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有贊商家|昀蓉時光90%復購率、單天100萬業績從哪來？4個辦法打動女客

生活百科有贊成功案例


有贊商家|昀蓉時光90%復購率、單天100萬業績從哪來？4個辦法打動女客

文章插圖
老客戶6000人，大部分是25~40歲的女性，但是復購率高達90%！
【有贊商家|昀蓉時光90%復購率、單天100萬業績從哪來？4個辦法打動女客】還通過充分讓利潤和線下流量反哺線上，將單日業績提升至100萬 。
商業之聲
對于活動來說，有贊起到了關鍵的“橋梁”作用，不僅完美連接了微信社交圈，提供了各種有用的玩法，也讓我們能夠多維度、多頻率地維護品牌忠實粉絲，為他們提供更全面的產品和服務 。
1 。一個“挑釁”的品牌
如何吸引女性的注意力？
2014年品牌成立之初，“融云時間”創始人杜蓉蓉就開始了數十次探尋食材原產地的旅行，足跡遍布西藏、青海、云南、印尼、馬來西亞 。
這些品牌故事逐漸沉淀成關于微信官方賬號的有感染力的文章，吸引了很多喜歡她的粉絲，向往她的生活方式，尤其是熱愛生活和美食，有健康需求的女性 。

△左右滑動查看西藏攝影展創始人分享的照片
鑒于這種情況，“融云時間”開始將女性客戶作為其核心服務和維護對象 。而且，團隊還發現，她們大多是受過良好教育的職業女性；購物時不要盲目從眾，要有自己獨特的評判標準；雖然他們消費能力很強，但是他們比較忙，下單決策時間短，需要高效精準的觸達 。
因此推出了“融云菜譜”板塊，讓他們在做菜的時候可以快速找到滿意的菜譜和教學知識，提高廚藝 。
其次，選擇最受歡迎的爆款產品，做一個TOP10排名 。
及時整理和推薦性價比高的美食和好物給粉絲，讓有需要的客人自己找到，直接購買 。

△“融云菜譜”及新品預售
此外，每一款新品都會花大量的時間去研究，打造與眾不同的食物口味和功效亮點；另外，每月保證新品一到兩次，把新品預售和優惠活動放在店鋪首頁 。粉絲經過長期的堅持，熟悉了新的節奏，可以更快的發現新的商品并購買 。

△新的相關推文和優惠
而且，創始人杜還會不斷地將自己的工作、健身、瑜伽、烹飪等健康生活狀態分享給粉絲，贏得了更多女性的共鳴，無形中為品牌傳播和客戶粘性帶來了有益的影響 。

△左右滑動查看創始人相關圖片
2
用心滿足女嘉賓的需求
4大福利增加購買粘性
在品牌運營的前兩年，“融云時間”專注于電商平臺，收獲了一批認可品牌價值和產品的老客戶 。其中女性比例很高，年齡大多在25-40歲之間，是商鋪的消費主力 。
2016年，團隊開始使用有贊微商城，實現了店鋪與微信社區、微信官方賬號的直接溝通 。不僅為客戶提供了更便捷的下單工具，還為他們準備了四大福利 。
1 。很多女性顧客都有滋補、瘦身、團購的需求 。他們專門組織燕窩打卡團、瘦身打卡團、團購打折團等 。利用簽到功能不定期發放簽到福利，比如一個月打卡15天，贈送3瓶價值800多元的燕窩 。
很多新顧客打卡就能獲得免費燕窩等福利 。品嘗后反饋很好，就主動到店里多買，漸漸成了老客戶 。

△鳥巢打孔組
2 。為了更貼心地服務不同消費頻率和金額的客戶，特別設置了五個等級的會員卡，其中春鉆級會員需要消費5萬元以上和10萬元以上 。
之后為這些優質老客戶提供專屬特權和高價值福利，如:產品8.5-9.5折優惠、生日/節日7折優惠、新品免費體驗等 ?！?s2/】配合專屬VIP客服，用成熟的客服系統了解客戶需求，然后滿足客戶需求，加深用戶與客戶的關系 。

△店鋪會員制和福利
3 。組建VIP會員群，舉行團內購買，借助玩法，由群成員以隨機接龍的形式散開，降低組隊難度 。因為內購的大多是專屬產品，比較稀缺，再加上低價搶購的熱銷氛圍，客戶的參與熱情非常高 。
4 。將每月20~22日設為會員日，開展滿減活動，如:購物滿298元，額外獲贈一份 。這些禮物不會每天都放在商店的貨架上 。大部分都是原產地的特色小吃和禮品 。它們精致，有文化，適合送禮 。很受女性顧客的歡迎 。

△會員日優惠和會員反饋
據團隊統計，店鋪會員一天的銷售額是日常業績的140%以上 。而且雖然熟客只有6000人左右，但復購率高達90%，客單價也在3000-4000元之間 。
3 。努力讓客戶充分受益
單日業績達到100萬
舉辦“融云時間”時，設置不需要復雜計算的優惠方式，安排各階段活動，利潤充足:
1 。預熱:

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