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做了半個月跨境電商不想干了怎么辦? 做了半個月跨境電商不想干了( 六 )

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另一方面 ， 老板不愿意承擔責任會導致一個后果 ， 就是公司從上到下開始甩鍋 。
當老板自己不愿意承擔責任 ， 公司里就沒人愿意承擔責任了 。如果這個時候老板還不懂業務 ， 那他就會不知道問題出在哪 。他只能相信他相對而言更加信任的人 ， 沒有別的辦法 。
可技術、運營、營銷、供應鏈等等所有部門 ， 每個人都會站在自己的角度上 ， 基于自己的專業領域得出結論 ， 而每一個結論都是片面的 ， 包括我的結論 。對于一個不懂業務的人來講 ， 如何把所有的拼圖進行篩選 ， 并拼成一張完整的圖片呢？
4、關于不要在大的方向上頻繁調整
老板的頻繁調整 ， 其根源其實在于老板不懂業務 。
其實關于老板的不懂業務 ， 在一開始老板跟我講提成是依據ROAS即投入產出比計算的時候我就心里有數了 。原因很簡單我也解釋一下：通常來講 ， 針對某一類的動銷款或者爆款 ， 會有特定的一個受眾或者一個詞組產生更好的表現 。比如：某一款配飾 ， 在某一個相似受眾下跑到了5的ROAS ， 如果你是做北美市場的話ROAS通常做到2即可盈利 。這個時候你會有兩個操作 ， 一個是針對這個受眾擴組和加預算 ， 在這個過程中隨著frequency和CPM的升高 ， 你的ROAS會降下來；另一個是用相對不太好的受眾 ， 比如某幾個興趣受眾一起拿去對這個款加量（這些不太優質的受眾平時可能只能跑出1的ROAS ， 但是針對比較好的款就能做到2.5）。不管你用哪個方法 ， 最后ROAS都會下降 ， 但實際上賺的錢變多了 。
有點扯遠了 ， 我為什么說通過這個事就知道老板不懂業務呢？因為如果我只想賺錢 ， 不想讓公司業務起來 。我就會小預算地用好受眾不停測款 ， 我能一直保持比較高的ROAS ， 但公司實際上賺不到什么錢 。
當然 ， 我當時還不清楚老板到底有多不懂業務 。直到有一次開會 ， 當時我在測試北美市場 ， 我說目前廣告數據CPC在1美金左右 ， 是比較正常的 。老板當即反駁 ， 說CPC太高了 ， 明顯不正常 ， 正常的CPC應該在0.3左右 。這句話一出 ， 我就知道老板對跨境電商的業務實操 ， 是一點都不懂 ， 甚至連最基礎的邏輯都不具備 。
這里我也做一下解釋 ， CPC=CPM/1000/CTR ， 比方說有個款跑北美市場 ， CPM是30美金 ， CTR是3% 。也就是說你用30美金買了1000次曝光 ， 這1000次曝光里有30個點擊 ， 每個點擊就是1美金 。
這里面CTR取決于你的廣告素材 ， 而CPM取決于你的受眾 。當你選擇的是北美這種競爭特別激烈的市場的時候 ， CPM就會特別高 ， 動輒30美金 。但如果你選擇的是中東、拉美這些相對新興的市場 ， CPM就會降到1/3以下 。而公司之前做的是中東市場 ， 所以CPM特別低 ， 導致CPC在0.3左右 。我也是在這次會之后 ， 決定也徹底投身于新興市場 。在老板不懂業務的情況下 ， 先把數據做漂亮點 ， 至于新興市場的麻煩事之后再處理 。
沒想到 ， 麻煩那是接踵而至 。
在物流問題上 ， 老板一開始不顧我們反對 ， 言辭激烈地讓我們把合作物流換成他朋友的公司 ， 老物流公司一單都不要再發 。在合作了兩周之后又催促我們趕緊停止跟新物流公司的合作 。但是當時我們已經同時在跟兩家物流公司合作了 ， 這直接給客服和供應鏈團隊都帶來了麻煩 。
在支付問題上 ， 老板先是表示本地支付不重要 ， 后來一下子又很在意支付渠道 ， 并且要求我對合作的支付渠道做商務對接工作 ， 去給他們施壓 。最后支付問題成為了我在公司后期的一項很大的工作 ， 我每天要花數個小時在這項工作上面 ， 這浪費了我營銷工作的時間 。

此外 ， 包括我前文所說的：一會不想做標品 ， 一會所有項目轉去做標品；一會不想做站群 ， 一會又想去做站群然后讓別人超短期出結果；一會做中東市場 ， 一會中東市場全部停掉轉去做別的市場 。諸如此類的大的調整每周都在發生 ， 團隊內部當時就有一個中層管理當我面吐槽怎么一天一個樣 。

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