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醫院各項管理制度落實情況督查 醫院各項管理制度( 三 )

收費生活百科


4. 收費員必須要以優質的服務態度待人，不與交費人爭吵，對交費人的詢問要耐心解答，工作認真負責，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費中要思想集中、堅持唱收唱付，收、付款當面點清，否則與患者發生糾紛追究收費員責任 。在收費中，遇特殊情況需要暫時離開收費窗口時，將窗口放置“暫停收費”標示，錢款妥善保管，暫由另一邊收費窗口單獨收費，兩個收費窗口不能同時停止收費 。
5. 每日收費完畢，門診收費員將當日收費金額進行匯總，正確地打印門診結算報表并及時上報財務科 。做到日清、日結、日對，堅持每日清庫，禁止積壓 。當日現金不得留存在收費室或收費人員處，若因此造成的損失，由本人負責;不得挪用收費錢款，不得弄虛作假，不得借款給任何人員 。每日門診結算單一式二聯，連同現金或銀行結款單交財務科，日報表由財務科相關人員核對認可并簽字后，一聯留門診收費處作為交款收據，一聯留存會計記帳 。每日結算后，與下一日收費人員共同清點收費用的周轉金 。清點清楚后，由次日收費人員妥善保管周轉金 。
6.繳費后，需退款的，與主治醫生協調，并經相關業務科室，簽字同意后，方可到收費處退款 。包括門診藥房發藥人員、醫技、護理科室當班人員、經治醫生和財務人員的簽名，并注明退款原因、退款人簽字，經相關人員批準簽字后，退款給患者 。收費人員及財務科根
據退票內容，詳細登記，其中退票時間、退票人、退票金額，首診醫師，登記齊全后方可退票 。每日收費處結算收入時，認真核對當日門診收費票據，將每日發生退費的正負兩張收費單據與結賬單據一同交給財務人員 。
7.收費員負責住院押金收取及出院費用結算 。收費員根據醫生開具的收住院證明收取相應住院押金，在收住院證明蓋章后，交護士辦理住院登記，再將收住院證明換取電子打印押金收據，一式兩聯，一聯收費人員留存并登記，每日結賬時與錢款一并交給財務科，一聯交由患者保存，作為出院結算憑證 。
8.住院患者出院結算時，由護士和藥劑科核對病人治療及用藥情況是否合理，護士審核通過后，由藥劑科打印收據及住院清單，收費人員收回患者的住院押金收據，按照住院結算收據及住院清單提示的退款金額將錢款退回給患者 。每日與財務科結算，并將住院處方、住院結算收據交財務科備查 。
9.財務科及藥劑科定期聯合對門診、住院收費流程、各項登記及票據的保存進行監督檢查，積極完善收費流程 。在檢查過程中，發現問題和工作不足，及時向主管領導匯報 。
10.收費人員按時交接班，遵守勞動紀律，不得擅自離崗，態度熱情 。做好科室和桌面清潔衛生，提高警惕做好安全保衛工作，做好計算機維護保養和科室安全用電工作 。否則造成損失由本人負責 。
醫院各項管理制度5
一、為了規范醫院財務行為和會計工作秩序，發揮財務在醫院經營管理和提高經濟效益中的作用，促進醫院發展 。依據《中華人民共和國會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》等相關法律法規，結合醫療單位實際情況，特制定本制度 。
二、醫院財務管理任務：依法組織收入，努力節約支出，正確安排和合理使用資金 。嚴格執行國家有關法律、法規和財務規章制度，確保國有資產安全 。認真編制和執行財務預算 。積極推進績效考核方祛，完成目標管理，做好財務監督、檢查和經濟活動分析 。進行經濟預測，參與經濟決策，做好醫療收費的管理工作 。
三、醫院財務管理范圍：預算管理、收入管理、支出管理、資產管理、對外投資、貨幣資金等，以及財務分析和監督檢查 。
四、醫院財務管理體制：實行“統一領導，集中管理”模式，醫院一切財務活動在總院長的領導下，由醫院財務部門統一負責管理 。醫院財務實行“計劃”為特征的總院長負責制 。各醫療分支機構預算內的支付，由本單位財務負責人復核，執行院長審批，即可辦理 。屬預算外的，由醫院財務負責人復核，經醫院總院長審批或由總院長書面授權的執行院長審批 。
五、院長為醫院財務總負責人，對醫院財務負總責 。執行院長為各醫療分支機構財務總負負人，對本單位的財務負總責 。醫療分支機構的財務主管人員由醫院任命，接受醫院財務部門的管理 。
六、各醫療分支機構應當根據國家有關法律、法規等規定，建立健全內部財務管理辦法，做好財務管理的基礎工作，定期上報會計報表及財務分析，服從醫院的管理、監督和檢查 。

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