菜鳥裹裹寄件是哪個快遞公司（菜鳥裹裹寄件收費標準及送達時限）
在家寄快遞哪家更強？南都采訪人員9-10月期間進行一輪測評 ， 選取傳統快遞巨頭順豐APP、線上快遞平臺菜鳥裹裹APP ， 以及今年上半年包裹量增速高達49%的百世快遞的小程序 ， 針對廣州至北京、廣州至上海、深圳至上海等線路 ， 圍繞上門時效、業務操作、物流信息查詢、簽收情況等方面進行寄件體驗測評 。
考慮到最新一輪測評結果可能存在偶然性、單一性等特點 ， 所以此次測評還結合了南都以往測評的歷史數據和數據庫信息 。 綜合來看 ， 目前 ， 主要寄件平臺均能保證基本物流時效、具有規范包裝和實名驗視的意識 ， 也有便捷詳盡的實時物流信息供用戶查詢 ， 整體用戶體驗相較以往有所提高 。 但同時 ， 也有快遞員取件未驗視身份證、使用快遞柜未征求用戶同意等違規行為存在 ， 末端收派流程和服務規范仍存在完善空間 。
根據最終評測分數顯示 ， 在快遞收寄環節 ， 菜鳥裹裹得分第一 ， 在輕松寄快遞方面 ， 建立起自己的優勢 。
文章插圖
上門取件1小時達成“標配”
伴隨快遞行業規模不斷擴大和基礎設施持續完善 ， 快遞的送達時效近幾年已經有了顯著提升 。 幾年下來 ， 廣州往返江浙滬的物流時效已從原來四五天縮短到現在平均2天左右 。 測評中 ， 南都采訪人員參考了快遞公司在上述三條路線的承諾時間、是否實現承諾時間、實際上門時間 。
在最新一輪測試中 ， 廣州-上海線路中 ， 菜鳥裹裹最快；廣州至北京線路 ， 順豐快遞最快；深圳-上海線路 ， 百世最快 。 整體來看 ， 除了個別情況 ， 三家上門寄件時間基本能夠控制在30分鐘以內 ， 1小時達幾乎成為“標配” ， 實際用時均快于承諾上門時間 ， 甚至菜鳥裹裹快遞員在10分鐘內 。
對此 ， 有業內人士表示 ， 快遞員派件之余往往會順便攬件 ， 如果用戶下單時碰巧該快遞員在樓下送貨 ， 上門時效便會極大縮短 。
不過 ， 在測評中 ， 快遞送達目的城市后 ， 如果收件方屬于公司地址的 ， 快遞員在聯系后通常在工作日派件 。 所以 ， 盡管快遞公司都在想法設法提速 ， 但包裹從到達城市到收件人簽收 ， 最后一公里的配送仍然面臨挑戰 。
收費、著裝逐漸標準化
依據各家官方頁面介紹 ， 三家快遞企業的寄件收費標準具有一定差異 。 實際寄件中 ， 菜鳥裹裹和順豐速運快遞員依照下單頁收費標準進行收費 ， 寄件費用與收費標準一致 ， 而百世快遞員上門報價與官方收費標準存在差異 。
綜合最新一輪測試和以往數據庫信息 ， 對比來看 ， 菜鳥裹裹價格實惠 ， 順豐寄件價格整體較高 。 以百世為代表的加盟制快遞公司在末端網點的收派價格上存在自主空間 ， 因此會出現收費不一致的情況 。 按照百世官方說明 ， 線上下單 ， 線下通知站點收取件 ， 在官網價格的基礎上浮動30%左右 ， 但具體仍要以站點收取為準 。
目前各家快遞公司對統一著裝要求較為嚴格 ， 遇到未嚴格執行規則的快遞員會提出警告或罰款 。 結合最新一輪測試以及往期數據 ， 菜鳥裹裹和順豐快遞員基本都能在上門時統一身著工裝 。 而部分加盟制快遞公司的快遞員往往難以統一著裝規范 。 有業內人士表示 ， 尤其是部分大促期間臨時雇傭的快遞員 ， 會出現未統一著裝的現象 。
寄件實名菜鳥裹裹驗視最嚴
結合以往體驗 ， 一般來講 ， 菜鳥裹裹和百世、順豐快遞員基本都做到上門取件 ， 快遞員到了寄件方樓下后 ， 會主動聯系并按電梯門鈴上門取件 。 但在新一輪的測評中 ， 順豐快遞員在收件時 ， 出現了打電話告知寄件人將包裹送下樓、或者要求寄件人將包裹送到小區門口寄件的情況 ， 在之前的測試數據中 ， 同樣的小區并沒有出現類似的情況 。
《快遞暫行條例》第二十二條規定 ， 經營快遞業務的企業收寄快件 ， 應當對寄件人身份進行查驗 ， 并登記身份信息 。 南都采訪人員體驗具體寄件流程發現 ， 快遞公司越來越重視實名驗視 ， 各家線上下單頁面基本會提示用戶要求實名制寄件 。
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