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一年內成交N個業內龍頭客戶，開發細節技巧，先來聽聽她的心得( 二 )

生活百科開發客戶技巧


比如原材料可能缺貨價格會上漲，市場趨勢是下行 。某一類耳機款式在印度特別受歡迎，我們家的幾乎都是其他客戶完成的 。
但是我們真正和客戶上線的時候，要真誠 。這時候就可以了解客戶的真實信息，分析他們的產品線，幫助他們做規劃 。
有些客戶急得連合作都不想 。我會建議他先看看行情，踩點后再布局 。
因為我也不急著和某個客戶成交，讓子彈飛一會兒，因為東方不亮西方亮，你的客戶群就在那里 。
第二步:跟進優質客戶
找到客戶后，就該跟進目標客戶的發展了 。我來分享一些常用有效的跟進方法 。
1 。把客戶的網站，SNS，本地電商平臺網站放在收藏夾里，時不時打開分析 。公司和個人公司動態新聞可以作為問候的敲門磚 。
每次聊天都要帶值 。做好準備，如果客戶忙到沒時間騷擾 。
能推爆款的客戶有值得我們學習的地方 。你可以先琢磨一下客戶不同于同行的特點，有機會虛心向客戶請教 。
2 。熟悉客戶的促銷模式、采購節奏和競爭環境，知道客戶最關心的是什么 。不要踩雷區 。
這一點很多老師都有同感 。我記得冰夷老師曾經說過，讓我們不要蒙混過關，失去秩序 。
與客戶的第一次合作是真正服務的開始，但其他服務如果不了解這些核心領域，只是低價值的 。
比如你了解他們的購買節奏和競爭環境，你就不僅僅是他的跟單對接人，你可以幫他剎車或者踩油門 。
知道客戶最關心什么，你就可以心中有目標，分辨煙幕彈，合理管理客戶的預期 。
3 。了解關鍵決策者(生活習慣和個人喜好，可用于送禮和聊天)；基于技術的技術數據共享，基于市場的市場信息共享；學會算賬 。
之所以能和客戶不斷互動，是因為他們平時用心積累資料，對客戶和產品真心實意，不斷自我學習，做一個有心人 。
會計，對數字很敏感，是我們做銷售的必要本能 。它可以幫助客戶和你的老板算賬，尤其是那些看不見但實際存在的賬 。
4 ?？蛻艄緵]人能忽視 。比如QC可以了解到很多意想不到的信息 。
經常聽到客戶的采購或者QC跟我們分享一些其他公司忽視他們的故事 。
因為和客戶老板私交很好，所以直接跳過購買和老板溝通，希望寬大處理，不要回國返工 。
老板只是告訴下面的人去解決 。他們責任明確，他做不到 。買方堅持退貨 。
同樣的事情也發生在我們身上，但是我們的經營態度非常好 。我們主動配合采購需求，在韓國協助他處理 。
我們對每一個來我們公司的人都很好 。我們永遠不會忽視，不管能不能合作，不管客戶大小 。這也是我們公司的文化 。
5 。記錄下每一次后續，方便追蹤和重新下單 ?？蛻舻乃鍐?、訂單、樣品等 。也要一一記錄歸檔 。
我堅持每周錄一次 。表格比較簡單，繪圖快，方便我查 。
我有一個業務員，對錄音有強迫癥 。她的表格嚴格按照遼沈老師的表格，各種參數設置 。很高級，很細致 。我很佩服 。
6 。不要把時間花在不能產生高價值的地方 。
確定靶心，推進重點工作；不斷減負，提高效率 。信任助理，讓他們做一些執行的事情，接受適當的錯誤 。
一大堆不重要的緊急的事情，需要妥善規劃分流，交給團隊去完成 。
7 。公司周邊的餐廳、酒店要提前了解如何踩點 。不能臨時抱佛腳，要么不娛樂，要么要好好娛樂 。
據說廣東的早茶可以滿足全球90%的顧客 。安靜的廣東茶館必先踩 。請到咨詢臺詢問聯系方式，以便預訂 。
我記得之前凱撒大帝寫過一篇文章，解釋了峰與尾的規律，非常適合接待客戶 。
這兩年跑了很多，也看到有多少客戶接待我們 。在接待客戶方面也學到了很多，提高了很多 。
吃喝玩樂對于重點客戶的發展也是非常重要的 。
8 。提前做好營銷材料，想出點子 。
冰夷老師在上一次公開課上提到，平時不要騷擾客戶，但是客戶一找我們，我們就要給他們專業周到的回應，很感人 。
我會做一個營銷資料的計劃，分解到業務和業務助理去完成，做一些產品相關的視頻，PPT，對比圖片，規格對比表等 。
只要客戶咨詢，馬上就能從數據庫調出來 。它圖文并茂，易于理解，便于客戶向其團隊或客戶傳播 。
營銷素材的靈感主要來源于客戶平時的提問，以及老客戶的反饋和關注 。它類似于FAQ文檔，但內容會不斷優化 。
9 。為發展計劃一個具體的時間

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