起信任之后 ， 帶貨效率非常高 ， 因為你不可能一個人試幾十種口紅 ， 但有一個人他真的懂 ， 真的可以跟用戶講解差異 ， 這樣才更容易讓人購買 。
淘寶直播的轉化效率已經證明比傳統方式高 ， 而且帶動整個中國產業升級 ， 尤其是去年雙11 ， 帶爆了整個內容電商的直播產業 。
【淘寶改版背后的邏輯是什么,淘寶改版的主要原因】內容和商品的結合一定是爆發點 。 直播只是第一個爆發出來的 ， 未來還會有更多內容化的變化 。

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