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基本禮儀常識 涉外禮儀常識

生活百科商務禮儀

在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的 。
一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發揚我國禮儀之邦的優良傳統，注意禮貌、禮節之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待 。
舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節 。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或椅靠；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出橫散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑 。說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人 。
談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態度要誠懇，用語要文明，表達要得體 。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽 。若有事需與某人談話，應待別人說完 。交談中若有急事而要離開時，應向對方打招呼，表示歉意 。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況 。同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題，大家都會感興趣 。這類話題使人輕松愉快，受到普遍歡迎 。
如果外國入主動談起我們不熟悉的話題，我們應該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題 。
禮儀的概念 禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和.總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則.禮儀的含義 說實話，對于只在維護森嚴的封建等級制度的禮儀制度，尤其是那些落后的繁文縟節，新的社會制度和價值體系非但無法接納，而且必須堅決予以拋棄.自辛亥革命徹底否定了幾千年的封建制度之后，伴隨著社會價值觀的根本改變，禮也被賦予了全新的現代意義. 如果說傳統意義上的禮是一種涵蓋一切制度、法律和道德的社會行為規范的話，今天的所謂禮則僅僅是對禮貌和相關活動的禮儀形式而言的，這也是我這一組話題所要討論的主要范疇. 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程.涉及穿著、交往、溝通、情商等內容.從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現.從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法.是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法. 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧.如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支.但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言.各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同.古代禮儀 中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們來說，更多的時候能體現出一個人的教養和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，覺不會只在某一個或者 幾個特定的 場合才注重禮儀規范，這是因為那些感性的，又有些程式話的細節，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了. 所以 無論何時何地，我們都要以最恰當的方式去待人接物.這個時候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分.禮儀是人際關系中的一種藝術，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關系中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法. 禮儀隊規范人們的社會行為，協調人際關系，促進人類社會發展具有積極的作用. 我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”.這從禮紀中就可得出這樣的結論.整個東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證.中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世.禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響，其內容十分豐富.禮儀所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于古代社會的各個方面.中國古代的“禮”和“儀”，實際是兩上不同的概念.“禮”是制度、規則和一種社會意識觀念；“儀”是“禮”的具體表現形式，它是依據“禮”的規定和內容，形成的一套系統而完整的程序.在中國古代，禮儀是為了適應當時社會需要，從宗族制度、貴賤等級關系中衍生出來，因而帶有產生它的那個時代的特點及局限性.時至今日，現代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為剝削階級服務的禮儀規范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳.這對于修養良好個人素質，協調和諧人際關系，塑造文明的社會風氣，進行社會主義精神文明建設，具有現代價值.現試分述如下： 一、尊老敬賢我國自原始社會到封建社會，人際的政治倫理關系均以氏族、家庭的血緣關系為紐帶，故此在家庭里面尊從祖上，在社會上尊敬長輩.由于中國古代社會推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求.孟子說：“養老尊賢，俊杰在位，則有慶”（注：《孟子·告子下》）.“慶”就是賞賜.古代這種傳統禮儀，對于形成溫情脈脈的人際關系，以及有序和諧的倫理關系，不管過去和現代，都起著重要作用.說到尊老，這是中國傳統文化中的一大特色.古代的敬老，并不是只停留在思想觀念和說教上，也并不僅止于普通百姓的生活之中.從君主、士族到整個官紳階層，都在身體力行，并且形成一套敬老的規矩和養老的禮制.《禮記》記載：“古之道，五十不為甸徒，頒禽隆諸長者”（注：《禮記·祭義》）.就是說，五十歲以上的老人不必親往打獵，但在分配獵物時要得到優厚的一份.一些古籍，對于同長者說話時的聲量，也作了明確的要求.如《養蒙便讀》說：“侍于親長，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱”（注：《養蒙便讀·言語》）.《弟子規》又說：“低不聞，卻非宜”.總之，上至君王貴族，下達庶人百姓，都要遵循一定的規矩，用各種方式表達對老者、長者的孝敬之意，作為衡量一個人是否有修養的重要標志.任何形態的社會，都需要尊敬老人.不僅因為老人閱歷深，見聞廣，經驗多，勞動時間長，對社會貢獻大，理應受到尊敬；同時，他們在體力和精神上較差，需要青年人的體貼、照顧和幫助.作為一個有禮貌的現代青年，對長者和老人，應該做到： 。

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