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年終物業工作總結ppt 年終物業工作總結( 三 )

生活百科物業管理


六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求
監督指導小區保潔工作、制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量 。
七、綠化工作
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理 。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作 。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量 。
八、賬目管理詳實清晰
根據財務的分類規則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊 。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用 。短短_個月以來，領用收據_本，已上交_本，正使用_本，備用_本 。上交現金共計：__元，其中辦證制卡為__元，維修費__元，自繳物業費__元，管理費__元，垃圾清運費__元 。在工資中造表扣款_月物業費合計：__元 。到目前為止，無一例漏報、錯報、錯錢的現象 。
九、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等 。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持 。
每月_次的定期天然氣充值服務，半年共為__戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑 。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務 。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系 。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“__年新春歌舞會”活動 。
十、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標
本次調查共發放調查表_份，收回_份，總體對物業管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為 。
經過_個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識 。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見 。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持 ?！皠诔昃?，天道酬勤” 。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范 。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提 。
這_個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習 。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更多的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系 。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望 。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們__物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!“__物業，加油!”
年終物業工作總結3
19年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于__花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出 。其工作總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間__花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹 。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞 。
二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性 。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性 。

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