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京東風向標、店鋪星級、好店重要調整9.10即將生效

生活百科京東規則公告


京東風向標、店鋪星級、好店重要調整9.10即將生效

文章插圖

專注于消費者服務體驗的提升，為消費者購物提供更全面的參考；風向標、店鋪星級、好店鋪規則已適當調整，
將于9月10日申請；以更好的綜合服務能力和更多的平臺支持，提升消費者對門店的認可度 。
風向標，店鋪星級，2020年9月一家好店調整解讀
[亮點]
1 。JD.COM好店和4.9星認證規則調整(重要)
風向標中用戶評價、客服咨詢、物流績效、售后服務、交易糾紛的排名率必須≥30%
2 。風向標指數口徑調整
評價指標:
商品質量、物流速度、賣家服務、退貨的滿意度指數計算周期由近180天縮短至近90天
獎金調整:
線下贈品-店鋪短視頻，次日下單百分比，JD.COM電子發票
線下商品降價-SPU銷售率
調整加減分條件:承諾承諾發貨時限和北京信用
JD.COM國際店獨立計算:
JD.COM國際店的風向標計算是和POP風向標分開計算的，JD.COM國際店排名只和JD.COM國際店比較
3 。風向標的頁面修訂版
優化了指標項的信息顯示，明確了指標在行業中的表現；風向標的新知識中心-風向標指示器的詳細解釋
4 。調整有效時間
8月28日可以看到新的風向標頁面，8月28日到9月9日才顯示；
9月10日起生效，影響星級、好店、事件報道等店鋪的申請和權益 。
9月15日，好電新認證標準正式生效
5 ?？斓觊_關——商務風向標推廣計劃將于8月28日全面開放報名
風向標精品提升課程將帶您快速適應新變化，提升服務能力，并有機會獲得免費1V1導師的實戰指導 。進步明顯的商家還可以獲得平臺專屬資源獎勵 。
8月28日，在風向標頁面的通知欄可以看到報名入口 。
6 。風向標，店鋪星級，2020年9月調整的好店 ?，F場口譯
8月31日和9月7日下午15:00，商業學習中心>一周直播秀
[詳細解讀]
1 。JD.COM良品鋪子和4.9星認證規則調整
4.9星:風向標用戶評價、客服咨詢、物流績效、售后服務、交易糾紛排名率必須≥30%
注:部分特殊品類暫時不要求物流績效排名≥30%
詳情請見：關于修訂JD.COM開放平臺商戶店鋪星級規則的公告JD.COM好店新認證條件:
用戶評價、客服咨詢、物流績效、售后服務、交易糾紛的排名率必須≥30%
最近180天不當使用他人權利=0
注:部分特殊品類暫時不要求物流績效排名≥30%
詳情請見：關于修改JD.COM開放平臺JD.COM好店規則的公告2 。風向標指數口徑調整
部分類別因素權重調整及風向標規則調整修訂細節
請見：《京東開放平臺風向標規則》修訂公告https://mtt.jd.com/article/articlePre.action?articleId=21549JD.COM國際店的風向標和POP風向標分開計算，JD.COM國際店排名只和JD.COM國際店比較 。
詳情請見：《京東國際開放平臺風向標規則》https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleid=6125378685560463363 。風向標的頁面修訂版
8月28日起，點擊可查看新風向標頁面詳情：http://yj.shop.jd.com優化了指標項的信息顯示，明確了指標在行業中的表現；
新的風向標知識中心
風向標指標詳解，風向標如何計算，風向標常見問題等 。都包含在內，從而快速提高對風向標的理解 。
4 。調整有效時間
5 。風馳店三期項目——商業風向標推廣計劃將于8月28日全面開放報名
報名鳳池店開關三期的商戶，會根據他們的情況進行分組 。可以參加專門課程的學習，提高自己的服務能力，有更好的機會獲得測量系統的指導方案 。導師1V1會指導你跟進 。
幫助商家在一個月內掌握服務知識和技能，提升風向標水平，獲得好店認證 。風電七期項目三期免費，表現突出的商家有更多機會獲得平臺專屬權益 。
8月28日，風向標首頁通知欄開放報名 。想提高風向標成為好店的商家，快來報名吧！
6 。風向標，店鋪星級，2020年9月調整的好店 ?，F場口譯
8月31日(周一)和9月7日(周一)下午15:00分別有一場直播
商家學習中心＞一周直播秀：https://xue.jd.com/liveCourse/liveNotice.action7 。風向標相關問答:
問:為什么新的風向標和舊的風向標結果差別很大？
答:商店風向標新版本和舊版本的結果可能會有很大不同，原因如下:
1)評價指標的周期調整:商品質量滿意度、物流速度滿意度、賣家服務滿意度、退貨滿意度的計算周期由近180天縮短至近90天；由于過去90天評價指標表現比180天差，風向標排名會下降 。
2)加減項調整:線下加分項——店鋪短視頻、次日下單比例、JD.COM電子發票；線下單品減-SPU銷售率；調整加減分條件:承諾承諾交付時效、北京信用；加減項的變化會帶來風向標的不同 。

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