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京東放心購“免費上門取退”上線公告

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京東放心購“免費上門取退”上線公告

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“買得放心”是JD.COM推出的優質服務品牌 ， 立足于售前、售中、售后服務產品的一體化 。它通過前臺黃金流程標簽和落地頁面的引入 ， 清晰地傳達了商品維度上的服務品質 ， 提升了用戶體驗 ， 促進了消費決策 。2020年3月的數據顯示 ， 標有信心的產品購買率和轉化率分別增長20%和30% 。
為了提升開放平臺商家的服務質量 ， 為消費者提供真正免費、方便、快捷的售后服務 ， 放心我們將推出“免費上門取貨”的極致售后體驗服務產品 。同時 ， 商家開通閃電退款、運費險并滿足上門取貨要求 ， 符合放心購買的品類規則可標注“免費上門取貨” 。將于10月16日上線 。
“免費上門取送”上線后 ， 只啟用了“閃電退款+運費險” ， 無法標注 ， 放心購買 。放心 ， 10月底會修改購買規則 。當商品滿足閃電退款+運費險+上門取貨的要求時 ， 將統一修改規則 。放心購買的基本規則將改為:風向標排名率+商品好評率+質量指數+風控模型+無違規+免費上門取貨+特色產品(比如破損包包返還、后期賠付等 。);

運費險、閃電退款、上門取件對每件商品都有不同的要求 ， 受品類、商品信息(小件)、地址等因素影響 ， 所以以前面標注的結果為準 。
上門取貨介紹:
https://www.yubaibai.com.cn/article/5569801.html
閃電退款介紹及開通路徑:
https://help.JD.com/vender/issue/901-3391.html
運費險介紹及開通路徑:
【京東放心購“免費上門取退”上線公告】https://helpcenter.JD.com/vender/issue/840-3084.html

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