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我們回憶一下產品的基本流程 如何做好公眾號運營推廣？

小知識

來， 我們回憶一下產品的基本流程：

需求調研—>立項， 寫MRD/PRD（反復溝通）—>UE設計 —>與其他部門溝通—>初評 —>終評 —>排期—>跟進開發（思考上線后如何評估效果）—>運營推廣—>評估小流量效果—>lauch review—>全流量上線—>調研思考進一步優化
從基本流程中可以看到， 產品運營推廣在整個流程中占據重要的位置 。
實際場景中同樣如此， 積極的推廣運營可以對產品影響力產生巨大的提升作用， 然而， 許多產品經理往往忽略這一點 。
事實上， 騰訊的首位產品經理Punk曾說過， 任何一款產品的快速成長， 都離不開長期運營策略的支持， 絕大部分產品是死在這個環節上面的 。 只有單一、集中的長期策略才能有效支持用戶習慣和認知的養成 。 因此， 相應的運營策略與原則， 必須在早期就預埋 。
那么， 我們應該如何做好運營呢？
就我目前接觸來看， 運營分為兩大部分——平臺運營和客戶運營 。
平臺運營
我們先來看看如何做好平臺運營 。
以微信公眾平臺運營為例， 平臺運營分為三個大塊：外在排版、內容運營、推廣運營 。
如何做好平臺運營的外在排版？
對于剛剛開始接手微信公眾號的同學來說， 下面是一些簡單易上手的排版技巧：
1、標題字數要盡量控制在15個字以內&盡量不要換行
2、固定欄目設置， 長期發展可形成品牌效應， 可用“|”劃分欄目和標題
3、封面配圖選擇干凈、色彩統一的圖片， 封面圖尺寸900 x 500， 次圖200x200
4、多圖文的配圖， 整體風格要保持和諧一致
5、正文圖片盡與文章內容相近&風格具有一致性
6、正文字號最好在14—18px之間， 以16px最為合適 。 如果文章篇幅較短， 字體可以稍大（16-18px）；“文藝范”的文章字體可以稍小一些（12-14px）， 更顯精致 。
7、關注引導：文章末尾簽名的設置是轉化機會的最好位置， 讀者看完文章后如果感興趣， 正在想如何關注這個賬號， 此時如果簽名設置得好， 把賬號的介紹、優勢， 以及以往發過的優質文章進行引導鏈接， 可以增加粉絲關注 。 現在較為通行的辦法就是在文章簽名處放上指紋和二維碼 。
另外， 多圖文消息中， 往往閱讀量呈現從上到下遞減趨勢， 因此， 發布消息時， 可以考慮根據消息的重要性選擇合理的位置 。
再補充一些常用的工具：
1、文章搜索：搜狗微信搜索， 可搜微信公眾號的信息以及所發布的文章信息
2、問卷調查：金數據、問卷星、麥客、問卷網
3、短鏈生成：百度短網址
4、二維碼生成：草料二維碼、微微在線、聯圖、二維工坊
5、實用編輯器：135編輯器、i排版、秀米
6、配圖網站：好搜識圖、500px、Tumblr
7、HTML5制作：易企秀、兔展、MAKA、初頁
如何做好平臺運營的內容運營？
一個公眾號真正的價值， 不在外在排版， 而是其提供的“有價值”的內容 。 什么是“有價值”的內容呢？我理解有三點， 原創性、實用性、相關性 。
● 原創性
很好理解， 僅僅是復制粘貼一些別人的東西， 不可替代性太差， 如同Fenng所說， “就像推糞球上山”， 費力做一些沒有意義的事情 。 前幾天百度整頓貼吧， 清查盜版侵權內容， 也暗示著盜版行為的的生存空間越來越小， 原創是未來趨勢 。
● 實用性
指的是， 了解目標用戶的需求， 根據自身的風格和品牌定位， 推送適合用戶的內容 。 譬如說我運營的漢語中心的公眾號， 目標用戶是留學生， 他們可能對了解中國文化、學習漢語、學?；顒拥葧容^感興趣 。
實際運營過程中， 根據后臺的閱讀和轉發數據， 了解用戶的興趣和最開始推測的是否一致， 如果閱讀量過低則及時調整 。 這也是常說的， “小步迭代， 快速試錯”的過程 。
● 相關性
是指內容運營可以與當下相關、與時事相關、與熱點相關、與話題相關 。 譬如前幾天楊絳去世， 我訂閱的公眾號不論是科技類、新聞類還是文學類、詩歌類， 都推出了楊絳專題系列， 朋友圈也有不少轉發刷屏 。 跟風是人類的天性， 借勢營銷做得最好的當屬杜蕾斯， 它的運營應該是經典學習教材 。
理解了三條基本原則， 具體怎么操作呢？
結合網絡知識和我的經驗， 分為四步：學習模仿、塑造品牌、持續輸出和良好互動 。

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