今天有個朋友的電腦說WORD文件不能打開 ， 去現場一看 ， 雙擊WORD文檔時 ， 程序彈出出錯對話框 ， 顯示“正在處理的信息有可能丟失 ， MicrosoftOfficeWord可以嘗試為您恢復……”并詢問用戶是否發送錯誤報告 ， 如果這個時候用戶點擊了“不發送” ， WORD將會開始恢復當前文檔 。 恢復完畢后 ， 程序又會彈出對話框 ， 顯示用戶上次啟動失敗 ， 是否以安全模式啟動WORD 。
這個時候如果選擇不進入安全模式 ， 則WORD又會彈出“正在處理的信息有可能丟失 ， MicrosoftOfficeWord可以嘗試為您恢復……”對話框 ， 這個時候就陷入了死循環 。 如果選擇以安全模式啟動WORD ， WORD將不會顯示剛剛正在編輯的文檔 ， 而只顯示空白窗口 ， 需要手動打開才行 。
如果能打開電子表格 ， 就說明是WORD自身的問題 ， 這個問題主要是在使用WORD軟件的時候出錯 ， 導致WORD的模版文件出錯造成的 ， 只要把WORD的默認模板刪除讓WORD軟件重新生成就行了 。 解決的辦法有以下幾種：
一、在資源管理器中刪除 ， 方法如下：
1、打開資源管理器：
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2、打開工具菜單中的文件夾選項
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3、選擇查看
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4、去掉隱藏受保護的操作系統文件（推薦）
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5、點是 ， 選擇顯示所有的文件及文件夾
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6、按下圖路徑打開C盤
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7、刪除這2個模版文件 ， 然后重新啟動WORD就可以解決問題了 。
二、用搜索查找刪除
1、點開始-搜索
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2、點搜索選項 ， 選擇高級選項 ， 再按圖選擇好下面的選項
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3、點搜索 ， 然后把搜索出的的Normal.dot刪除 ， 重啟WORD就行了 。
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這種方法最簡單 ， 當然你也可以先把OFFICE全部刪除再重新安裝也可以解決問題 。
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