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聯邦快遞怎么樣(上海聯邦快遞待遇怎么樣)

聯邦快遞上海待遇


為了給客戶持續提供高水平的服務，并保持空中速遞業的領導地位，聯邦快遞基于“把人才當客戶”的企業理念，開發了與其員工之間獨特的關系體系 。
聯邦快遞的創始人史密斯先生認為員工是決策制定體系中不可或缺的一部分，這個想法歸于他的信念：“將人置于第一位，他們便會提供高水平的服務，利潤便會隨之而來 ?！倍@個信念便是聯邦快遞公司的經營哲學：人（員工）-服務-利潤（People-Service-Profit，P-S-P），這三者既是企業的目標，又是聯邦快遞所有業務決策的依據 。下面對三者加以具體解釋 。
（一）“P-S-P”——一切把人才當客戶
員工-服務-利潤是FedEx長期以來的企業宗旨 。這句話簡潔地描述了主導FedEx每項活動的原則 。FedEx堅信，通過關愛員工，員工也會為客戶帶來所需要的卓越服務 。因而，FedEx的員工也會為FedEx帶來必要的贏利能力，確保FedEx的未來 。
P-S-P宗旨就像不可打破的圓環或鏈條，不存在可以明確定義的進入點或退出點 。環環相扣，相互支持 ?！皢T工”這一環由“利潤”加以支持，“利潤”由“服務”支持，而“服務”又得到員工的支持 。
1.員工
“把人才當客戶”的理念承認了員工滿意與員工授權的重要性，這樣便得以創造一種讓員工在承擔風險時感到足夠安全的環境，并使員工努力追求卓越品質、優質服務及客戶滿意 。
員工是FedEx最重要的資產 。FedEx的目標是員工的需求，使他們提供出色的客戶服務，從而實現客戶的期望 。FedEx提供培訓，在機構內的各個層次之間保持開誠布公的溝通，以尊重對待每一位員工 。FedEx鼓勵員工在彼此和客戶之間建立起終生聯系 。
聯邦快遞深信，他的員工是快遞業內最優秀的專業人員的一分子 ?！皢T工-服務-利潤”哲學是基于這樣一個信念，即積極主動和認真負責的員工，能夠向顧客提供專業的服務，確保公司贏利和業務的持續發展 。
基于這個“把人才當客戶”的哲學，公司向員工提供更好的工資和福利計劃、公開的勞資溝通渠道以及積極的員工關系政策 。聯邦快遞的內部提升政策使公司更加確信現有員工是填補未來職位空缺的最佳來源 。
2.服務
聯邦快遞稱，服務是其存在的唯一理由 。聯邦快遞以最大的個人熱情、敬業精神和尊重來對待客戶 。盡管聯邦快遞的承諾不會超過力所能及的范圍，但聯邦快遞一直在努力做得更好 。
公司最主要的目標之一，就是為顧客提供完全可靠的服務 。顧客對服務的滿意是公司成功的關鍵 。而要使顧客滿意，就必須實現一切服務承諾，并最大限度地以誠懇尊重的態度和專業的工作精神對待顧客 。
員工必須認識到，顧客托付給公司的每件包裹和文件，對他們來說都是至關重要的 。公司的生機取決于員工的服務質量 。為了提供專業的服務，并達到精益求精的標準，員工必須牢記：不要作出公司能力以外的承諾，但必須努力超越公司的承諾 。
3.利潤
為確保公司業務和員工未來的持續發展而維持賺取利潤的持續能力，任何時候都是公司首要的任務之一 。
而公司的贏利有賴于全體員工全心全意地工作，以及提供高質量的專業服務 。任何公司都必須保證股東的投資得到足夠的回報，才能夠繼續生存 。這是放諸四海而皆準的經濟定律，聯邦快遞當然也不例外 。任何事情都是金錢和時間的結合體，因此公司承諾，員工為公司所付出的時間和努力，都會得到適當的回報 。
（二）“最佳雇主”——當之無愧
聯邦快遞以承諾準時送達著稱，我們可以想見這樣嚴格的時間要求對員工工作時的壓力，可是每一個在聯邦快遞工作的員工都十分地快樂，永遠充滿著激情，這也不得不歸功于聯邦經營哲學的力量 。
【聯邦快遞怎么樣(上海聯邦快遞待遇怎么樣)】聯邦快遞多次當選美國“最佳雇主”，2005年還獲得“中國最佳雇主”的稱號，前面的文中我們也有所提及，有很多人移居孟菲斯，都是為了能夠在聯邦快遞找到一份工作 。這樣的魅力不得不讓人稱奇 。不過通過其經營哲學的介紹，我們也應該能夠理解，這樣的稱號實屬意料之中 。在聯邦快遞看來，只有真正地尊重員工，讓員工樂意去真正了解他們的雇主服務，才能成為一個名副其實的最佳雇主 。

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