一老白這幾天幾乎是早上睜開眼就一直忙到晚上睡覺， 中間處理案件時一波三折， 有預想中可以申訴成功的， 但是偏偏被系統強制退回；有苦苦等待資料的， 到最后發現有一份關鍵資料要不到；也有尋找專利在先記錄的， 可是翻遍了整個網絡確根本沒有任何的蹤跡 。 不僅是老白， 整個工作室的團隊都在忙碌， 接待、處理案件、分析、尋找證據、博弈、溝通等等等等， 整個節奏其實非常的快， 從一頭轉到了另一頭， 從一個案件處理到另一個案件， 成功的固然歡喜， 失敗的要馬上調整心態繼續處理 。 如昨天處理的一個愛馬仕H商標投訴售假的案件， 每次投訴方點擊小二介入后不到3分鐘就自動被駁回， 一天之內接連兩次被駁回， 等于線上給予的兩次申訴機會， 是一個擺設 。
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到最后還是需要重新聯系小二去開入口， 白白耗費了時間和精力 。 而這種耗費本來是不需要的， 只要阿里巴巴能夠重視系統駁回的問題， 就不會出現這樣子的情況， 所以針對一些不順之事， ‘剝開’我自己的內心來看， 是有焦慮、煩躁、著急等負面情緒存在， 我既擔心顧客會著急， 我也擔心自己的成功率 。 這也會間接和直接的影響到我的工作效率 。 所以我就在想， 得失進退之間， 我應該以一種怎樣的心態來面對各種情況 。 二老白有時候在觀察自己的工作節奏：自己在做的其實很多， 但是依然感覺頭頂好像有個大磨盤， 一直在磨來磨去， 就算是每天處理了案子， 賺了錢， 我依然覺得不安， 這種不安就如同神經質的在忙碌著， 就算身體沒有動， 心里確從來沒有停止過， 一直在想這個月的事， 下個月的安排， 下下個月的情況 。 當我在一帆風順的時候， 已經是這樣的不安， 那如果是陷入了逆境又該是如何的彷徨和焦慮？所以昨晚， 老白沏上一杯茶， 靜靜的看著窗外下個不停的雨， 就在想著如何讓自己的心放松下來 。 我們會發現， 現在我們的生活其實是用一種痛苦代替了另一種痛苦：在有空閑的時候往往我們不會花時間審視自己的內心， 更多的可能是去刷劇， 看短視頻， 打游戲， 暴飲暴食， 購物， 上網做著各種的事情， 但是就不會給自己留一點空間來進行審視， 看下自己內心對于煩悶、壓力、孤獨是一種怎樣的反饋 。 生活如此， 工作亦是如此 。 得到的越多， 想要的就越多 。 記得小的時候， 物質條件不足， 能上下學的時候吃到一塊棒冰或者擁有一件新衣服， 會讓我高興的特別久， 那個時候當我從朋友或者父母手中拿到這樣的禮物時， 心中是充滿了感激， 對于棒冰和衣服也會非常的珍惜和珍愛 。 長大后， 往往小時候認為驚喜和快樂的事情變成了理所當然， 你聰明、努力必然會得到你想要的東西， 但是往往失去的也是你的快樂和驚喜 。 當我自己審視自己的內心， 我發現我如果平心靜氣的審視自己的內心， 不再為得失而憂慮， 做好自己能做到的事情， 不后悔， 不抱怨， 全力以赴， 就是對自己， 對顧客最好的回饋和幫助 。 總結下來其實就是下述的幾個詞：別把自己看的太重， 別把結果看的太重， 別把壓力看的太重 。
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三老白是一個很喜歡分享的人， 今天寫的文章對于知識產權來說不是很掛鉤， 但是對于一個創業者來說相信還是會有所共鳴 。 這個也是老白最近幾天有煩躁和焦慮之處的些微想法， 希望以后可以用更加積極的心態來處理顧客的問題 。 1. 全力做好自己可以做好的每一件事情 。 2. 不要對一些已經發生、不可改變的糟糕事情花費太多心神， 要將更多的專注力和時間精力放在能夠處理的事情上 。 3. 別把自己看得太重 。 4. 學會舍棄而不是抓取 。 5. 有空的時候， 多進行自己內心的刨析， 多問自己為什么 。 以上就是關于自己內心的一些小小獨白， 也算是記錄一下心理變化的過程 。
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