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中國基本禮儀常識 護士基本禮儀常識

姿態生活百科

護士職業禮儀 ， 是指護士在護理職業活動中應遵循的行為準則 。
護士的禮儀可從護士的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節等各方面展現也來 ， 并融于職業行為中 。護士禮儀五大基本原則行為儀表端莊大方語言態度和藹可親操作技術嫻熟準確護理服務主動周到工作作風認真嚴謹護士的形象舉止禮儀職業裝束護士服護士服裝要整潔、大方、大小長短適宜不外露里面衣服 ， 下著白襯裙或者白褲腰帶平整 ， 衣扣扣齊護士帽燕帽：燕帽要戴正、戴穩 ， 距發跡4~5厘米 ， 用法卡固定 ， 發卡不得顯露于燕帽正面 。
圓帽：頭發要全部遮在帽子里 ， 不露發際 ， 后不過眉 ， 后不頭發前不不過眉 ， 后不過衣領 ， 用統一的發飾盤于燕帽之下 ， 不戴頭飾 。
護理禮儀[1]是護理人員在整個護理中 ， 為了塑造個人和組織的良好形象 ， 所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀態、儀容等方面的規范和程序 。
言談禮儀是護患交往的橋梁
語言是護士與患者溝通的重要工具 。禮貌的語言體現了護士良好的文化修養 ， 恰到好處的應用這一工具 ， 可以解除患者的思想顧慮和心理負擔 ， 使患者感到尊重和同情 ， 對建立起良好的護患關系起到一種橋梁作用 ， 同時使患者積極配合治療 ， 有利于患者的康復 。
護理患者不能只看到他的疾病 ， 而忽視了其人格 。他們在患病期間 ， 不僅需要精心的治療和護理 ， 而且需要理解、關心、體貼和尊重 。因此 ， 護士與患者交談時 ， 使用敬語、謙語、雅語 。對于患者的稱呼要注意尊重患者的文化、職業、習慣等采用恰當的稱謂 。護士對患者合理恰當的稱謂可以使患者感到親切、自然、被尊重而產生愉悅的心理 ， 不可以床號代替稱呼 。語氣應和藹親切 ， 采用商量的口氣 ， 不要用命令的語氣 ， 要善于耐心開導、安慰與鼓勵 。患者從護士話語中感到溫馨、體貼、信任 ， 可以有效地減輕或消除緊張情緒 。
舉止禮儀體現了對患者的尊重
舉止：指人們的儀姿、儀態、神色、表情和動作 。護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重 ， 態度熱情使病人產生親切感和溫暖感 ， 同時也體現了護士內在的文化修養 ， 在操作中應做到動作輕巧 ， 節奏明快 ， 規范操作行為 ， 使病人產生信賴感 。護理人員的舉止要做到的：舉止端莊、得體、文雅、適度 ， 符合身份與場合 。護士禮貌待人使患者與護士的交往中心理上呈現快樂、期望、羨慕等情緒反應 ， 從而對身體康復起到積極的作用 。

微笑是護患交往的金鑰匙
白衣天使的微笑是美的象征 ， 是愛心的體現 ， 它可以縮短人與人之間的心理距離 ， 為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍 。當身患重病滿懷信心來到病房求醫時 ， 不僅得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理 ， 并且從微笑中得到信任 ， 看到真誠 。在任何情況下 ， 微笑都要大大方方 ， 不可矯揉造作 ， 但也不要太深沉 。
儀表禮儀是生命活力的傳遞體
儀表是指人的外表姿容 ， 包括人的服飾、儀容、姿態 。儀表可在人際交往中給他人留下第一印象 。①容貌：淡妝上崗、化妝上崗 。目的：維護自尊、尊重患者 。原則：自然、美化、協調、得法 。②頭發保潔：勤于梳洗、養護、無頭屑、無異味 。長度：頭發前不過眉 ， 后不過肩 ， 長發可梳發髻 。造型：端莊大方 ， 發型造型符合自己的臉形 。③指甲：不留長甲 ， 不能長于指尖 。④眼部：注意眼部清潔 ， 修飾時要避開人 。崗位上不戴墨鏡、變色鏡 。⑤服飾：藝術性和協調性的統一著裝 。要從不同的時間、空間把握著裝 。要整齊得體、端莊大方 ， 給人以信任、安全感 。如護士的燕式工作帽 ， 搭配上潔白的不同款式的工作裝 ， 顯示出高雅圣潔；在婦產科、小兒科病區工作的護士著淡粉色工作裝 ， 則給予產婦、患兒溫暖、柔和及親切感 ， 可減輕緊張、恐懼心理 。護士的白色、軟底、坡跟工作鞋 ， 搭配肉色襪 ， 使護士的著裝自然、和諧、美觀、大方 。

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