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電話銷售的總結報告 電話銷售實習總結報告( 二 )

生活百科方法


我們組長何偉偉對我說 ， 每天要盡可能的多打電話 ， 這樣潛在的客戶就能發掘出來 ， 就會有收益了 ， 她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來 ， 然后隔兩天在給對方回電話 ， 進行溝通 ， 這樣會好一點 。因為電話銷售這個工作 ， 有點像守株待兔 ， 或者通俗的說就是碰死耗子 ， 我們除了要有良好的口才與溝通能力外 ， 自身的運氣成份也很重要 ， 因為有可能對方就急需你的產品服務 ， 可就是找不到 ， 這個時候 ， 你一個電話打過去了 ， 對方會十分興奮的和你合作 ， 并且把錢給你匯過來 ， 而對那些感興趣的客戶進行反復溝通 ， 他極
有可能就心動了 ， 并且最終決定和你合作 ， 當然 ， 電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大 ， 因為女孩子可能更善于和人溝通 ， 由其是男老板 ， 對方及時不做 ， 也會很耐心的和你聊幾分鐘 ， 說不定在這幾分鐘里 ， 機會就來了 。
同時 ， 當我們打的電話數量越多 ， 潛在的機會也就越多 ， 因為在社會上 ， 有了一種產品 ， 肯定就會有需要的人 ， 只不過 ， 你要把消息告訴他 ， 這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務 ， 所以我們每天都要打超過100個電話 ， 工作強度非常大 。
三、工作心得
每天來到公司后 ， 我們都要從組長手里拿最新的電話單 ， 在全天打超過100個電話 ， 有時候會突然覺的好無聊 ， 因為感覺電話單上的東西 ， 很有點虛無縹緲的感覺 ， 你不知道什么時候才能有客戶會與你合作 ， 而這個時期也是最難渡過的時期 ， 組長對我說 ， “今天工作不努力 ， 明天努力找工作” ， 只有拼明的工作 ， 才能在公司生存下來 ， 并且為公司創造最大的利益 ， 是啊 ， 我想了想 ， 組長說的很對 ， 于是我就重新鼓舞起斗志來了 ， 和客戶聊天、嘮家常 ， 總之讓客戶對你有一種認同感 ， 放心感 ， 安全感 ， 只有這樣他才能相信你不是騙子 ， 不是壞人 ， 你只是一個和他合作的生意伙伴 ， 一個值的信賴的好朋友 ， 只有這樣才能得到出單 ， 為公司創造經濟利益的同時 ， 也為自己增加了收入 。通過一段時期的電話銷售工作 ， 我的口才能力得到了極大鍛煉 ， 和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了 ， 和人溝通上的能力得到了極大提高 ， 我會好好努力下去的 。
電話銷售實習總結報告2

老客戶是企業穩定收入的主要來源 ， 是企業發展的基石 ， 特別是20：80原則中那20%的客戶 ， 對企業的可持續發展有著非常重大的影響 。然而 ， 挖掘新客戶與穩定老客戶有著同等重要的地位 。新客戶的加入 ， 為企業注入了新的血液 ， 特別是大的潛在客戶的加入 ， 對企業贏利產生重要的影響 。拓展新客戶、挖掘潛在客戶的方法眾多 ， 本文將提供幾種可資借鑒的方法 ， 供營銷人員參考 。
一、地毯式搜索法
所謂地毯式搜索法是指營銷人員在事先約定的范圍內挨家挨戶訪問的方法 ， 又稱逐戶訪問法、上門推銷法 。這種方法的優點是具有訪問范圍廣、涉及顧客多、無遺漏等特點 ， 但是這種方法有一定的盲目性 ， 對于沒有涉足營銷工作的人來說 ， 運用此法的障礙是如何接近客戶 ， 即在客戶購買商品或者接受服務之前 ， 營銷人員努力獲得客戶的接見并相互了解的過程 。接近客戶可采用如下幾種方法：
1、派發宣傳資料 。營銷人員直接向客戶派發宣傳資料 ， 介紹公司產品或服務 ， 引起客戶的注意力和興趣 ， 從而得以接近客戶 。
2、饋贈 。這是現代營銷常用的接近法 。營銷人員利用贈送小禮品等方式引起顧客興趣 ， 進而接近客戶 。
3、調查 。營銷人員可以利用調查的機會接近客戶 ， 而且此法還隱藏了直接營銷的目的 ， 易被客戶接受 。

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