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2020中國社交零售白皮書 什么是社交營銷？

小知識社交營銷

如今，“社交”已經全面滲透至我們日常生活的各個場景，而社交生態的日益成熟，也驅動了社交零售新興市場的日益興盛 。 前不久，騰訊廣告聯合波士頓咨詢公司（BCG）共同發布的《
2020中國“社交零售”白皮書 》中顯示，伴隨著“全民社交”的興起，中國的社交零售滲透率已達71% 。
與此同時，在2020開年的廣告主營銷版圖中，社會化營銷占據了十分關鍵的位置 。 尤其是在疫情時期，通過社會化平臺激活品牌私域流量、運營用戶資產、并實現銷售轉化，幾乎成為所有品牌的共同選擇，也是零售業“自救”的核心方式 。 而為了響應廣告主的需求，包括微信、微博、抖音、快手、小紅書、淘寶直播等主流社交平臺，也在近期密集出臺了各類商業化政策與增值服務工具，搶占這一波增長紅利 。
聚劃算：一場素不相識的火鍋社交
那么，社交時代的風口之下，社交平臺在2020年到底會有哪些發力點？品牌應該如何在社交平臺上與用戶更好地溝通、達成裂變增長？
本文核心觀點提示：
1. 在2020開年的廣告主營銷版圖中，社會化營銷占據了十分關鍵的位置 。
2. 視頻直播成為各大社交媒體平臺競相配置的重要功能 。
3. 對于社交平臺的視頻化浪潮，品牌也需順勢而為 。
4. 受眾細分與日益增長的個性化社交媒體營銷密切相關 。
5. 對于品牌而言，直播是一次新的流量紅利，也是一次達成品銷合一的機會 。
2020年不可忽視的十大社交營銷趨勢
▍無處不在的視頻化
2020年，視頻將占所有互聯網流量的82%，視頻也是社交媒體世界最重要的趨勢之一 。 Kantar Media數據顯示，觀看和分享視頻在社交媒體平臺的用途中排名第二，僅次于與朋友和家人保持聯系 。
微信、微博等“錯失”短視頻浪潮的頭部社交平臺，現在依然還在“補課” 。 微信公眾平臺上線了“視頻”測試入口，用戶在“視頻”入口可以看到已關注訂閱號群發的視頻消息 。 微博則將推出面向短視頻的新產品——小視頻合集流，將視頻內容以合集的形式展現，每個博主可建立多個不同的合集 。
▍直播成社交平臺的重要標配
視頻直播成為各大社交媒體平臺競相配置的重要功能 。 李佳琦、薇婭、辛巴等超級主播，徹底引爆了電商直播 。 2019雙十一，當天李佳琦的直播間有粉絲4315.36萬，薇婭的直播間有粉絲3683.5萬；11月6號快手電商購物節，辛巴單日直播銷售額突破4億 。
微信官方已正式宣布，小程序直播能力啟動公測，致力于幫助更多商家打造線上經營閉環，完成快速轉型，推動品牌生意增長，部分零售品牌實現用戶量環比增長5倍、女裝品牌交易額環比提升372% 。 同樣，據小紅書企業號助手推送消息顯示，考慮到目前的特殊情況，小紅書企業號會精選部分賬號免費開通直播功能，并對部分有特色的的直播內容進行流量扶持 。
▍品牌發力原創視頻內容
對于社交平臺的視頻化浪潮，品牌也需順勢而為 。 越來越多的營銷人員，開始重塑社會化營銷策略，把視頻內容與故事，放在戰略級地位 。
從靜態的圖文模式，到更加可視化和具有交互性的視頻模式，品牌為用戶創造更具沉浸感的體驗 。 為了讓品牌在海量信息中脫穎而出，品牌視頻會更強調原創性，以新鮮有趣、引人入勝的故事，在幾秒鐘內抓住用戶的注意力 。
▍營銷策略更需個性化
受眾細分與日益增長的個性化社交媒體營銷密切相關 。 品牌在社交媒體上的活動，不能只采用“廣播”模式，而是要精準把脈細分人群的興趣與熱愛，去做更有針對性的溝通 。
甚至，在社會化營銷過程中，品牌要根據用戶的反饋實時調整，不斷優化和修正素材物料 。 針對同一用戶，也可以快速改變廣告動態，讓廣告更符合即時的語境與心境，為用戶提供更好的個性化服務 。
▍“微網紅”力量不容小覷
雖然KOL營銷的概念，已經出現很長一段時間了，但這個領域仍然在煥發出全新生機 。 最初品牌關注的是頭部KOL，然后是腰部KOL，現在他們意識到，隱藏在人群中的小KOL甚至是普通消費者，可能會成為一種重要的戰略資產 。
KOC的爆火，就體現了這個趨勢 。 用戶對品牌的評價及UGC內容，比以往任何時候都更為重要 。 用戶在完成交易之前，希望聽到真實的人的真知灼見 。 ComScore的一項研究發現，那些愿意貢獻UGC內容的用戶，對品牌的忠誠度會提高近30% 。 而對于用戶而言，這些UGC看上去越真實，品牌看起來也就越可信 。

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