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淘寶考試系統答案 天貓客服考試試題和答案( 四 )

生活百科


13、一個寶貝多長時間修改一次標題比較合理，你怎么理解?
答：
一般七天修改一次，修改標題不要太過于頻繁，最多7天內不要超過兩次，因為你每修改一次標題，淘寶就要對你的寶貝進行重新收錄，這相當于增大淘寶服務器的負擔，如果修改得過于頻繁，淘寶會不爽，這是其一，修改過于頻繁會導致淘寶誤認為你的寶貝有問題，這是其二 。
14、為什么參加活動的寶貝搜索權重會很低?
答：
如果參加活動的話，可能會導致三個結果，
第一，可能會帶來很多不精準的流量，這些流量很多時候不精準，會降低轉化率;
第二，可能會帶來銷量的暴增，活動結束銷量暴降，暴增暴降的銷量淘寶是不喜歡的;
第三，可能會帶來中差評和低評分，尤其是低評分會嚴重影響搜索權重 。
15、什么樣的點擊才是對搜索權重有幫助的?
答：
三個因素：停留時間長，無跳失，上下瀏覽;簡單說就是一個訪客進來之后鼠標上下滑動，把描述瀏覽完，然后點擊這個頁面上的任何一個鏈接，包括購買，收藏，首頁或者其他寶貝等;原理是，如果停留時間過短就關閉，淘寶會認為你的頁面不吸引人;如果沒有上下瀏覽的行為，描述頁的圖片不會被打開，淘寶會認為你的頁面不吸引人;如果看了這頁就直接關閉，淘寶還是會認為你的頁面不吸引人 。
16、搜索一個關鍵詞到A寶貝，然后點擊B寶貝成交，A和B的搜索權重有什么幫助?
答：
這種情況對于A來說是一個無跳失的點擊而已，對A的搜索權重的影響僅限于這個點擊質量還不錯;對于B來說僅僅是一旦成交，沒有任何搜索權重的直接提升 。
17、提升動態評分的策略都有哪些，你是怎么做的?
答：
最常規的做法是好評5分返現或者送禮品，這種常規做法可不僅僅是在描述中寫上就行了，你需要在描述頁上寫明，包裹中寫上一封感謝信進行說明，等客戶簽收之后旺旺上及時提醒等很多輔助手段;當然，最重要的核心就是用戶體驗，我們想的任何方法都是為了讓客戶滿意 。
18、哪些收藏對搜索權重是有幫助的，你為此做了哪些工作?
答：
能夠產生二次訪問的收藏是對搜索權重有幫助的，建議的做法是在全店做一個收藏送優惠券的活動，同時在寶貝詳情頁面上做一個這樣的事情，就是給客戶兩個選擇，第一，現在購買我的寶貝，可以享受什么優惠，第二，暫時不想購買，沒關系，收藏我的寶貝，就送什么東西，比如我是做鞋子的，收藏我的寶貝就送10元代金券，有效期為一個月，同時送一雙襪子，等什么時候決定買的話，可以使用代金券省10元同時送上襪子 。
19、你對于新店扶持是怎么理解的?
答：
淘寶為了扶持新店的發展，對新店是有很多扶持的，其中搜索權重方面的扶持也是比較明顯的;扶持階段為從新開店到一鉆以下，具體的扶持時間要看你的表現，店鋪表現好可以一直扶持到一鉆，表現不好一周可能就結束了;扶持對象為新開店的實物店鋪，虛擬店鋪是不享受扶持的;扶持標準為：專一的優質店鋪，也就是說從始至終做一種類目寶貝的店鋪，用戶體驗度好的，重點是點擊率和轉化率;了解這些以后，我們知道，如果想要享受新店的扶持，第一，不要以虛擬起步，第二，不要到處找流量，重點做好點擊率和轉化率等內功，第三，不要輕易更換類目 。
20、關于銷量對搜索權重的提升，你是怎么理解的?
答：
銷量對與搜索權重是有影響的，最有好處的銷量為持續穩定增長的銷售額;這里有這么幾點：
1、穩定的銷量趨勢;
2、增長的銷量趨勢;
3、持續的銷量趨勢;
4、銷售的金額;
21、修改寶貝標題，描述，主圖，價格，會被降權嗎，你如何理解?
答：
這些東西不要同時修改，否則可能會讓淘寶誤判你為換寶貝，最安全的做法是一個一個的換，而且如果沒有特殊需求，下架當天最好不要修改主圖，描述，一口價

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