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一文帶你讀懂新零售 新零售是什么意思

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新零售是什么意思(本文將幫助您理解新零售)
雷軍的那句“站在風口上，豬都能飛起來”讓風口理論火了起來 。從那以后，有更多的粉絲追逐風口 。近年創業網點，如O2O、AR/VR、XX上門、共享XX、XX直播、區塊鏈、無人貨架等 ?，F在回頭看，虛假網點多，成功網點少，多數網點以雞毛收場 。
“新零售”火了之后，在和身邊的一些企業家朋友、企業主聊天時，不可避免的會談到新零售 。發現很多朋友對新零售還是有誤解的，有的因為之前的“風”經驗，對新零售下過早的結論 。這篇文章將帶你了解新零售 。
01
為什么會有“新零售”？
先說馬云和王健林之間的“一億賭局” 。
在2012年央視中國經濟年度人物頒獎典禮上，王健林和馬云同臺頒獎 。
王健林說:電商很厲害，但我不認為電商能顛覆傳統零售 。
馬云回應:電商不能完全取代傳統零售，但基本會 。
王健林反擊:十年后，2022年，如果電商能占整個大零售市場的50%，我給馬云一億，否則馬云給我一億 。

說電商將基本取代傳統零售，馬云的信心從何而來？馬云在2012年說這話的時候，正值鄭錚移動互聯網流量紅利爆發期，電商發展迅猛，如洪水般席卷傳統零售，傳統零售無力反擊，紛紛尋求線上轉型 。
然而，在2016年10月的阿里巴巴云起大會上，馬云拋出了“未來不會有電商，只有新零售”的觀點 。和王健林賭一把的馬云，才過了四年就這么快認出了他？
回到2015年8月10日，阿里巴巴以283億元的戰略投資蘇寧，成為蘇寧的第二大股東 。中國最大的電子商務公司已經開始線下投資 。這釋放了什么樣的信號？
天塌下來，總是先高 。如果電商行業有問題，阿里肯定是先注意到了 。阿里開始線下重金投入，說明整個電商行業的增長遇到了問題:到了2015年，電商用戶增速開始放緩，但電商賣家數量仍在快速增加，導致電商賣家的獲客成本越來越高，線上流量紅利開始消退 。同樣的增長困境也出現在小米和JD.COM等電商巨頭身上 。
哪里可以找到更多新鮮便宜的流量，解決線上增長困境？
2016年馬云提出新零售概念時，全國網上零售額僅占社會消費品零售總額的15%左右，也就是說85%的零售消費是線下完成的 。面對線下如此巨大的蛋糕，電商巨頭們開始思考:我們能不能走線下，把這85%的零售消費中的一部分拉到線上？于是“新零售”應運而生 。
短短幾年間，盒馬生鮮、天貓店、小米之家、JD.COM便利店、JD.COM 7 Fresh、永輝超級物種、網易YEATION、便利蜂等具有新零售理念的線下連鎖店遍地開花 。

有人說新零售是別有用心的人的熱點，目的是忽悠投資者和股民；也有人說新零售是電商巨頭發起的流量騙局，目的只是為了泄線 。我想說，有這種觀點的人肯定對新零售沒有深刻的理解 。
02
那么到底什么是新零售呢？
從商品銷售的角度來看，新零售有以下四個特點:
第一，以消費者為中心，所有能接觸到消費者的地方都可能成為流量入口 。
今天，我們正處于商品嚴重過剩、信息媒體爆炸、流量獲取日益困難的時代 。這時，零售關注的焦點開始從商品轉向消費者 。
以商品為中心，商家關注的是如何找到更有競爭力的商品并銷售出去 。賣商品意味著商家和消費者的關系結束了，商家希望消費者以后不要再聯系，因為再聯系可能是產品有問題，需要售后 。
以消費者為中心，消費者購買商品意味著商家與消費者的關系才剛剛開始，商家期待與消費者永遠保持聯系 。
以消費者為中心的新零售邏輯是:
商家通過打造爆款產品或提供有價值的內容，聚集一批有共同需求、愛好和價值觀的消費者，然后努力讓他們保持活躍，圍繞這一群體的共同需求，為他們提供喜歡的、想買的產品，最好能讓他們樂于將產品介紹給親朋好友 。
小米是典型的“以消費者為中心”的制造和新零售企業 。通過打造爆款手機硬件，讓用戶參與MIUI系統的開發，小米聚集了一批有共同愛好和價值觀的忠實粉絲 。通過建立粉絲社區和網絡論壇，小米粉絲始終保持著較高的活躍度 。通過設計線上活動引導粉絲積極分享，小米的粉絲群體不斷向外圍擴散 。圍繞粉絲群體的消費需求，小米及其生態鏈企業不斷開發自己喜歡的各種產品，刺激他們繼續重復購買 。
隨著流量價格的不斷提高，維護一個老客戶的成本遠低于開發一個新客戶的成本 。因此，提高回購率，挖掘消費者的終身價值，是當前零售成功的關鍵 。

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