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做了半個月跨境電商不想干了怎么辦? 做了半個月跨境電商不想干了( 二 )

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這其實是一件很小的事情 ， 但卻說明了一個問題：就是我們的老板不注重細節 ， 并且過于自信 。因為如果你要指出別人的錯誤 ， 那你應該確保你說的是對的 ， 你要反復確認對方確實出錯了 。而不是掃一眼感覺對方出錯了 ， 然后就自己覺得應該是那樣 ， 也不進行檢查 ， 就直接跟別人說你出錯了 。

很多人可能會疑惑 ， 好像對于一個老板而言 ， 確實不應該去注意細節 ， 也確實應該自信 。謙遜和注意細節 ， 更像是職能崗所需要的 ， 而不是老板所需要具備的特質 。
或許這個觀點是我的一己之見吧 ， 當然我的堅持是有原因的 。
注意細節并且承認自己在專業層面不如人 ， 是你知道你的員工在干什么的一個先決條件 。
是不是聽著感覺有點繞？我舉個例子大家就明白了 。
你招了一個人負責某塊業務 ， 并制定了該業務的指標 。接下來會出現兩種情況：達到預期和沒達到預期 。
如果你不夠謙遜 ， 不夠注意細節 ， 當業務達到預期的時候 ， 你只會夸這個人牛逼 。你不知道他的具體操作是什么 ， 存不存在優化空間 ， 到底是他做了一件對的事還是別的部門做了一件對的事導致最后的結果達到預期 ， 你都不知道 。你只能說他牛逼 ， 說公司業務正按著自己的規劃快速發展 。
那如果業務沒有達到預期呢？你就會開始著急 。你會認為是這個人的操作有問題 ， 這時候你會開始招更多的人 ， 讓別人來接手他的業務 。但你不會知道別人的操作和這個人的操作是否是同樣的底層邏輯 ， 你也不知道到底是這個部門有問題 ， 還是由于別的部門出現了問題最后導致結果達不到預期 。
如果你招了很多人 ， 都達不到你的預期 。這時候你就會開始調整方向 ， 但一切都是憑感覺而不是憑數據 ， 未來到底是更好還是更糟 ， 沒人知道 。
如果你注重細節 ， 跟你招的人討論過那些細的具體的操作 ， 你就會知道這個人使用的邏輯是什么 。最起碼你要換人的時候 ， 你可以避免換上一個使用相同邏輯方法的人 。
如果你足夠謙遜 ， 承認自己在專業程度上的不足 。那你就會減少自己對員工實操的干涉 ， 同時可以在員工實操的過程中 ， 通過探討進行學習并最后形成自己的方法論 。并因為你有了自己的方法論 ， 你會對業務的問題進行溯源 ， 有一個自己的判斷 。
比方說 ， 在運營端每一個漏斗之間都存在很大的流失 ， 這不一定是運營的問題 ， 有可能是產品本身的問題 。如果頁面加載速度很慢 ， 就會導致用戶從點擊廣告到廣告著陸頁的流失；如果支付界面存在二級頁面跳轉 ， 就會導致結賬頁面到支付成功的流失 。但是到底是誰的問題 ， 首先老板自己要對每個漏斗之間涉及到的步驟和影響其轉化的因素足夠了解 。

如果大家對這一點還是持保留意見 ， 也沒關系 ， 我也不能說我講的就一定是對的 。但是我可以舉一個更加具體的例子 ， 供大家作為參考 。
正如我前文所言 ， 這家公司原本是做App的 ， App部門自然也專門有一個營銷團隊 。老板一直堅持App的支付轉化率是高于Web的 ， 但是不管是那個營銷團隊的負責人 ， 還是我 ， 都對此持懷疑態度 。老板最愛說的一句話就是：“App的支付轉化率是13% ， 遠高于獨立站的轉化率 。我就算一個安裝成本是1美金 ， 那一次購買所需的營銷費用應該是8美金不到 ?！蔽抑钡浆F在都不知道老板的13%是從哪里得到的數據 。因為這里存在一個很簡單的邏輯 ， App相比Web鏈路更長 ， 獨立站的話你點擊廣告之后可以直接進入到產品詳情頁 ， 下一步就可以點擊結賬；而App的話用戶首先要花時間進行下載 ， 之后還有查找和搜索的步驟 ， 因為我們公司沒有deeplink（在廣告中展示了某一款產品 ， 下載安裝應用后自動跳轉到該產品詳情頁） ， 所以實際的漏斗要比web最起碼多兩個 。在這種情況下 ， App的轉化率高于Web的邏輯是什么呢？

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