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電話銷售的總結報告 電話銷售實習總結報告( 六 )

生活百科方法


跟別人交換信息 ， 在這兒人生地不熟的 ， 去跟誰換資料 ， 沒有 。從別人手中取得對于我們剛剛做的人來說也很難行得通!繞前臺是能夠的 ， 但是一開始也因為不會說話而做得很難!我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的 ， 但是因為效率太底了 ， 而且抄的資料質量都不好 ， 我們陷入了困境了!我發現了 ， 方法給你了也得靠你不斷去嘗試 ， 不斷去實踐 ， 才能構成自己的一套方法 ， 而不是說方法給你了 ， 你就立刻找資料就很厲害 ， 打個比方說 ， 給個藥方你你就會給人看病了嗎答案是否定的 ， 工作并不是想象的簡單 。
4)邀約：
1、邀約：就是以電話邀約為主 ， 透過收集來的資料打電話給那些老總及負責人 ， 邀約他們在指定的時間指定的會場來參與公司組織的有關3g及信息名址知識 ， 來激發客戶的激情從而使客戶簽單!找資料是整個會議的前提條件 ， 而邀約則是重點 ， 幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備 。而邀約是直接影響客戶到場人數 ， 總結出來 ， 一場會議它的業績有多少直接跟到場人數有關 ， 到場人數多 ， 到場客戶資質高那簽單業績就會很高 ， 當一塊會議人數少的話 ， 直接影響到在場客戶的情緒 。
2、資料：前面說過 ， 找資料是整個會議的基礎來的 ， 由于我在找資料方面存在了問題 ， 找的資料質量不高、數量不多 ， 直接地影響我的邀約 ， 因為那些資料都被人打爛了 ， 當客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就立刻就掛了你的機 ， 有些人還不給你說話的機會 。他們總會想些理由來拒絕你 ， 這些都是比較好的 ， 最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他 ， 態度是極不好的 。這也很難怪的 ， 每個人心里都會對陌生電話有所防備 ， 他不認識你當然不會輕易地相信你 。有些老總又比較忙 ， 他們不對這些都很煩 ， 所以不愿意去聽你說什么 。
3、膽怯：這個問題一向在困繞著我 。因為對方都是一些企業的總經理及負責人來的 ， 他們都是在商海打拼、了不起的人物 ， 他們說話都比較有底氣 ， 而自己確實在底氣方面做得很差 ， 說話無力 。那都是因為始終是自己的內心膽怯 ， 又怕自己說得不好 ， 又怕被他罵一頓 ， 所以老是邀約的不是很自然 。之后經理跟我說 ， 邀約的時候不要膽怯 ， 不管對方是誰 ， 我們都是在平等的地位說聊電話的 ， 我們只是負責通知他們去開個會議而已 ， 有些話說來簡單 ， 但還是要自己去適應 ， 去煅練 。
4：普通話不標準：呵呵 ， 這個問題讓我哭笑不得的 。來自廣東的我們帶有粵語口音 ， 而常州人也帶有他們的口音 ， 所以在打電話交流時有必須的阻礙 ， 最明顯的就是那個“g”的讀音 ， 我們的廣東與外省的發音是不同的 ， 然后每次都習慣性說成廣東口音的“g” ， 別人都聽不懂 ， 有些人一聽就聽出來你不是本地人了 ， 所以他們的防備心理更強了 。
5、對于產品了解不深入：當我們說“我們是3g組委會的工作人員” ， 然后他們問題你什么是3g呢因為自己對于這些都了解不深 ， 只能大大概概地說 ， 一開始時被問到不會回答的問題時 ， 說話就會斷斷續續 ， 那時心理就更膽怯了 。所以電話營銷務必自己得清楚了解自己產品及相關的事物 ， 因為你無法確定他們有什么不懂的 ， 他們會問你什么問題 。
5)跟催：
1、跟催作為邀約的后續工作 ， 你之前邀約的客戶不必須會來 ， 也不必須會記得有這樣的一件事 ， 有的還沒有確定到底要不要來開會 ， 所以跟催就是邀約的后續工作了 ， 跟催比邀約更難 ， 你能夠每一天邀約10個人 ， 但是你要是從你邀約的30個人中跟催來6—10個人的話 ， 也就不錯了 ， 加上那6—10個人中是資質比較好的話 ， 其中有倆個人簽單 ， 那么你的會議就沒有白開 ， 工資的話就要看你的客戶簽單的大小了 ， 可能這個會議你只有一千塊 ， 也有可能拿到幾萬塊錢 ， 就算一次會議你只拿那一千多 ， 一個月三次會議來算的話 ， 你這個月也有四千多塊錢的工資了 ， 不算很高 ， 但也不會說低!

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