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我們回憶一下產品的基本流程 如何做好公眾號運營推廣？( 二 )

小知識


1、學習模仿
牛頓說， “如果我看得更遠一點的話,是因為我站在巨人的肩膀上 。 ” 同樣， 進入一個陌生領域最快的上手方式就是學習模仿類似產品的做法， 看看大家是怎么做的， 去粗存精 。 另外， 除了關注同類產品和競爭對手以外， 在此領域的佼佼者， 哪怕不是同行， 也可以學習起優秀的部分（比如營銷之神杜蕾斯） 。
2、塑造品牌
如果說流行是“我也一樣”， 那么品牌就是“我獨一無二” 。
目前品牌形象展現主要分為內容品牌運營和個人品牌運營兩種， 分別的典例是杜蕾斯和羅輯思維 。 塑造品牌首先第一步需要明確品牌定位， 只有確定了目標之后， 才有可能說通過內容運營達到預期效果 。
3、持續輸出
運營公眾號是一個長期的、持續性的過程 。 科技新聞類的更新頻率偏高， 每日至少一篇多圖文消息， 個人原創類的三到五天更新一篇不等， 視作者勤快程度而定， 商業調研類大約每個月更新一篇， 并沒有一個統一的標準 。 推送內容的更新頻率、推送時間等因素會對閱讀量造成一定的影響， 但是核心還是內容 。
4、良好互動
常見的譬如后臺互動、評論回復、微調研、搭建微社區等等 。
papi醬這點做得很好， 我們圍觀學習一下她的回復 。
如何做好平臺運營的推廣？
主要的推廣方式有硬推、搜索引擎營銷、抽獎活動、紅包法、圖片吸引、資源分享、投票抽獎、積攢獎勵型H5和賬號互推等 。
1、硬推
硬推這個其實很簡單， 就是邀請周圍的人關注你， 是必不可少的一個環節 。
2、搜索引擎營銷
增加百度的搜索權重， 例如回答百度知道， 知乎， 百度文庫， 豆瓣等的各種問題或者發布相關的文章， 比如“有什么校園類的微信推薦”、“2014年中國十大熱門微信公眾號”、“2015年最受歡迎的微信公眾號推薦”等 。 關于搜索引擎優化， 這部分水太深， 我也不懂， 簡單提一下 。
3、抽獎活動
此類活動由于存在詐騙風險， 微信對此有限制 。 去年采用抽獎吸引用戶的公眾號如過江之鯽， 效果也十分明顯， 今年少了許多， 幾乎看不到了 。
4、紅包法
靠紅包來吸引用戶， 需要開發接口， 或者使用支付寶紅包 。
5、圖片吸引
圖片分享方式其實是參照微商， 對于微信的關注， 最快的還是直接掃二維碼 。 這種方法一般是做一張宣傳圖， 也不用很精美， 里面說到一個利益點（比如關注領話費、明信片、流量）， 然后帶上微信名稱和二維碼， 到朋友圈多分享這個圖片， 效果也不錯， 參考案例為美推 。
6、資源分享
目前流行， 不過可能受到騰訊打擊 。 譬如ppt模板免費領取、簡歷模板免費領取、3000本小說免費下載等， 如果有不可替代&對用戶吸引力強的資源， 倒也是一個辦法 。
7、投票抽獎
投票抽獎類效果取決于在于候選人是否愿意和有動力去拉票 。 譬如校園歌手大賽、導員競選什么的， 拉粉效果不錯 。
8、積攢獎勵型H5
積攢獎勵性核心在于用戶需要號召一部分好友幫他完成任務， 這樣他才能獲得獎品， 這樣也帶動了二次傳播 。 不過類似抽獎活動， 微信現在已經開始限制這種病毒式的H5傳播， 需要留意 。
9、賬號互推
聯系一些和自己粉絲接近或者稍微多一些的賬號互推， 也是一直有效的增粉方式 。
10、外部引流
外部引流主要就是靠其他自媒體平臺引流， 比如今日頭條、自媒體平臺、知乎等， 可以通過這些平臺增加外部訪問流量 。
客戶運營
接下來講一講客戶運營 。
我們都知道， 積極的運營可以提高產品的影響力， 推動和刺激客戶/客服人員了解產品、使用產品 。 對于數量大、價值偏低的海量用戶， 平臺運營更加合適， 而對于數量有限、價值量大的客戶， 單獨的客戶運營， 甚至一對一合作產出行業使用標桿更加合適 。 客戶運營不僅可以拓展產品在大客戶群體中的影響力， 還能進一步挖掘產品在大客戶的使用潛力 。
客戶運營的流程分為三步：篩選種子客戶、一對一合作和案例包裝推廣 。
如何篩選種子客戶？
種子客戶即選定運營的受眾客戶 。
通過對種子客戶的支持和引導， 提升其產品使用效果， 達到樹立標桿客戶（標桿客戶指的是最終得到的使用產品效果好， 可以作為宣傳典型的客戶）的目的 。
這一步需要確定種子客戶篩選標準、使用效果評價標準 。 具體執行過程中， 需要根據不同行業、不同產品， 指定相匹配的、針對性的、量化性的標準 。

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