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3種典型的用戶心理 不懂用戶怎么做新媒體運營( 二 )

產品文案策劃新媒體運營


有用 ， 就是我們通常說的干貨類文章 ， 用戶看完即可上手實操 。
比如《你的每條朋友圈 ， 都暴露了你是不是個合格的運營》這篇文章 ， 里面就講到了各種各樣發朋友圈的姿勢 ， 包括但不限于發送時間、內容呈現、圖文排版等等技巧 。
做有用的內容相對來說比較容易 ， 但是要同時兼顧有趣 ， 就比較困難了 ， 需要編輯非常熟悉用戶的痛點 。
3.閱讀體驗（美麗多）在這個眼球經濟時代 ， 我們要學會幫助用戶節省時間 ， 否則他們的注意力很容易被競爭對手奪走 。
整個公眾號行業已經進入了下半場 ， 我們不僅要寫的好 ， 還要照顧用戶的閱讀體驗 ， 讓他們看得爽 。
某國民女作家（你們懂的）的內容非常緊湊 ， 而且短句很多 ， 能夠快速引導用戶閱讀 ， 節奏把握得很好 ， 看她的文章 ， 就如行云流水 ， 一氣呵成 。
除了閱讀體驗外 ， 賬號的顏值也很重要 。
關于文章的視覺設計 ， 有一句雞湯這么說：
沒人有義務 ， 通過你邋遢的外表 ， 發現你優秀的內在 。
在用戶點開圖文之前 ， 對內容好壞的印象也往往來自于排版 ， 長期保持一定的風格 ， 也會塑造公眾號的品牌形象 。
有一些公眾號的推文封面 ， 都會有專門的插畫師來繪制 。
還有其它的賬號 ， 以封面圖+文字樣式的設計為主 。
除了封面圖設計以外 ， 配色保持統一也是個加分項 。 多圖文封面一般都會采用相同色系配圖 ， 像我這種強迫癥看了 ， 簡直舒暢無比 。
另外 ， “新世相”、“丁香醫生”、“GQ實驗室”都會在自己封面上加LOGO ， 增強品牌辨識度 。
出于篇幅限制 ， 還有許多面容姣好的公眾號無法一一列舉 。
作為一名稱職的新媒體人 ， 應該以服務者的姿態提供內容 ， 不僅要讓用戶覺得內容好 ， 還要讓他們看得爽（視覺設計） 。
三、3點式傳播法則要想戳中用戶的共鳴點 ， 我們要懂得3件事：借勢熱點、死磕痛點、同行抄點 。
1.借勢熱點熱點如此多嬌 ， 引無數小編盡折腰 。
追熱點新媒體小編必備的技能 ， 也是讓他們痛苦無比的一件事 。 我每天都要刷社交媒體 ， 來尋找選題 ， 快速響應并撰寫推文 。
剛接觸追熱點的時候 ， 我不知道從何入手 ， 文章的閱讀量不高 ， 后來學到了一個套路公式：熱點關鍵字+內容定位+用戶痛點 。
舉個例子 ， 我是一個高校公眾號的運營者 ， 最近雙11就要來了 。 首先 ， 確定熱點關鍵字 ， 我們篩選出剁手、買買買、淘寶、馬云、單身狗、購物車等等詞語 ， 結合學生用戶痛點 ， 就可以列出選題了 。

  • 《適合學生黨雙11剁手的宿舍神器》
  • 《學生黨雙11虐狗指南》
  • 《女朋友幫我清空購物車 ， 是一種什么體驗？》
用好這個公式 ， 媽媽再也不怕我沒有熱點選題啦！
2.死磕痛點痛點 ， 就是讀者平時日思夜想的那些東西 ， 比如丑、窮、矮、胖就是一般大眾的痛點 ， 選題、10W+、熱點、閱讀量就是新媒體小編的痛點 。
我們需要明確公眾號的細分群體 ， 梳理出他們日常生活中的焦慮和痛苦 ， 變成自己的選題庫 。
同樣是做高校類賬號 ， 有的賬號就專門針對海外留學、有的針對一本院校、有的針對?？圃盒?， 也有的針對高校教師 ， 只有做到細分群體 ， 我們才有機會貼近特定的受眾群體 ， 貼近他們的生活 。
舉個例子 ， 大家都從學生畢業出來工作的人 ， 那我們可以想想 ， 在校生一般的痛點是什么？
大一新生對4年的規劃 ， 怎么處理好學習和娛樂的關系？
大學期間怎么利用課余時間充實自己？
窮學生怎么賺外快？
怎么和室友相處？
……
把這些問題都梳理出來 ， 你就擁有了一個源源不斷的選題庫 。
3.同行借點作為一個稱職的新媒體運營 ， 我們除了關注自己賬號的數據 ， 還需要關注同行的賬號 ， 取其精華 ， 去其糟粕 。 借鑒他們的選題靈感 。
這里并不是提倡大家去抄襲或洗稿 ， 而是看看他們有哪些地方做得好 ， 我們可以直接拿來用 ， 而且 ， 他們的選題也可以成為我們選題靈感的來源 。
前半年 ， 客戶準備推自己的短信產品 ， 需要我們出一個和產品結合的軟文 ， 一開始 ， 我冥思苦想 ， 日思夜想 ， 完全沒有思路和靈感 ， 后來 ， 看到一個大號的選題 ， 寫了90后的童年回憶 。
這時候 ， 我就開始想到點子了 。 在諾基亞的時代 ， 非常流行發短信 ， 許多同學很喜歡用9宮格鍵盤打字 ， 而且大家盲打都非常厲害 。

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