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然后在合適的時機 ， 「專屬理財導師」會及時邀請用戶進入課程學習群 ， 課程還包括打卡和實操部分 ， 可以提高用戶在這個課程中的獲得感 。
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進群之后 ， 課程導師還會專門營造一些社群運營儀式 ， 比如開課時候的「家鄉簽到」等 ， 而在7天課程結束之后 ， 為了便于后期的持續轉化 ， 這個群還會保留下來 。 第三步 ， 運營轉化京東金融的核心業務是基金理財 ， 那么又是怎么通過私域運營 ， 來實現用戶付費轉化的呢？
- 0元體驗課引流
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在1對1的私聊中 ， 用戶最常收到的推送福利就是「7天免費理財實操課」 ， 課程的對象是理財新手、工薪階層 ， 以及成家白領 ， 這些幾乎涵蓋了8成以上的用戶 。 推出這套課的目的很明確 ， 得先給用戶做下科普 ， 讓用戶對理財起碼有個初步的認知 ， 他們才會有花錢理財的下一步操作 。 當然 ， 這套體驗課也會有很大的保留 ， 用戶想要獲得更多精進的話 ， 就需要報名后續的高價課 。
- 大額滿減券轉化
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接著是給用戶推送各種立減券、支付券 ， 而且金額都不小 ， 400元、1600元 ， 甚至是2800元的 ， 先吸引用戶點進去 。 用戶點開之后 ， 會發現這些券需要自己投資幾千上萬的錢才能獲得 ， 所以這是一個引導用戶投資轉化的操作：投資越多 ， 獲得的福利就越大 。
- 朋友圈推送
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除了1對1私聊 ， 京東金融運營人員的企業微信朋友圈 ， 也是一個用來引導用戶轉化的重要陣地 。 理財優惠券、債券打新活動 ， 以及其他用戶獲得的收益等 ， 都會在朋友圈推送 ， 邊制造賺錢的焦慮 ， 邊提供理財的渠道 ， 目的就是為了提高用戶的付費轉化率 。
- 基金實操
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而在課程的實操環節 ， 還會專門把用戶引流到一個投資網站 ， 讓用戶進行實戰演練 ， 為合作企業引流的同時 ， 也可以進一步激發用戶的賺錢欲望 。
- 高價課轉化
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到體驗課程結束階段 ， 就是實現轉化的一個重要節點了 ， 課程老師會直接給用戶推送高價打折課 ， 然后用「限時1.8折」「最后10個名額」等話術 ， 來制造緊迫感和稀缺性 。 現場還會有學員出來分享自己報課的付款截圖 ， 營造一種課程很火很值的氛圍 ， 同時也是利用從眾心理引導更多的用戶報課 。
- 用戶問券調研
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為了對用戶畫像有更精準的把握 ， 京東金融會通過超值券包的福利形式 ， 及時邀請用戶參與問券調研 。 比如「對什么樣的金融服務感興趣」「希望接收優惠活動的次數」「喜歡微信溝通還是電話溝通」等等 ， 這些問題對于后續的精細化運營都很有幫助 。 活動亮點相比于招商銀行頻繁推送各種優惠券 ， 廣撒網式的私域運營 ， 京東金融顯然更收斂 ， 但也更有針對性更精準 。 那么 ， 京東金融的私域運營有哪些亮點 ， 值得借鑒的呢？ 第一 ， 運營人員的精準人設 ， 更有辨識度 。
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在之前的各種私域案例中 ， 運營人員可以說幾乎沒有人設 ， 不是小助手 ， 就是福利官 ， 給用戶的感覺更多像是一個機器人 。 而京東金融的運營人員在人設上就精準很多 ， 也更形象具體 ， 「8年理財經驗」「專屬理財導師」 ， 甚至還加上了自己的核心價值觀 ， 給人更真實可信的印象 。 第二 ， 打造儀式 ， 增加用戶歸屬感 。
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