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一份完美的微信公眾好策劃方案 微信公眾平臺營銷文案( 二 )

小知識


2. 持續進行內容營銷和溝通
要想做好內容運營， 并非易事， 不只是每天保證穩定的內容推送即可， 需要從用戶需求出發， 同時結合企業品牌自身核心價值， 并依托微信平臺特點提供優質且豐富多樣的內容 。
從內容呈現形式來看， 除了常態化的多圖文文章運營以外， H5 技術開發的互動化展示內容及游戲化內容， 也逐漸成為品牌公眾賬號的標配， 不定期圍繞品牌進行互動式內容的推送， 也基于此獲得口碑的朋友圈擴散和參與， 提升用戶互動效率， 最大化釋放內容的傳播價值， 吸引更多潛在關注者的關注 。
從內容運營層面， 從以企業為中心的內容推送， 到以用戶為中心的內容定制及提供， 將逐步提升品牌與用戶之間的共鳴程度 。

一份完美的微信公眾好策劃方案 微信公眾平臺營銷文案

文章插圖
從運營模式來講， 主要分為內容運營和活動運營， 內容講求化潤物于無聲， 而活動運營則講求刺激性和參與感 。 比較認同雙模式并行的運營策略 。
3. SCRM 建立——用戶關系深度運營
在有了基礎平臺和持續性的內容運營之后， 如果想要更好的將吸引到的粉絲留住， 從弱關系升級到與強關系， 這需要我們建立更加系統化和精準化的溝通及服務體系， 即S-CRM 體系 。
用戶數據獲取是基礎， 清晰的分析和洞察才是關鍵！從用戶屬性分析(用戶性別， 地域， 語言， 設備， 瀏覽器等)來看， 企業可以了解其用戶分布， 大致哪些城市分布較多， 這樣在下一次活動策劃的時候， 優先選擇粉絲較多的城市；
從內容分析(文章達到用戶數、閱讀數、轉發數、收藏數、原文閱讀數等)來看， 企業可以看出哪些內容比較受用戶歡迎訂閱號文案風格， 哪些被二次轉發的比較高， 可以通過多次同一內容的不同主題策劃試驗， 找出用戶關注的話題和內容；
【一份完美的微信公眾好策劃方案 微信公眾平臺營銷文案】從功能分析(用戶打開自定義菜單的次數、交互頻次、使用體驗反饋等)來看， 企業看出每個通過技術開發的自定義菜單功能模塊， 被用戶打開和使用的次數或者交互頻次， 可以看出哪些功能是實用的， 哪些是使用率比較低的， 這些數據可以幫助企業去思考究竟哪些功能是用戶需要的訂閱號文案風格， 哪些是企業用戶體驗做的不好有改進空間的；

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