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韓國化妝品業深度觀察 韓國 化妝品

韓國深度觀察


韓國 化妝品（韓國化妝品業深度觀察）
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圖① 位于韓國首爾江南區的愛茉莉太平洋雪花秀旗艦店內部 。
（愛茉莉太平洋供圖）
圖② 愛茉莉太平洋公司員工在調試粉底定制機器 。
本報采訪人員 白云飛攝
雪花秀、蘭芝、悅詩風吟、后……這些韓國化妝品品牌頗具知名度，在全球化妝品市場中也占據一席之地 。突如其來的新冠肺炎疫情沖擊各行各業，韓國化妝品業驟然遇冷，從銷售終端到供貨方都遭遇困境 。銷量降了、店鋪關了、企業苦了，成為疫情下韓國化妝品行業的普遍現狀 。
“美麗產業”如何駐顏？線上線下服務融合、加強線上力量、產品創新升級、開拓海外市場，成為韓國化妝品企業應對之策 。
隨著主要海外市場疫情改善，國內消費需求明顯回升，韓國化妝品產業整體上有望迎來一輪“V”形反彈 。
店鋪越開越多，顧客比肩接踵，產品暢銷海外，這是新冠肺炎疫情暴發前韓國化妝品行業的實況 。甚至在人氣火爆的免稅店，顧客想買到某些暢銷化妝品時，店家都不一定愿意賣，需要和其他產品打包銷售 。
突如其來的疫情沖擊各行各業 。雖然化妝品早已成很多人的生活“剛需”，但現實很骨感，韓國化妝品業從銷售終端到供貨方都遭遇了困境，與疫情之前形成不小反差 。
銷量降了、店鋪關了、企業苦了，這是疫情下韓國化妝品行業的普遍現狀 。打折優惠變多了、銷售策略改變了、企業開始轉型了，韓國化妝品行業一系列變化也接踵而至 。
疫情之下驟然遇冷
去年疫情期間，采訪人員曾在韓國首爾梨花女子大學附近碰到賣口罩的路邊攤，待挑完口罩去店里結賬時發現，這個店鋪竟是家藥妝店，又發現店內諸多化妝品都在一折出售 。售貨員說：“你買口罩的錢已經占到今天店面銷售額的很大比重了 。因為疫情，顧客很少，每天銷售額也就幾萬韓元（1萬韓元約合人民幣58元） ?！鼻皫兹眨稍L人員再次路過此店，發現大門緊閉，店鋪已空，門上赫然掛著塊牌子——“招租” 。
這并不是個例 。首爾明洞是韓國最著名商圈之一，大量化妝品店扎堆于此，往常入夜時也是繁華喧鬧 。然而今年元旦期間，采訪人員晚上六七點鐘來到明洞，卻如凌晨般靜謐，一片蕭條 。
“OLIVE YOUNG”是一家連鎖化妝品店，疫情后它在明洞的店鋪曾接連推出一輪又一輪打折活動，不少商品甚至賣出“白菜價” 。采訪人員詢問店員得知，顧客減少后，促銷自救成了很多化妝品店的無奈之舉，但效果卻并不理想 。
免稅店的化妝品銷量如何？前幾年，采訪人員曾在尚未開門營業時多次路過首爾一些免稅店，每次都會被排隊等候開門的人群所震撼，四五個人一排，前后不留太大空隙，隊伍蜿蜒排開，繞過商場大樓的一個又一個拐角 。
疫情暴發后，韓國中止了大部分已發簽證的效力，如需前往韓國，需重新申請簽證 。而且游客來韓國還需接受14天隔離，并承擔隔離費用 。近一年多時間里，外國游客在韓國基本絕跡 。加上韓國人也減少了出國次數，免稅店變得門可羅雀 。采訪人員去年曾看到明洞商圈的幾家免稅店大門關閉，一段時間內暫停營業 ?；瘖y品銷售所遭受的沖擊不難想象 。
韓國有內需市場，韓國化妝品在中國、日本、東南亞也熱賣，加起來也是十幾億人口的巨大消費市場 。游客不來，真的影響很大嗎？愛茉莉太平洋集團工作人員告訴采訪人員：“雖然游客數量不能與國內外消費者體量相提并論，但游客在韓國消費實屬‘大手筆’，購買力驚人 。之前我們總銷售額達到6萬億韓元時，游客消費占了其中約1萬億韓元 。游客不來，影響確實非常大 。”
疫情也影響了人們的生活方式，帶來化妝品需求的變化 。對很多人而言，化一個滿意的妝容需要多種多樣的化妝品 。當天天戴口罩成為常態，消費者對彩妝類化妝品的整體需求也在下降 。
愛茉莉太平洋集團工作人員說：“有些人就不化妝了，就算化妝也可能選擇淡妝，涂些素顏霜就出門 ?！?br /> LG生活健康的工作人員告訴采訪人員：“現在人們的下半邊臉長期被口罩捂著，口罩內還產生濕氣 。這樣一來，妝容可能因濕氣變得不均勻，影響美觀 。口紅和粉底也可能蹭到口罩內部，造成不便 。有的人甚至還會出現皮膚敏感，這些都影響人們的化妝意愿 ?！?br /> 營銷模式遭遇挑戰
變局突至，企業如何應對？經過多年熱銷，化妝品企業早就各自形成了一套經營模式 。面對突發情況，企業調整經營模式需要時間，一旦調整速度追不上變化速度，遭遇陣痛在所難免 。

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