內附詳解 傳統消費品牌如何擁抱DTC

前文我們簡單探究了DTC商業模式的起源以及成功要旨, 但對于DTC, 業界常以新生消費品牌為典型標桿, 然而新時代下, DTC并非僅僅是新生消費品牌的專利, 傳統老牌企業同樣需要老樹發新芽, 抓住時代紅利, 煥發時代生機 。 那么對于傳統消費品牌來說, DTC意味著什么?傳統品牌又該如何擁抱DTC?
是顛覆?還是擁抱?在本系列的第一篇文章“DTC模式乘風而起, 新品牌快速變革”中, 我們談到了 DTC的概念、緣起以及制勝要旨——
DTC即Direct to Consumers, 有時也被寫為D2C, 意為“直接面向消費者”, 指一種由品牌制造商不通過中間商銷售渠道, 直接向消費者售賣商品的商業模式 。
了解基本概念后, 大家都已知道它是相對于傳統的經銷商模式來講的, 很容易得到的一個理解就是——DTC與經銷商模式是二選一的關系, 相互對立, 非此即彼 。 因此, 有論調講到, DTC帶來的潮流即將席卷整個消費品界, 并對傳統的經銷商模式產生顛覆 。 其含義就是指最終DTC將是大勢所趨, 相對經銷商模式占據一個絕對優勢的地位 。

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那么, DTC與傳統模式之間究竟是何關系?是顛覆?還是擁抱?在下定結論之前, 我們先來探討一下, 傳統渠道經銷模式與近期大熱的DTC模式有何不同 。
傳統渠道經銷模式傳統渠道經銷模式以渠道為中心, 是很多老牌零售企業十分主流的經營模式 。
從渠道端來看, 品牌可以利用經銷商在線下銷售渠道上深耕布局多年的資源優勢, 快速分銷至各級市場;此外, 經銷商強有力的終端服務能力, 從多層次的購買場景覆蓋, 到專業的人員配置, 甚至到售后服務, 各個方面都能快速貼合消費者需求 。
從生產端來看, 傳統模式下, 產品往往都是自研自產, 對于產品質量的把控力較強;
再來看營銷端, 傳統模式下的媒體傳播資源表現強勢, 仍然是覆蓋最廣泛, 最有效的傳播方式, 如電視廣告、線下廣告牌等品牌廣告投放, 在消費者進入購買決策之前強勢搶占消費者的認知, 引導消費決策 。
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但傳統渠道商經銷模式的弱點也很明顯:
產研流程方面, 產品自研自發需要前期進行廣泛復雜的市場調研, 研發出以后還需小規模試銷以經過市場驗證, 以及從公司層面說服決策層認可產品研發的可行性, 因此從產品調研、研發到上市需要經歷很長的周期;
價格方面, 依賴多層代理和多層分銷使商品價格經過多級渠道的層層盤剝后不占優勢 。 而時下最重要的資產——
數據方面, 經銷渠道的分散化、多極化, 直接影響品牌數據資產的可獲得性 。 也就是說, 一手消費者數據始終掌握在終端渠道商手中, 品牌距離終端用戶太遠, 很難獲得消費者一手反饋, 即使排除萬難可以獲得, 獲取質量和時效性上也不盡如人意 。 這也是傳統渠道商經銷模式最大的弊端 。
DTC模式再看直接面對消費者、以用戶為中心的DTC模式 。 DTC模式是移動互聯網時代下的產物, 與終端消費者站在一起, 將與消費者的互動融入“產品研發——營銷傳播——交付體驗——反饋收集”的整個業務鏈條閉環, 傳遞著來自市場的聲音 。
從生產上來看, 由于需要快速響應消費者的需求節奏, 它在生產端多使用靈活快速的代工貼牌方式, 大大減少了廠房和設備等固定資產的投資, 也可以擺脫大貨訂單排期久工期長所帶來的掣肘;
從營銷方面看, 品牌一方面借助綜合電商平臺+社交電商平臺等渠道的流量開拓市場, 利用KOC達人帶貨, 激發消費者的購買欲望, 擴大品牌傳播, 另一方面也多自建微信小程序電商, 將電商渠道的流量引導到私域, 持續運營拉動復購, 中間銷售渠道的減少也使成本得到有效控制, 價格優勢凸顯;
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再從數據層面來看, 社交媒體、SaaS工具的加持下, 品牌則直接面向消費者進行產品生產交付、營銷傳播和用戶運營等, 直接從消費者端收集數據并進行分析, 雙方共同實現產品、內容的共創, 也可以打通全渠道數據, 更了解消費者 。
雖然DTC模式有時會出現生產質量難保證、線上流量成本高、難以形成品牌忠誠度等問題, 但可以讓品牌直接面向消費者, 實現全渠道數據打通, 監測實時動態數據, 掌握了一手消費者數據, 也就能夠實現更快速的市場反應 。

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