入互聯網這行以來我一直在做產品經理 ， 最近由于工作的際遇才逐漸接觸到內容運營方面的工作 。 雖然之前對內容運營有所了解 ， 但一直沒有深入涉足過 。 最近接觸下來也是感觸頗多 ， 這篇文章分享一下自己在內容運營方面的收獲 。1. 引進內容的要求首先介紹一下我的工作背景 ， 因為我們做的不是一款UGC產品 ， 平臺上的內容都是從第三方引進的 。 如果你期待看到怎么讓個人用戶生產內容 ， 那恐怕就要失望了 。
我們平臺的內容主要就是來自于三個方向：一個是公司自己制作；一個是吸引外部公司或機構入駐 。 這也是很多PGC產品的做法 ， 公司制作是對內容的基本保障 ， 保證內容質量和更新頻率 ， 也使得平臺的內容調性不會走偏 。 吸引機構或公司入駐利于擴大內容規模 ， 畢竟只靠自家制作 ， 產品的發展速度會嚴重受限 。
接下來要做的就是確定引進什么樣的內容了 。 有兩個依據：
- 一個是明確用戶群；
- 另一個是知道什么樣的內容是用戶喜歡的 。
當時我們當時總結了兩種方法：
- 一種是根據已掌握的信息對用戶群進行推敲 ， 例如我們當時分析了內容銷量最好的幾款機型 ， 不同品牌的手機機型價格和定位也是不相同的 ， 根據機型倒推出用戶年齡、收入等；
- 第二是參考一些第三方的分析數據 ， 例如像極光推送這樣的服務商會不定期的出一些數據報告 ， 不過像這些統計報告一般都比較籠統 ， 不夠細化 。 對其結果只能是參考 ， 不能完全依賴 。
用內容測試用戶的喜好 ， 事先要準備好三項工作：
- 第一是提前選好內容 ， 不同的內容代表著不同的群體；
- 第二是不同的內容給予的推薦位置和展示時間是一樣的 ， 平等對待 ， 要不然的話會影響到展示效果；
- 第三是做好數據記錄 ， 提前制定好評估標準 。
2. 內容評判的標準找準用戶群后 ， 我們就要有對內容的好壞進行評價 ， 我比較傾向于是建立一套評價機制 。 這樣做的好處是對內容的評判快速做出決定 ， 減少同事間的分歧 ， 所以說對于建立這樣一套機制大家也必須達成共識 ， 要不然沒法實行 。
關于評價標準的制定 ， 分享幾點經驗：
首先要確定數據指標 ， 播放或閱讀量 ， 收入等 ， 其實要細算下來指標還有很多 ， 如喜歡數 ， 下載量等 。 但是有些指標雖然數據很高 ， 不是我們所追求的 ， 所以也沒必要做考量 。 對于以賺錢為主的內容產品來說最實際的無非就是收入了 。
假如我們以收入作為參考指標來制定標準 。 舉個例子 ， 某個內容放到好的位置 ， 設定一個預期和時間段 ， 如果它的收入在這個時間段內沒有達到我們的預期 ， 我們就將其撤下 ， 認為其不受歡迎 。
可如果只是這樣 ， 對內容又會有一些不公 ， 運營人員也會覺得特別可惜 ， 特別是有些內容的引進我們還花費了很大的精力 。 一個內容如果在最好的位置數據還不好 ， 當把它撤下放到普通的位置 ， 曝光要小很多 ， 數據肯定會更差 。 所以在現實情況中我們還要對其進行挽救 ， 挽救的方式主要有兩個方面：
- 一個對內容重新包裝 ， 例如修改封面圖和文案 ， 換一個營銷角度 ， 或許會有不同的效果；
- 另一個則是內容本身 ， 修改內容 ， 對于這點 ， 如果內容是文字的話還好 ， 但如果是視頻或者音頻的話 ， 修改成本太高 ， 不太現實 。
- 第一是該內容在競品上的上架時間；
- 第二是競品的用戶量級；
- 第三是看該內容在競品的平臺上的展示位置 。
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