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一份完美的微信公眾好策劃方案 微信公眾平臺營銷文案

小知識

微信已經成為人們生活的一部分， 承載著各種“連接”需求與價值， 越來越多的企業已經意識到這種連接的價值， 也正嘗試著通過微信與用戶建立連接， 目前微信覆蓋了20~39 歲年齡段的優質用戶， 可以有效觸達具有較強消費能力的中產階級以上人群 。
企業通過入駐微信公眾平臺， 將自身服務通過公眾平臺與微信連接， 顛覆了傳統的營銷和服務模式， 降低成本提升服務口碑 。 同時微信提供了訂閱號、服務號、企業號三大不同類型賬號， 滿足企業為用戶提供不同程度的信息溝通及服務支持的需求 。 可以幫助企業更好的實現客戶溝通、客戶服務、客戶管理、營銷推廣、品牌傳播、渠道拓展、商業交易、數據整合、組織管理等多方面的商業訴求 。
從微信公眾號面向企業開放開始， 很短的時間內就有上百萬企業紛紛入駐， 從最初的微信訂閱號的開放， 構建以內容為核心的自媒體圈子；再到微信服務號的高級接口開放， 試圖幫助企業建立起與消費者更好的服務溝通平臺；最后到微信推出企業號， 重點推動企業內部的溝通與協作 。 微信平臺的每一次布局及功能更新升級， 都在向我們呈現微信平臺可以助力企業應用的方向與可能性 。
一、目前市場上主要的企業微信布局的不同階段及其特征：
由于微信平臺的諸多功能均需要技術開發能力， 所以大多數企業在布局自身微信平臺的時候， 多以較容易入手的內容運營開始， 也就是從訂閱號開始， 而且訂閱號可以滿足每天一次的信息推送， 這樣符合企業營銷推廣的心理要求， 多數企業認為推送的越多可能吸引的用戶會更多， 這是以企業為中心的傳播 。 而事實上， 以用戶為中心的內容和服務才更加能夠贏得用戶的關注和喜愛， 做好內容只是吸引用戶的第一步， 為用戶提供貼心的服務和價值才能維系和用戶之間長久的關系 。
隨著微信平臺的技術演進， 服務號的功能接口開放程度越來越大， 但很多特色功能并沒有被企業充分地應用， 一方面是因為企業缺乏對接口的了解， 另外一方面也與企業缺少技術實施團隊有關 。 企業號剛剛推出不久， 因為涉及內部的跨部門溝通與協作， 推行進度較為緩慢， 不過諸多企業已經開始企業號的嘗試， 但要想推行下去， 還需要獲得企業高層的大力支持 。

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二、微信對于企業各部門的應用價值分類
鑒于微信的強大功能和在社會公眾中的活躍使用程度， 微信平臺是目前移動營銷領域的最佳選擇 。 微信營銷不僅對市場公關部門的品牌營銷推廣工作有促進作用；還可以幫助客服部門更好的為用戶提供便捷的服務， 整合并分析微信會員數據；也可以幫助渠道門店及電商部門實現O2O渠道的打通和整合， 實現銷售通路的協同與傳播；同時也可以幫助經銷商管理部門更好的拓展并服務經銷商等 。
三、有計劃和步驟的完成實施微信營銷
從目前的企業微信營銷需求來看， 主要有三種類型， 首先是如何規劃并搭建符合自身發展階段的微信公眾平臺搭建好基礎平臺后， 再進行持續化的內容營銷及互動傳播， 在運營過程， 找到與自身現有業務的結合點之后， 定制化開發相關深度功能以提高其粉絲互動和用戶服務能力(如， SCRM， O2O 活動管理， 微電商平臺等)， 在不斷的運營和維護過程中， 反復刺激用戶， 獲得更多用戶的行為及社交數據， 進而促進平臺的發展及功能升級， 為企業帶來更大的價值 。
1. 平臺化搭建——開啟微信營銷的首戰
在開始投入微信平臺建設前， 我們需要思考的的一些核心問題：

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● 實施初衷和目的？(跟隨潮流還是真實需要？)
● 目標受眾？(B2B 企業、大眾用戶、高級會員、內部員工?)
● 如何定位？(以企業為中心還是以用戶為中心?)
● 我們向目標受眾提供什么樣的服務？(LBS、產品查詢、在線客服、在線購買等)
● 確認用戶服務內容和溝通方式(內容、頻次、方式、功能)
● 內部管理與組織架構協同(客戶部門、市場部門、運營部門?)

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● KPI 考核(粉絲數、參與層次、轉化率等)與對應的投資和資源支持(技術、渠道、平臺等)
很多企業一開始都是“拍腦門”做出的決定， 認為是大勢所趨， 別人都做， 那我們就需要做， 往往這種情況做出的決策和最后的結果都不如人意， 尤其是并非一日之功可做好的微信平臺， 有時候提出一些根本不現實的KPI 考核指標來要求市場公關部門或者代理商 。 在搭建平臺之前， 建議企業需要深入思考， 自己是否真實需要， 是否已經有相關的資源支持和投入的準備， 并且愿意花長時間去經營和維護， 等待開花結果 。

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