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淘寶考試系統答案 天貓客服考試試題和答案

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本文是萌萌客客服托管公司的筆者給大家總結的一套淘寶天貓客服的考試試題，含答案，一共包括有關淘寶和天貓的判斷題、單選題、問答題，以及相應的答案，如果您正面臨著天貓和淘寶的相關考試，不妨拿這套題聯系一下，看看自己還有哪些地方存在疏漏 。
一、判斷題
1.QQ群也可以進行二次營銷 。(A)
A.正確
B. 錯誤
2.前后交叉布光使商品頂部受光，正面沒有完全受光，適合拍攝外形扁平的小商品，不適合拍攝立體感較強且有一定高度的產品 。(A)
A.正確
B. 錯誤
3.催情咖啡在淘寶上是允許出售的 。(B)
A.正確
B. 錯誤
4.當我們查看店鋪的每日流量圖時，橙色的線條代表的是訪客數，而蘭色的線條代表的是瀏覽量 。(B)
A. 正確
B. 錯誤
5. 小李認為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發展的很好 (B)
A. 正確
B. 錯誤
6.聚劃算的寶貝必須要入倉 (B)
A. 正確
B. 錯誤
7.店鋪危機中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒 (B)
A. 正確
B. 錯誤
8.動態評分會影響商品在淘寶搜索中的排名順序(A)
A. 正確
B. 錯誤
9.直接轉化是有效的下單行為，而間接轉化不是有效的下單行為(B)
A. 正確
B. 錯誤
10.微信不是二次營銷工具(B)
A. 正確
B. 錯誤
11.運營在網店工作中需要做到對網店流量監控分析、目標用戶行為研究、網店日常更新及內容編輯、網絡營銷策劃推廣這些工作(A)
A. 正確
【淘寶考試系統答案 天貓客服考試試題和答案】 B. 錯誤
12.店鋪基礎頁可以做成文字型介紹頁面，也可以做成商品促銷型頁面(A)
A. 正確
B. 錯誤
13.活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流(A)
A. 正確
B. 錯誤
14.直通車推廣是燒錢的，花費越多越好(B)
A. 正確
15.鉆石展位是靠展現來扣費的(A)
A. 正確
B. 錯誤
16.停留時間的含義是：用戶打開本店最后一個頁面的時間減去打開本店第一個頁面的時間點(A)
A. 正確
B. 錯誤
17.申請天天特價需要店鋪等級3鉆以上才可以(B)
A. 正確
B. 錯誤
18、一般來講一個優質的寶貝標題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關鍵詞 。(A)
A. 正確
B. 錯誤
19、關聯營銷的主要目的是為了提升客單價(A)
A. 正確
B. 錯誤
20、企業通過微博開展宣傳推廣都是為了帶來更多的銷售(A)
A. 正確
B. 錯誤
21、通過論壇推廣可以直接發店鋪的產品信息(B)
A. 正確
B. 錯誤
22、蘑菇街和美麗說都是屬于購物類社會化媒體平臺(A)
A. 正確
B. 錯誤
23、衡量賣家通過網絡投放廣告的終極效果指標是帶來的UV 。(B)
A. 正確
B. 錯誤
24、對于一家業務一般的中小賣家，付費廣告是唯一能提升和改變的手段(B)
A. 正確
B. 錯誤
25、一個賣家,自己工廠生產的產品,由于知道淘寶流量很大，人氣很旺，他們在淘寶上發布的產品，注明“5件起批”，這樣是可以的，客戶很明確他們的最小起訂量 。(B)
A. 正確
B. 錯誤
26、商品在接近下架的時候是流量最低的時候,所以這時候需要抓緊時間上架新的產品(B)
A. 正確
B. 錯誤
27、為了避免分散買家的注意力,寶貝詳情頁中,最好不要顯示關聯銷售的產品(B)
A. 正確
B. 錯誤
28、在標題的優化中要迎合用戶體驗,按照客戶的心理可以適當的夸大產品的功能,這樣才能吸引客戶,起到標題的作用(B)
A. 正確
B. 錯誤
29、淘寶店鋪的評價解釋是屬于公開信息展示,關系店鋪信譽 。因此,不要跟客戶針鋒相對,公開謾罵 。(A)
A. 正確
B. 錯誤
30、在我們接待客戶時,第一句話的回復非常重要,回復的不合適會降低我們的服務品質,影響成交率 。(A)
A. 正確
B. 錯誤
31、電話回訪是最好的客戶營銷方式,但比較適合VIP客戶,而且要注意控制次數 。(A)
A. 正確
B. 錯誤
32、電子商務是指通過包括互聯網在內的計算機網絡來實現商品、服務、信息的購買、銷售與交換的商務活動 。(A)
A. 正確 B. 錯誤
33、炎熱夏天,西瓜攤上切開的西瓜,主要的目的是讓顧客看,不是讓顧客吃(A)
A. 正確
B. 錯誤
34、店鋪促銷品和新品相比更能給我們帶來利潤的是促銷品,更能幫我們帶來流量的是新品 。

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