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ae的工作職責是什么 ae什么意思

小知識ae什么意思

廣告公司的服務流程實際上是從AE——Account Exec．utive(客戶服務人員)開始的 ， 廣告客戶委托廣告公司制訂廣告計劃 ， 廣告公司按其需求制作廣告 ， 通過媒體傳達給消費者 ， 使消費者購買或形成某種認知 ， AE的工作貫穿于始終 。 AE通過對市場、廣告客戶的了解 ， 將廣告客戶想做廣告的需要和欲望傳達給廣告公司 ， 廣告公司經過廣告策劃會議、廣告表現會議、制作會議形成營銷、創意策略 ， 與廣告客戶溝通并獲得認可 ， 然后制作廣告 ， 購買媒體 。
何為AE？
所謂AE(Account Executive) ， 是指廣告公司和客戶之睢的聯絡人 ， 是廣告公司中執行廣告業務的具體負責人 。 A：是廣告公司的“靈魂” ， 雖然AE并不是廣告公司的決策／和具體操作者 ， 但地位卻極為顯要 ， 薪水也往往高于產占經理 ， 是公司內部最為活躍的分子 。 在美國、日本的廣宅公司里普遍流行AE制 。 AE制是市場細分化的產物 ， 是廠告在經營中地位上升的標志 。
AE的主要職責是獲取廣告客戶的廣告業務 ， 并加以勻持、擴大 ， 為自己的企業謀求利潤 。 AE可大致分為：
?在廣告客戶面前“代表公司”的AE 。
?在本公司內部“代表廣告客戶”的AE 。
AE實際要做什么？
1．與客戶的“第一次親密接觸”
廣告客戶在初次與廣告公司接觸時 ， 會提出有關商品的情況 ， 如商品特性、出售時期、銷售目標以及廣告預算等 。 AE就要判斷廣告客戶所要求的提案內容 ， 開始擬定廣告計劃方案 ， 并組織工作小組 。 這個小組由AE以及市場營銷、創意、媒體、促銷等部門人員所組成 。
2．制作與實施
AE充當廣告計劃組織者的角色 ， 是制作小組的負責人 ， 指揮和管轄整個工作的內容和進展 。 整個廣告作業流程中 ， AE的職責可分為如下6個部分：
①根據廣告客戶的具體情況決定作業的基本方針 ， 選擇最適合的人員 ， 組織制作小組 。
②協調統一各部門、各成員的思想 。 AE作為工作小組的協調人 ， 要充分領會作業小組的意圖 ， 考慮整個作業的方向 ， 管理好公司內各部門的工作 ， 使作業進展順利 。
③制定作業日程表 ， 監督實施整個作業流程進度及實施情況 。
④盡可能與廣告客戶接觸 ， 收集附加的信息 ， 傳達給工作小組各個部門 ， 以便廣告作品介紹能夠完全符合廣告客戶的意圖 。
⑤作品完成后 ， 向廣告客戶介紹演示 。 AE要歸納各部門提出的方案 ， 最終擔負起按照廣告計劃舉行廣告作品介紹會的責任 ， 并創造條件 ， 使計劃方案能在作品介紹會上獲得最高評價 。
⑥在征得廣告客戶的同意后 ， AE還要負責與媒體交涉 ， 選擇在何種媒體上傳播 ， 以及具體的廣告版位、時間等 。 掌握廣告制作的進度、協調各方面的工作也屬AE的工作 。 在這一過程中 ， 與廣告客戶及相關公司問的交涉業務比以前顯得更為重要 。 進而 ， 實施作品上臺后的觀察、測定其效果、向廣告主發出銷售額的付款通知等眾多的工作都是AE的工作范圍 ， 所有工作要一直持續到收到款項為 。
總結一下：
一、AE是什么
AE（Account Executive） ， 國內稱為“客戶經理”或“業務經理” 。 AE一般指廣告公司或咨詢公司的專業客戶服務人員 。
二、AE的職責
1、對外 ， 與客戶進行談判、聯絡、提案、收款等；
2、對內 ， 制定策略、協調資源、分派工作、監督進程等 。
三、AE的基本要求
熟悉銷售、市調、企劃、設計、制作、媒體等方面的專業知識 ， 具備一定的溝通、協調、組織能力 。
四、AE的職業定位
1、AE 是專業公司與客戶進行溝通的橋梁 。
2、AE負有管理人員及經營人員的雙重責任 。
3、AE只是個執行者 。 對外：AE不適宜與客戶高層溝通 。 對內：專業領袖做決定 ， AE只是做事情 。
4、AE不是傳統意義上“拉客戶”的業務員 。
一個以全面代理為目標的廣告公司最重要的一個環節就是客戶服務（Client Service） ， 客戶服務的兩個重要基礎就是“關系”和“服務” ， 目前本土廣告公司的客戶服務均把重點放在前者 。 一個成熟的全面代理公司則會很好的平衡兩者的關系 。
過分強調“關系”時 ， 客戶的服務工作變為了“有關系好辦事” 。 而AE在其中變為了公關 ， 當有關系之人離開公司時 ， 又需要若干時間去建立；當客戶不單感受到你的“關系”而且依賴于你的“服務”時 ， 公司的任何人員變動對客戶服務工作的影響就會越少 ， 這就是在外資廣告公司中為什么AE與公關（PR）是分開的原因 ， AE同時扮演兩個角色時客戶服務工作的質量就非常令人懷疑 。

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