累計交易用戶數4.2億,京東金融私域運營拆解( 三 )


文章插圖
在社群運營上 , 京東金融的運營人員也有其他企業缺乏的儀式感 , 比如前面提過的簽到儀式感 , 每個人說出自己家鄉 , 來尋求其他用戶的認同感 。 然后課程結束的時候 , 運營老師還會帶著學員們 , 一起通過「我畢業啦!」的儀式感來做結尾 。 這么做的意義是什么呢?可以增加用戶的一種成就感 , 一門課程不是虎頭蛇尾地就結束了 , 這樣用戶根本記不住什么 , 也不覺得這個課程對自己有多大價值 。 有了儀式感之后 , 用戶就會覺得自己至少堅持學完了一門理財課 , 而不是糊里糊涂把時間浪費掉了 。 結語如何在流量紅利見頂的情況下獲取新客戶?如何把現有老客戶發展為忠誠用戶?如何讓潛在用戶轉變為真實用戶?這些都是金融企業在進行私域布局時 , 需要認真去思考的問題 。 京東金融由于本身已融入進了微信生態 , 同時又作為互聯網金融的領頭羊之一 , 因此基于企業微信來做私域運營 , 也算是得心應手 。 從個人觀察來看 , 京東金融的這種小白理財課社群幾乎天天都有 , 而且每次人數并不低 , 可見已經嘗到了私域運營的甜頭 , 接下來就看精細化運營上能否更進一步 。 之前是得流量者得天下 , 現在也許該在「流量」前面加上「私域」兩個字了 。

推薦閱讀